国产精品尤物福利片在线观看_少妇免费毛片久久久久久久久_久久久久成人精品免费播放动漫_日韩av综合在线观看

歡迎來到010在線作文網!

服務營銷學的學生讀書筆記

讀書筆記 時間:2021-08-31 手機版

服務營銷學的學生讀書筆記1

  隨著市場經濟的深入和全球經濟一體化的發展,金融同業競爭日趨激烈,甚至已到了白熱化的程度,各銀行、保險公司等都在千方百計提高自身競爭力。但勿庸置疑,各金融機構在服務、營銷等方面發展參差不齊,與外資金融大鱷相比更是差距巨大。如何增強金融服務營銷水平,更好地參與全球經濟金融一體化發展,是擺在各家金融機構面前的一個重要課題。

服務營銷學的學生讀書筆記

  由中國金融出版社出版發行的《金融服務營銷學》,是一本對金融機構的服務營銷非常有操作指導意義的譯著,原書于1996年由麥克米倫公司出版,作者亞瑟·梅丹具有多年的金融實務和相關研究經驗,他曾經教過保險,而且通過函授和專題討論會的形式給這些金融服務部門從業人員講授單獨的銀行營銷課程,范圍遍及西歐、中東和南北美洲,因此本書具有內容新穎、體系完備、文筆清晰、參考資料翔實等優點。全書用12章的篇幅從理論和實務兩方面介紹了營銷在金融服務中的重要作用、消費者行為和市場細分、營銷研究、金融產品開發、信用卡營銷、金融產品定價方法及策略、廣告和傳播手段的利用、銷售隊伍管理、金融分支機構的選址和分布理論、分支機構管理、營銷計劃的制定與控制、營銷策略等一系列對金融服務機構非常有操作指導意義的內容。

  我們知道,金融機構經營的都是貨幣這種特殊產品,各機構推出的具體金融工具也都大同小異,所以唯一可以在商業行為中確保競爭優勢的途徑就是他們提供服務的質量,由此,各機構必須不斷進行市場研究,根據市場需求開發產品,進行促銷和客戶關系維護等等。為此,在本書的序中說:“銀行需要一種業務營銷方法,而這本書恰好為他們提供了發展和應用的方向。”

  本書除了內容非常值得一讀,能有效地促進各金融機構提高金融服務營銷水平外,在形式上也比較有特色,書中增加了大量的表格和圖示等內容,為此,在目錄部分,除了一般書籍所具有的目錄外,還專門設置了“表目錄”、“圖目錄”和“專欄目錄”,分別將書中的表、圖和專欄進行了匯總,非常便于讀者查找。其中,專欄目錄更是本書的一個重要特色,所謂專欄就是書中的案例研究、例證分析、典型實例,以及有關英國和海外各式金融服務部門實際狀況的描述,有助于更準確、更深入地強調所探討的主題,如:“預測:如何獲得保險客戶”、“運用傳播組合以孩子為目標推銷儲蓄”、“房屋互助協會的合理化策略”、“針對小型企業部門的銀行營銷策略”等等專欄,不僅有助于說明各個主題,而且大大增強了生動性和可讀性,能夠引導讀者繼續讀下去,從而開闊自己的服務營銷視野,提高金融服務營銷水平。

  看完《金融服務營銷學》,自己感覺收獲很大。

服務營銷學的學生讀書筆記2

  隨著市場經濟的深入和全球經濟一體化的發展,金融同業競爭日趨激烈,甚至已到了白熱化的程度,各銀行、保險公司等都在千方百計提高自身競爭力。但勿庸置疑,各金融機構在服務、營銷等方面發展參差不齊,與外資金融大鱷相比更是差距巨大。如何增強金融服務營銷水平,更好地參與全球經濟金融一體化發展,是擺在各家金融機構面前的一個重要課題。

  《金融服務營銷學》,是一本對金融機構的服務營銷非常有操作指導意義的譯著,原書于1996年由麥克米倫公司出版,作者亞瑟·梅丹具有多年的金融實務和相關研究經驗,他曾經教過保險,而且通過函授和專題討論會的形式給這些金融服務部門從業人員講授單獨的銀行營銷課程,范圍遍及西歐、中東和南北美洲,因此本書具有內容新穎、體系完備、文筆清晰、參考資料翔實等優點。全書用12章的篇幅從理論和實務兩方面介紹了營銷在金融服務中的重要作用、消費者行為和市場細分、營銷研究、金融產品開發、信用卡營銷、金融產品定價方法及策略、廣告和傳播手段的利用、銷售隊伍管理、金融分支機構的選址和分布理論、分支機構管理、營銷計劃的制定與控制、營銷策略等一系列對金融服務機構非常有操作指導意義的內容。

  我們知道,金融機構經營的都是貨幣這種特殊產品,各機構推出的具體金融工具也都大同小異,所以唯一可以在商業行為中確保競爭優勢的途徑就是他們提供服務的質量,由此,各機構必須不斷進行市場研究,根據市場需求開發產品,進行促銷和客戶關系維護等等。為此,在本書的序中說:“銀行需要一種業務營銷方法,而這本書恰好為他們提供了發展和應用的方向。”

  本書除了內容非常值得一讀,能有效地促進各金融機構提高金融服務營銷水平外,在形式上也比較有特色,書中增加了大量的表格和圖示等內容,為此,在目錄部分,除了一般書籍所具有的目錄外,還專門設置了“表目錄”、“圖目錄”和“專欄目錄”,分別將書中的表、圖和專欄進行了匯總,非常便于讀者查找。其中,專欄目錄更是本書的一個重要特色,所謂專欄就是書中的.案例研究、例證分析、典型實例,以及有關英國和海外各式金融服務部門實際狀況的描述,有助于更準確、更深入地強調所探討的主題,如:“預測:如何獲得保險客戶”、“運用傳播組合以孩子為目標推銷儲蓄”、“房屋互助協會的合理化策略”、“針對小型企業部門的銀行營銷策略”等等專欄,不僅有助于說明各個主題,而且大大增強了生動性和可讀性,能夠引導讀者繼續讀下去,從而開闊自己的服務營銷視野,提高金融服務營銷水平。

  看完《金融服務營銷學》,自己感覺收獲很大,讓我更加堅定了學好本專業的信心。

服務營銷學的學生讀書筆記3

  彈指一揮間,大二生活已即將結束,回顧這學期,服務營銷學是我最喜歡的課程之一,服務營銷學本以為是很枯燥的、無趣的,但劉老師講課風趣橫生、激-情四溢、結合實際、通俗易懂,加上那帶有閩南口音的腔調,格外地好聽。課堂上學習的不僅僅是理論知識,更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點做簡要敘述。

  我國的服務業生產總值占國民生產總值的比重已已升至40.3%,這跟發達國家的70%相比,還有很大的差距,所以發展空間很大。要知道服務業是帶動就業能力最強的,所以在我國推廣服務營銷學有著重大的現實意義。

  服務營銷學是從市場營銷學中派生出來的且異于市場營銷的一門獨立的學科,集中研究了在傳統的4P組合不夠用來推廣服務的情況下,又增加了“人”、“服務過程”和“有形展示”3個變量,從形成了7P組合,服務營銷最核心的就是這7P了,下面我大概的介紹下。

  服務產品,服務產品的概念可以從顧客利益、服務觀念、基本服務組合和服務遞送體系來理解。服務企業在進行產品決策時,利用安索夫“產品/市場矩陣”形成了服務企業的4種增長矩陣,即市場滲透、新產品開發、市場開發和多角化經營。隨著服務業的不斷發展,市場競爭的日趨激烈,服務企業必須要重視開發新的服務產品。在服務營銷中,企業要取得競爭優勢必須要形成企業的服務特色,創造服務品牌,品牌能創造經濟或社會效益。

  服務定價,服務定價除了受成本、需求和競爭因素外,還受服務業特征的影響,企業在確定服務產品價格目標時,必須考慮產品的市場地位服務產品的生命周期階段、價格的戰略角度等因素。常用的有成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法。

  服務渠道,服務分銷渠道是指服務從生產者移向消費者所涉及的一系列公司中間商。服務公司的銷售渠道主要有直銷和中介機構銷售兩種,比較創新一點的有租賃服務、特許經營、在綜合服務和準零售化等形式。

  服務促銷,促銷是一種帶有刺激的溝通,能夠起到告知、勸說和提醒的功能,使顧客理解、接受服務企業的服務。服務促銷組合包括廣告、人員推銷和公共關系等。

  服務人員,服務是通過服務人員與顧客的交往完成的,服務人員的行為對企業的服務質量起著決定性作用。只有對員工好,員工才會對你的顧客好。

  服務過程,它是服務營銷組合中的一個主要因素,可以分為線性作業、訂單生產、間歇性作業等。提高服務業生產率,主要靠提高服務員工的素質、采用系統化合高科技服務和引入新服務等。

  服務有形展示,服務企業通過對服務工具、設備、員工、信息資料和價格表等為顧客提供有形的服務線索增強顧客對服務的理解和認識,加強顧客對企業的信任度。

  除了這些我們將來工作所必不可少的理論知識外,在課堂上我們還學到了很多為人處事的道理。做營銷的就是要“吃千辛萬苦,說千言萬語,走千山萬水,想千方百計”,確實不錯,我們畢業出來必須得從業務員做起,天天要“掃大街”,不付出努力是不可能成功的,營銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性,這“三性”對營銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的道理,賣產品其實就是在賣自己,我們先讓顧客喜歡自己,進而才會喜歡我們的產品。怎樣讓顧客喜歡自己呢首先要“嘴上有蜜,臉上有花”,時刻保持溫馨的微笑,然后是我們的穿著打扮,什么樣的場合穿什么樣服裝,讓人看起來要整潔大方得體,再者就是我們的內涵,一個人的涵養不是一天兩天形成的,而是長時間的不斷地積累潛移默化的形成的,那么怎樣提高我們的內涵呢首先我們要讀書,從書中汲取先輩賢達的智慧和品德;其次是要掌握多種技能,什么都要略知一二,知識面要廣;最后是我們要學會說話的藝術,我們要懂得什么話該說,什么話不該說等等。


本文來源http://www.nvnqwx.com/zuowen/dushubiji/1610157.htm
以上內容來自互聯網,請自行判斷內容的正確性。若本站收錄的信息無意侵犯了貴司版權,請給我們來信(zaixianzuowenhezi@gmail.com),我們會及時處理和回復,謝謝.
国产精品尤物福利片在线观看_少妇免费毛片久久久久久久久_久久久久成人精品免费播放动漫_日韩av综合在线观看
午夜精品一区二区三区在线观看| 国产精品免费一区| 91精品在线看| 久久久久北条麻妃免费看| 亚洲综合色av| 精品一区二区三区免费毛片| 国产精品88a∨| 久久精彩视频| 亚洲一区二区三区欧美| 国产资源在线免费观看| 国产成人精品免费看在线播放| 久久久国产视频91| 亚洲综合激情五月| 国产最新精品视频| 久久资源亚洲| 亚洲91精品在线观看| 国产视频一区二区三区在线播放| 久久久久久久免费视频| 天天在线免费视频| 国产日本欧美一区| 国产精品无码av无码| 婷婷亚洲婷婷综合色香五月| 国产免费毛卡片| 国产精品久久久亚洲| 日韩av电影在线网| 国产精品9999| 在线视频福利一区| 国产香蕉一区二区三区| 国产精品视频网址| 人妻少妇精品久久| 国产成人在线视频| 五月天在线免费视频| 99视频精品全部免费看| 中文字幕第一页亚洲| 欧美怡红院视频一区二区三区| 久久精品国产精品亚洲精品色| 亚洲影影院av| 91久久精品美女| 亚洲自拍欧美另类| 国产一区不卡在线观看| 国产精品成人国产乱一区| 欧美视频观看一区| 神马国产精品影院av| 欧美亚洲免费在线| xxx一区二区| 欧美视频免费播放| 国产精品热视频| 极品日韩久久| 国产成人无码a区在线观看视频| 日本精品一区| 日韩在线观看免费高清| 精品1区2区| 国产精品精品国产| 国产一区二区高清视频| 欧美乱妇40p| 国产精品一区专区欧美日韩| 精品产品国产在线不卡| 国产日产欧美视频| 伊人精品久久久久7777| 91国语精品自产拍在线观看性色| 日韩在线xxx| 日韩三级成人av网| 国产日韩一区欧美| 亚洲伊人久久大香线蕉av| 国产精华一区二区三区| 日韩小视频在线播放| 久久久国产一区二区| 国产色一区二区三区| 宅男一区二区三区| 9191国产视频| 欧美在线日韩精品| 国产精品美女免费视频| 明星裸体视频一区二区| 欧美日韩不卡合集视频| 99在线免费视频观看| 日本精品视频在线| 久久99热精品| 久久精品在线播放| 国产高清自拍一区| 高清av免费一区中文字幕| 欧美激情国产精品日韩| 日本一区二区三区视频在线观看| 久久国产精品视频| 国产精品情侣自拍| 久久久久久久av| 国产精品96久久久久久又黄又硬| 国产一区二区三区在线免费| 日韩国产欧美一区| 熟女少妇精品一区二区| 一区精品视频| 国产精品国产三级国产aⅴ浪潮| 久久av免费一区| 久久久欧美一区二区| 国产精品一区二区三区在线 | 欧美精品尤物在线| 视频一区不卡| 欧美激情综合色综合啪啪五月| 国产成人免费91av在线| 91久久精品www人人做人人爽| 国产日本欧美一区二区三区在线| 欧洲精品视频在线| 日产精品久久久一区二区 | 亚洲一区 在线播放| 国产精品丝袜高跟| 久久久久亚洲精品国产 | 国产色综合一区二区三区| 日韩精品一区二区三区外面| 亚洲电影一二三区| 亚洲欧洲精品一区| 欧美日本国产在线| 精品国产乱码久久久久久蜜柚 | 国产v综合v亚洲欧美久久| av动漫在线免费观看| 成人短视频在线观看免费| 国产女主播自拍| 蜜桃免费区二区三区| 欧美动漫一区二区| 狠狠色噜噜狠狠色综合久| 欧美丰满熟妇xxxxx| 韩国视频理论视频久久| 欧美精品一区三区在线观看| 欧美成人精品欧美一级乱| 欧美成人第一区| 精品视频在线观看一区二区 | 色综合久久av| 亚洲aaa激情| 性色av一区二区三区在线观看| 午夜精品视频在线观看一区二区 | 久久精品日韩精品| 久久大香伊蕉在人线观看热2| 国产成人亚洲综合无码| 色噜噜狠狠色综合网图区| 久久av一区二区| 久久久久久久久综合| 日韩中文字幕免费看| 国产精品推荐精品| 国产精品极品尤物在线观看| 国产精品久久久久久久久| 久久6免费高清热精品| 一区二区视频在线免费| 亚洲精品一区二| 日韩和欧美的一区二区| 激情内射人妻1区2区3区 | 日韩美女免费视频| 欧美亚洲午夜视频在线观看| 国内精品久久久久| 国产伦精品一区二区三区免费视频 | 久久国产精彩视频| 久久99精品国产99久久6尤物| 一区二区三区四区国产| 日韩av电影在线播放| 欧美日韩高清免费| 国产青春久久久国产毛片| 91精品国产成人www| 久久99精品久久久久久秒播放器| 国产精品久久久一区| 亚洲伊人久久综合| 青青在线视频观看| 国产伦理久久久| 日韩专区中文字幕| 欧美激情在线一区| 日韩欧美亚洲日产国| 蜜桃麻豆91| 91九色在线免费视频| 国产精品视频xxxx| 亚洲一区二区不卡视频| 色综合影院在线观看| 黄色一级片在线看| 99视频在线免费播放| 久久精品免费电影| 亚洲福利av在线| 狠狠干 狠狠操| 91精品国产91久久久久麻豆 主演| 国产成人精品亚洲精品| 一区二区三区四区久久| 日韩精品国内| 北条麻妃在线一区| 久久韩国免费视频| 亚洲国产婷婷香蕉久久久久久99| 欧美日韩一区二区视频在线观看| 97国产精品免费视频| 国产精品高潮呻吟久久av黑人| 日韩资源av在线| 国产精品一区二区欧美| 国产精品日韩高清| 日本不卡一区二区三区四区| 国产伦精品免费视频| 国产精品视频在线免费观看| 亚欧洲精品在线视频免费观看| 国产在线精品播放| 久久久久久久久久久免费精品| 亚洲字幕在线观看| 国产一区免费在线观看| 久激情内射婷内射蜜桃| 伊人久久大香线蕉精品| 狠狠色综合一区二区| 日韩在线播放av| 色综合电影网| 91精品国产99| 久久99青青精品免费观看|