下雨的晚上，眼鏡行沒什么生意，店面十分冷清。幾位服務員縮在柜臺旁邊聊天，看到顧客上門，其中一位中年的女性*服務人員趕緊站起來，熱切地招呼我。說明我要的材質及款式之后，她很積極地尋找符合我描述的幾款眼鏡。經過試戴，暫時還沒有找到我真正喜歡的。于是，她又翻箱倒柜，前前后后、林林總總大概擺了將近三十副眼鏡在我面前，然后一一詳細解釋它們的特色*，以及她認為它們為什么適合我的原因。

　　其中，有幾副眼鏡，我剛開始試戴時，覺得不怎么樣，經過她熱心說明之后，才愈看愈順眼。試戴眼鏡的過程中，她的態度積極但沒有攻擊性*，不會讓我產生購買壓力。所以，我才能從容挑選，做出最后的決定。但當我和她議價時，她十分堅持原則。

　　“這真的是我所能給予的最大權限！”她指著計算器上經過七折八扣以后的價格，很鎮定地說。她沒有露出為難的樣子，也沒有擺出“不要就算了！”的臉孔，只是安安靜靜地等待我的決定。“或者，吳先生，你也可以回去考慮看看。”我看看時間，快要打烊了。她陪著我耗了一個多小時，而且她提出的數字距離我的理想成交價格已經算很接近，我終于不再堅持，同意她提出的價格，決定配這副眼鏡。

　　“明天取件喔！你可以傍晚來拿，我在。”她叮嚀我。由于事忙，隔天我沒有到眼鏡行去取件。第三天，我再到眼鏡行時，已經找不到她了。“邱小一姐，被公司遣散了，昨天是她的最后一個工作日。而且，您是她最后一位成交的顧客喔！她在我們這里工作十幾年了，很高興最后一個服務的對象是您。”負責接待我的先生向我說明。

　　乍聽這個消息，我的內心感到震驚而愧疚。她提醒我昨天去取件的，我竟錯過了。“她是臨時被通知的嗎？”我好奇地問。“不，公司早就公布裁員名單了，她早有心理準備。”他一邊取出配好鏡片的眼鏡讓我試戴，一邊解釋邱小一姐離職的過程。“吳先生，您放心！她交代得很清楚，沒收您訂金，試戴滿意后再刷卡。”完成刷卡手續，取走眼鏡之后，我想到一句話：“當一天和尚，撞一天鐘。”