東邊，是荒漠；西邊呢，還是荒漠。荒漠中座落著電廠、煤場、化工廠……與包蘭鐵路并行的是一條公路，運(yùn)煤的重載汽車從早到晚，川流不息。空氣中時(shí)常彌漫著沙塵、煤粉和化工氣味，若是刮起風(fēng)來，更是沙飛塵舞、昏天暗地。
這是啥地方？這里有個(gè)土的掉渣兒的官名：三道坎；鐵路人則以站名稱謂：烏海西。
就在這樣惡劣的環(huán)境里，卻有一個(gè)潔美無比的好場所。也許你不信，開始我也不信。說的是，呼鐵局恒諾房建生活段的烏海西二公寓，一個(gè)專為機(jī)車乘務(wù)員服務(wù)的后勤單位。我自從知道了這片荒蕪中的美麗，多次情不自禁地走近她、讀賞她。
一進(jìn)大院，你會(huì)懷疑是否誤入植物園：花草樹木，噴芳吐綠；涼亭甬道，靜雅通幽；噴泉淋灌，沙沙如雨；小橋流水，汩汩有聲……就連漫長的大院圍墻，也完全被爬山虎覆蓋。看不到墻面，能看到的只有綠屏疊翠、繁花搖曳。這里觀花賞果或觀枝賞葉的幾十種花草樹木，分片分區(qū)規(guī)劃的井然有序。而且每個(gè)區(qū)域都有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)示牌：學(xué)名、俗名、產(chǎn)地、習(xí)性、養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)、養(yǎng)護(hù)責(zé)任人等，詳盡細(xì)致。對(duì)觀賞者是知識(shí)的名片，對(duì)責(zé)任人是護(hù)理的指導(dǎo)，即便專業(yè)植物園也未必如此規(guī)范完備。
房屋雖是50年代的`老建筑，卻噴涂裝飾得很顯品位。走進(jìn)前廳，不同方向的長廊把不同功能的房間連成一個(gè)整體。處處清新美雅，能和星級(jí)賓館媲美。潔凈是一大亮點(diǎn)，不必說客房、餐廳、圖書文娛室……就看衛(wèi)生最難保持的鍋爐房吧，足以讓人驚嘆不已：地面墻壁光潔照人，看不到一點(diǎn)兒煤屑灰渣，龐大的臥式鍋爐烏黑锃亮、摸不到一點(diǎn)灰塵，就連外面的煤堆也壘得方方正正，旁邊沒有一點(diǎn)零煤散粒。去年，我陪幾位文化界名家來調(diào)研，一位感嘆：簡直比我的辦公室還整潔；另一位直言：家里的客廳都不如這里的鍋爐房干凈。
這里的另一個(gè)特點(diǎn)，到處洋溢著企業(yè)文化和人性化服務(wù)的氣息。乘務(wù)員休息的房間里，不僅都有花卉、報(bào)刊架，墻上還掛有別具寓意的攝影作品。反映的不是運(yùn)輸生產(chǎn)，而是家庭溫馨生活，上面都有一句令人回味的溫馨妙語。既凸顯文化品位，又潛移默化地進(jìn)行了安全教育。從走廊到各個(gè)功能室，巧妙融匯了展板、櫥窗，傳遞著職工生活、公寓歷史、上級(jí)關(guān)懷、服務(wù)理念等信息。更特別的是，一條文化長廊從大廳門口，一直通向綠蔭深處的休閑島。上面沒有豪言壯語，有的是語言樸實(shí)、貼近生活的賢文箴言。漫步在優(yōu)雅環(huán)境中品味著充滿寓意的文字，使人心靈得以凈化，思想得以升華。
諸多箴言中有一句老子的話：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”從中我領(lǐng)悟了“外美內(nèi)實(shí)，精細(xì)管理”服務(wù)理念的內(nèi)涵。掌門人段新民和職工們，多年來把單位當(dāng)家園，把工作當(dāng)樂趣，把創(chuàng)造當(dāng)享受。艱苦創(chuàng)業(yè)，精益求精，將服務(wù)理念發(fā)揮到了極致，把鐵路大后勤保障服務(wù)做到了家。因而才有了這荒蕪中的美麗，贏得了機(jī)車乘務(wù)員的一致稱贊，同時(shí)也獲得了若干榮譽(yù)：呼鐵局精細(xì)管理標(biāo)桿單位、全路模范職工小家、自治區(qū)百家窗口服務(wù)單位文明標(biāo)兵……老段榮獲鐵道部火車頭獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)隆Ｂ穬?nèi)外各行業(yè)干部職工紛紛慕名來參觀學(xué)習(xí)。
成績和榮譽(yù)屬于過去，二公寓還在不斷發(fā)展進(jìn)步。近期他們又和烏海市圖書館合作，在二公寓設(shè)分館，為乘務(wù)員學(xué)習(xí)閱覽擴(kuò)大書源，把大后勤保障服務(wù)向文化層面深化……
我崇尚自然的美，更崇尚惡劣環(huán)境中創(chuàng)造的美；我敬仰這里的一草一木一石一景，更敬仰創(chuàng)造荒蕪中美麗的普通勞動(dòng)者。
2012.04.26.
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