Unit 3 Telephone Calls 打電話

　　Telephone Calls

　　打電話

　　Brief Introduction

　　電話問詢是貿易中一種很常見的方式。對于生產或交易中遇到的各種問題，如果能通過電話方式解決，那便是最快捷、最有效率的。

　　Basic Expressions

　　1. This is Dajiang Food Store. How may I help you?

　　這里是大江食品店。請問我怎樣能幫到你呢？

　　2. Could you put me through to the toy department?

　　請幫我接玩具部好嗎？

　　3. I’d like to order 3 cases of beer.

　　我打算訂購三箱啤酒。

　　4. My name is Tony Smith, Shanghai Hotel Room 2107. My phone number is 6567- 8900.

　　我叫托尼?史密斯，住上海賓館2107房間，我的電話號碼是 6567-8900。

　　5. Please make a remittance of 1,500 Yuan for the books you’ve ordered. The postage is included.

　　您訂的書請匯款一千五百元過來，郵資包括在內。

　　6. Hold on a moment please.

　　請稍等。

　　7. I’ll see if she is in.

　　我去看看她有沒有在。

　　8. I am afraid she is out at the moment.

　　對不起，她這會出去了。

　　9. I’ll be pleased to if I can.

　　如果能的話，我很高興。

　　10. Extension 121, please.

　　Sorry, the line is busy.

　　請接121號分機。

　　對不起，線路忙。

　　11. Could I speak to Mr. Johnson, please?

　　Sorry, there is no one by the name of Johnson here.

　　我可以和約翰遜先生通話嗎？

　　對不起，這里沒人叫約翰遜。

　　12. Could you hold on a minute? I’ll get him for you.

　　Certainly. Thanks.

　　稍等，我幫你去叫他。

　　行，謝謝。

　　13. Mr. Smith is tied up at the moment.

　　OK. I’ll call again later.

　　史密斯先生現在脫不開身。

　　好的，我回頭再打電話過來。

　　14. I am sorry I wasn’t in when you called.

　　That’s all right.

　　很抱歉你來電話時我不在。

　　沒關系。

　　15. Operator, we were cut off. Could you reconnect me, please?

　　Just a moment, please.

　　接線員，電話斷了。可以替我重新接通嗎？

　　請稍等片刻。

　　16. Do you follow me?

　　Yes, please go on.

　　打電話

　　聽懂我的話了嗎？

　　聽懂了，請接著談。

　　17. Have you got it?

　　Sorry. Do you mind repeating?

　　明白了嗎？

　　對不起，你介意再說一遍嗎？

　　Conversations

　　Dialogue 1 (O=operator)

　　O: International Trading Co. . Good morning.

　　L: Good morning. May I speak to Mr. Smith, please?

　　O: May I ask who’s calling, please?

　　L: This is Miss LLi from the United Textiles.

　　O: Just a minute, Miss Li.

　　(Switches lines) Mr.Smith,

　　Miss Li from United

　　Textiles wants to speak to you.

　　S: Put her through, please. Hello, Mr. Smith speaking.

　　L: Good morning, Mr. Smith. I’m calling about the draft agreement you sent me……

　　-- 這是國際貿易公司。早上好。

　　-- 早上好。我想和史密斯先生 通話，可以嗎？

　　-- 請問您是哪位？

　　-- 我是聯合紡織品公司的 李小 姐。

　　-- 請稍候，李小姐。（轉線路）

　　史密斯先生，聯合紡織品公 司的李小姐想和你通電話。

　　-- 請把電話接過來。你好，我 是史密斯先生。

　　-- 早上好，史密斯先生。我打 電話是為了你寄給我的那份 協議草案……

　　Dialogue 2

　　A: Marketing Manager’s Office. Can I help you?

　　B: Mr. Smith, please.

　　A: Sorry, he is out.

　　B: What time do you expect him back then?

　　A: Sorry, I am not sure. Can I take a message?

　　B: No, thanks. I will call back later.

　　A: That’s fine. Please call again later.

　　B: OK. Thank you. Goodbye.

　　-- 這是營銷經理辦公室。請問 有什么事嗎？

　　-- 請史密斯先生接電話。

　　-- 對不起，他出去了。

　　-- 那你估計他什么時候回來？

　　-- 對不起，我不清楚。你要留 個口信嗎？

　　-- 不用了，謝謝，我待會再打

　　過來。

　　-- 那好。請過會兒再打來吧。

　　-- 好的。謝謝你。再見。

　　Dialogue 3

　　A: United Development Corp. May I help you?

　　B: I’d like to speak to Mr. Smith, please.

　　A: Who shall I say is calling, please?

　　B: This is Miss Zhang from ABC Corp.

　　A: I’m sorry, Miss Zhang, but Mr. Smith is not in at the moment.

　　B: When will he come in, do you know?

　　A: I suppose he won’t be in until 11:00.

　　B: May I leave a message?

　　A: Certainly.

　　B: Please ask him to give me a call as soon as he returns. He has my number.

　　A: Very well, Miss Zhang, I’ll do that.

　　B: Thank you. Goodbye.

　　-- 聯合開發公司。您有什么事 嗎？

　　-- 我想和史密斯先生通電話。

　　-- 可以告訴我您是哪位嗎？

　　-- 我是ABC公司的張小姐。

　　-- 對不起，張小姐，史密斯先生 現在不在。

　　-- 他什么時候來，你知道嗎？

　　-- 我估計他要到十一點才會來。

　　-- 我可以留個口信嗎？

　　-- 當然可以。

　　-- 他一回來就請他給我回個電話。 他有我的電話號碼。

　　-- 好的，張小姐。我會的。

　　-- 謝謝。再見。

　　打電話

　　Dialogue 4

　　A: Is Mr. Zhang there, please?

　　B: Sorry. I can’t hear you. Would you please speak a little louder?

　　A: I said, is Mr. Zhang there?

　　B: Mr. Smith, the line is bad. Don’t hang up, please. I’ll have the call transferred to another line.

　　-- 請問張先生在嗎？

　　-- 對不起。我聽不清楚。請說 大聲一點好嗎？

　　-- 我是問，張先生在嗎?

　　-- 史密斯先生，電話線路不清 楚。請別掛，我把電話轉到 另一條線路上去。

　　Dialogue 5

　　A: (on the phone) Hello? Smith here.

　　B: Oh, Mr. Smith, my name is Melva Miller. You don’t know me, but I’m a friend of Mike Black.