報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是：你會不會說話，你有沒有能力去想象聽你講話的人是什么心情，想聽到什么。在職場中說話那就更要謹慎了，什么場合說什么話都要有分寸，以下專門為大家準備10個非常實用的句子，在恰當的時機派上用場。
1、以委婉的的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況
項目正在有條不紊地進行著，突然出了問題，而你也是剛剛知道，左右無人，你只能硬著頭皮去跟上司報告這個壞消息。你是立刻沖進辦公室，還是先讓自己冷靜下來想好說法呢?此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出這句話，千萬要冷靜，不要讓上司覺得事情很嚴重，而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。
2、上司交代任務：好的，我馬上處理
即使任務有些難，或者這本不是你職責范圍的事情，但不要試圖跟上司討價還價，而是應該冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是個有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
3、表現出團隊精神：XXX的主意真不錯
同事想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快。與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出這句話。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼相看。
4、說服同事幫忙：這件事沒有你不行啦
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可，于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
5、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認真的想一想，X點以前給您答復好嗎
上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。這句話不僅暫時為你解危，也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。
6、智退性騷擾：這種話好像不大適合在辦公室講喔
如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。
7、不著痕跡減輕工作量：我了解這件事很重要，我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序。
不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序。不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。
8、恰當地暖場：我很想知道您對XXX的看法
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過于一個跟公司前景有關，而又發人深省的.話題。問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
9、主動承認錯誤：是我一時失察，不過幸好……
犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的失誤非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。
10、面對批評要表現冷靜：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。
一句話有很多種表達方式，選擇哪種要看對象和場合，這就是所謂的“說話之術”，蔡康永在他的書里說道：我相信的，是先對人和人之間的溝通認真看待，然后得到比較多的力量、比較靠近幸福。通過說話，懂得把別人放在心上。
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