薛寶釵 不得罪人

　　薛寶釵是一位“罕言寡語、隨分從時”的淑女，更是一位“待人接物不親不疏，不遠不近”的世故之人，上至賈母，下至仆人，都對她交口稱贊。

　　這里的“世故”并非貶義，特指富于經驗的為人之道，在復雜的環境下，些許世故是不可少的。從心理學的角度，寶釵可謂人際高手：首先，把握人際交往的安全距離。“不親不疏”，詮釋出人際關系中保持距離的原則，人與人之間太近了覺得刻意套近乎，太遠了又生分。其次，會揣摩人心。寶釵過生日點戲點菜，她便按賈母喜熱鬧戲文、愛吃甜爛之食的特點做了安排，還特別點了出猴兒戲討賈母高興，做得不露聲色。最后，高超的情緒管理，寶釵喜怒不行于色，自然也找不到得罪人的理由，而且她行為豁達、目無下塵，大得下人之心。這種“夾縫中求生存”的處事態度，在現代社會的人際關系中，依然非常實用。

最能哄人 劉姥姥

　　劉姥姥是位擅于公關的老太太。她一進榮國府，能打通關節，與金陵大戶建立關系；二進榮國府，能暢游大觀園、醉臥怡紅院。究其原因，來自她正確的自我評價、對現狀的及時感知和接納。

　　大觀園里的人享盡榮華富貴，希望找點笑料解解悶。“老劉！老劉！食量大如牛，吃個老母豬不抬頭。”劉姥姥審時度事充當了笑料，逗得眾人合不攏嘴。她清楚自己的身份地位，將自身優缺點剖析明白，甚至拿它“開涮”，然后巧妙地自圓其說，討人歡心。這也告訴我們，第一，直面缺點不會損失什么，反而能指導自己找準人生定位；第二，自嘲是一劑減壓良藥，偶爾傻樂一下，你會感覺輕松不少。

王熙鳳敢嚇唬人

　　王熙鳳是頭號管家，將錯綜復雜的家庭和社會關系照顧得八面玲瓏。“王熙鳳協理寧國府”中，有出殺一儆百的好戲。一位仆人遲到，雖然苦苦哀求：“小的平時都來得早，只有今兒，睡醒了覺得早，因又睡迷了，來遲了一步”。鳳姐不容分辯：“本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現開發的好。”放下臉來喝命：“帶出去打二十板子！”自此眾人不敢偷閑，兢兢業業。

　　意見紛擾時，“殺一儆百”能迅速樹立威信。但要注意：首先要“狠”，為了大局只能忍痛犧牲一個人；其次，要聲色俱厲、一氣呵成，像鳳姐那樣恰到好處，才能起到威懾效果；最后，對待類似事件態度要一致，不然會削弱威信。