劇情介紹:旅客甲在外打工三年回家看父母,來到蒙陰汽車站做車,碰到服務員甲,遭到冷嘲熱諷,差點打起來,服務員乙及時制止,并為其提供了優質的服務,旅客甲非常滿意服務員乙的服務。

旅客乙要去東北看兒子,碰到服務員乙,經過服務員乙的熱情細致的詢問,了解了他家的情況,幫老人找到了她的女兒(兒子)的感人事跡,更加體會到安全行車給千家萬戶帶來的幸福和煩惱。
人物介紹:旅客甲:農民工、男、身穿黃大衣,背一個破提包,在外打工三年,不了解家鄉變化,不知該去哪兒乘車,形象像傻根。
旅客乙:白發蒼蒼的老大娘,不識字,挎一個小籃子,拄拐杖,無人陪同,要去東北看兒子。
旅客乙之女(或子):普通工人。
服務員甲:車站職工,工作懶散,語言沖撞,怨聲載道,態度惡劣。
服務員乙:車站職工,工作積極,熱情周到,對待旅客細致入微,服務標準化
劇情:
服務員甲上場:抱怨道:每天天不亮就上班,連個懶覺都睡不了,冬天冷得像個冰窖,這哪是人呆的地方(邊跺腳、邊哈手)。夏天熱的喘不動氣。哎!干什么都不如躺在家里舒服,這該死的工作。
旅客甲上場:邊走邊說:我在外打工三年多了,想家想的都快瘋了,老板一準假就往家跑,真想一步就到家,聽說家鄉的變化可大了,不知道還認不認得回家的路。這火車汽車做了三天整,弄得我是頭暈又眼花,哎這不就是蒙陰汽車站嗎?(對觀眾)可算快到家了,你問我我家是哪的?岱崮鎮的。(橫沖直闖要進安檢口)
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