劇情介紹：旅客甲在外打工三年回家看父母，來(lái)到蒙陰汽車(chē)站做車(chē)，碰到服務(wù)員甲，遭到冷嘲熱諷，差點(diǎn)打起來(lái)，服務(wù)員乙及時(shí)制止，并為其提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，旅客甲非常滿(mǎn)意服務(wù)員乙的服務(wù)。

　　旅客乙要去東北看兒子，碰到服務(wù)員乙，經(jīng)過(guò)服務(wù)員乙的熱情細(xì)致的詢(xún)問(wèn)，了解了他家的情況，幫老人找到了她的女兒(兒子)的感人事跡，更加體會(huì)到安全行車(chē)給千家萬(wàn)戶(hù)帶來(lái)的幸福和煩惱。

　　人物介紹：旅客甲：農(nóng)民工、男、身穿黃大衣，背一個(gè)破提包，在外打工三年，不了解家鄉(xiāng)變化，不知該去哪兒乘車(chē)，形象像傻根。

　　旅客乙：白發(fā)蒼蒼的老大娘，不識(shí)字，挎一個(gè)小籃子，拄拐杖，無(wú)人陪同，要去東北看兒子。

　　旅客乙之女(或子)：普通工人。

　　服務(wù)員甲：車(chē)站職工，工作懶散，語(yǔ)言沖撞，怨聲載道，態(tài)度惡劣。

　　服務(wù)員乙：車(chē)站職工，工作積極，熱情周到，對(duì)待旅客細(xì)致入微，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　劇情：

　　服務(wù)員甲上場(chǎng)：抱怨道：每天天不亮就上班，連個(gè)懶覺(jué)都睡不了，冬天冷得像個(gè)冰窖，這哪是人呆的地方(邊跺腳、邊哈手)。夏天熱的喘不動(dòng)氣。哎!干什么都不如躺在家里舒服，這該死的工作。

　　旅客甲上場(chǎng)：邊走邊說(shuō)：我在外打工三年多了，想家想的都快瘋了，老板一準(zhǔn)假就往家跑，真想一步就到家，聽(tīng)說(shuō)家鄉(xiāng)的變化可大了，不知道還認(rèn)不認(rèn)得回家的路。這火車(chē)汽車(chē)做了三天整，弄得我是頭暈又眼花，哎這不就是蒙陰汽車(chē)站嗎?(對(duì)觀眾)可算快到家了，你問(wèn)我我家是哪的?岱崮鎮(zhèn)的。(橫沖直闖要進(jìn)安檢口)