《紅樓夢》作為中國四大名著之一是我國文學史上的一大不朽之作。作為主人公之一的王熙鳳精明干練,詭計多端,掌握著家族的財政,實為作品中一熒熒的閃光點,當年毛主席經常對許世友將軍說要讀《紅樓夢》,而且至少要讀三遍。長虹集團的董事長認為王熙鳳是一個優秀的管理者,他也建議企業的高層和員工讀《紅樓夢》,從中領悟現代企業管理的奧秘。王熙鳳從位置上說當屬嫡系,可是綜觀她的管理過程讓我們印象深刻的不完全是她的權威,更為重要的是她在人際關系方面的游刃有余。這里,我們姑且不顧歷史上評論家對王熙鳳這一人物刻畫的褒貶不一,眾說紛紜,而只從管理學的角度說起,淺析管理者與內部人員之間的關系處理,辨析現代企業管理理念與王熙鳳時代的異同。
王熙鳳在賈家掌握著家族財政,從某些意義上講類似于一家企業的管理,她充分的利用了各種人際關系來完成她的工作目的。如果一個企業的人際關系處理不好,不善于從人性的角度進行管理,那么無論有多么完善的規章制度它都會有問題。現代管理中的人力資本由兩部分組成:一是個人技能,包括體力、腦力、技術等方面。二是關系資本。兩者缺一不可,這就是企業管理成功之道所謂的"三分技能,七分人際關系"。而生產是企業之本,員工是企業之根,所以管理的重中之重當然是協調好管理者與內部人員的關系。這主要包括以下幾個方面:
一、尊重,平等
尊重和理解員工,尊重其人格和勞動,這樣才能使其個人價值得以實現。有人說王熙鳳做的不是管理而是操縱,她之所以不得人心是因為她玩弄誠意。操縱是人與人之間關系不平等的一種表現,有操縱就必然有反擊。現代企業管理者絕大部分都已領會到尊重員工的重要性。封建的壓榨剝削制度已不復再現。領導者與員工之間的利益界定不再明顯,打個比方說,切蛋糕的人必須是最后一個分到蛋糕的,這樣才會把蛋糕分的平均。而王熙鳳既是拿刀的又是最先領到蛋糕的,這即是不平等,是對"下人"的不尊重。在尊重平等方面現代企業表現出色的為數不少。世界零售巨頭沃爾瑪擁有近四十萬員工,公司不是把員工當作"雇員"看待,而是當作"合伙人"和"同事"。薩姆?沃爾頓提出"關心自己的同事,他們就會關心你",培養職工"愛公司如愛家"的精神,將公司的利潤分給員工而非領導者一人獨占。老總在作出自由決策時員工也在作自由決策。
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