“機關算盡太聰明，反算了卿卿性命。”，這是曹雪芹老先生對《紅樓夢》中的王熙鳳的評語。她精明強干，高踞在賈府幾百口人的管家寶座上，她極盡權術機變，殘忍陰毒之能事。她的人品，恐怕大家都不敢恭維。自《紅樓夢》問世以來，在紅學史上，對王熙鳳的各種評語也是非常多的，認為她是“治世之能臣，亂世之奸雄”，把王熙鳳叫做“女曹操”，稱之為“胭脂虎”，就是母老虎。在許多評論中，就是“恨王熙鳳，罵王熙鳳，不見王熙鳳想王熙鳳”，人們既喜愛她、仰慕她，同時又痛恨她、憎惡她。但不管喜愛也罷，憎惡也罷，最終免不了還要佩服她。佩服她絕頂的聰明，佩服她卓越的才干，其中就包括她在大家庭中的管理才能。

一、從《紅樓夢》中看王熙鳳的管理才能

　　王熙鳳的超群才干，在協理寧國府的過程中得到了充分的表現與施展。書中第十三回寫到王熙鳳協理寧國府，賈珍想把秦可卿的喪事辦得體面隆重，夫人又生了病，忙不過來，當他正為管理人員短缺的事發愁的時候，寶玉看出了他的心思，推薦王熙鳳作為理事人，賈珍聽了喜不自禁，立即去找王熙鳳面談，王熙鳳也常嘆未有舞臺大展其才，雙方一拍即合，招聘成功。賈珍授牌，也便是授權，下聘書。王熙鳳很快進入角色，接管此事。在她把任務承擔下來之后，第一步是“我須得先理出一個頭緒來”，就是找出“問題點”來。王熙鳳通過查詢認為，寧府管理混亂的原因可歸結五點:一是人口混雜，遺失東西;二是事無專管，臨期推委;三是財務混亂，濫支冒領;四是任無大小，苦樂不均;五是家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進。這五點“病癥”，從管理角度講，可謂總結得有血有肉、入木三分。

　　王熙鳳對寧國府進行了“管理診斷”，她一針見血地指出，寧國府在管理上存有五大弊病，針對這些弊病，王熙鳳對寧國府實施了鐵腕式管理。

　　首先，制定規矩，擒賊擒王。到了寧國府以后，王熙鳳首先作的第一件事就是制定游戲規則。王熙鳳對來升媳婦道：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們去。再不要說你們‘這府里原是這樣’的話，如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處理。”在這里，王熙鳳使用的是類似現代管理的“火爐”原則———規則就像“火爐”一樣，不管是誰碰上去都一樣燙手，在規則面前人人平等。然后，王熙鳳要求管理者帶頭遵守規則嚴格管理，她對來升家的說道：“來升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我，你有徇情，經我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規，以后那一行亂了，只和那一行說話。”

　　其次，定崗定編，責任到人。為克服“人口混雜、遺失東西；事無專管，臨期推諉；任無大小，苦樂不均”等管理弊病，王熙鳳采取了“定崗定編，責任到人”的措施。王熙鳳根據工作需要來定崗定編，分工清楚，責任明確，尤其是把做事與管物結合起來，把工作責任和經濟責任結合起來，誤了事要罰，丟了東西要賠。經過王熙鳳的籌劃，寧國府的管理果然面貌一新：某人管某處，某人領某物，開得十分清楚。諸如荒亂，推托，偷閑，竊取，無頭緒等弊，次日一概都沒有了。

　　再次，嚴明紀律，恩威并施。時間意識是王熙鳳管理的一大特色。王熙鳳一到寧國府就明確提出時間管理的要求，因此當王熙鳳第一天“卯正二刻”正式到寧國府點卯，“那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊”，她們的生物鐘仿佛一下就被王熙鳳調整過來了。王熙鳳對寧國府的人說：“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時辰。橫豎你們上房里也有時辰鐘。”為了徹底扭轉寧國府紀律渙散的頹鳳，王熙鳳每天親自點名，狠抓勞動紀律。有一天，王熙鳳按名查點，各項人數都已到齊，只有迎送親客上的一人未到。即命傳到，那人已張惶愧懼，百般求饒。王熙鳳說道：“本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現開發的好。”登時放下臉來，喝命：“帶出去，打二十板子！”一面又擲下寧國府對牌：“出去說與來升，革他一月銀米！”這時人們才真正知道鳳姐利害。眾人不敢偷閑，自此兢兢業業，執事保全。當然，王熙鳳十分諳熟恩威并施的管理之道，她一方面強調紀律，嚴格執法，同時也不忘讓大家有個奔頭，她鼓勵大家說：“咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”應該說，王熙鳳協理寧國府是相當成功的，完全可以成為一個強勢管理的經典案例。

　　王熙鳳不僅有著精明的管理能力，此外，她在理財方面也有很大的建樹。《紅樓夢》第十三、十四回《王熙鳳協理寧國府》中，王熙鳳在運用謀略進行家政管理時，系統地運用了一些較為嚴密的、科學的內部財務控制方法，集中體現了她嚴密的財務控制思想。

　　鳳姐對榮寧二府的經濟混亂狀況早有洞悉，特別是對府中重復支取銀錢情況早有想改變的主張。因而她改革了賈府的“舊例”，建立了新的“財務定額制度”——無論小姐、丫環，每月領月例，以“每個基層單位”為單位每房定額發放。有效地減少寧國府里無為的開支。當她知道寶玉環兒每年上學吃點心或者買紙筆每人有八兩銀子的支出后，不禁怒從心來：“凡爺們的使用，都是各屋領了月錢的。環哥的是姨娘領二兩，寶玉的是老太太屋里襲人領二兩，蘭哥兒的是大奶奶屋里領。怎么學里每人又多這八兩？原來上學去的是為這八兩銀子，從今兒起，把這一項免了。”對于府中丫頭們一月所用的頭油脂粉的二兩銀錢，王熙鳳也看出屬于“學里的八兩一樣，重重疊疊”，主張廢掉。由于建立了嚴格的定額控制制度，并遵照執行，寧國府里無為的開支大大減少，緩解了賈府因修建大觀園后財務困窘的局面。

　　在協理寧國府時，鳳姐對預算控制有深刻的詮釋。她上任之初，便命丫環彩明訂造賬冊“作好估計”，兼要家仆拿花名冊來查看，以弄清家底。在發放實物時，也是“一面交發一面提筆登記”。這樣一來，自然是“某人該管某處，某人該領某物，弄得十分清楚”。如榮國府的四個執事人來領牌，先呈上“貼兒”，鳳姐命丫環彩明念貼，聽后便知其中有兩項超支，擲回貼子并嚴加斥責。在這一控制流程中，“貼兒”無異于現代企業的“采購申請單”。同時由于所有的采購已有了彩明的預算做標準，在執行請購時，“采購申請單”還須經鳳姐親自按“預算”審核后方能獲準執行采購業務。至于預算外的開支，由于沒有列入事先審核范圍內，必然會受到控制。不僅如此，鳳姐還根據“賬冊預算記錄”來判斷哪些實物該領而未領，以督促下屬執行。如“我算著你們今兒該來支取，總不見來，想是忘了。”在這樣一套嚴密的預算控制下，加之鳳姐的嚴格審核，“需用過度”的現象得到了很大地緩解。

　　授權和審核這兩項大權由她親自掌握，執行、記錄和保管這些不相容的需要相互牽制的職務由不同的下人擔任，例如：丫環彩明為記錄員，買辦設采購員，庫房設保管員等。以王興媳婦的一次買線采購為例：王興媳婦先向鳳姐報稱“領牌購線，打車轎”，然后將一個貼兒遞上去。鳳姐命彩明念貼，知“數目相符”后，又命彩明登記，才取榮國府的對牌擲下。王興媳婦方去采購……，待王興媳婦交過牌，取了買辦的回押相符，然后方予領取。這樣一次采購的財務控制非常嚴密，將內部牽制控制的作用發揮得淋漓盡致，因此寧國府下人們不敢再“濫支冒領”。

　　鳳姐還有著與眾不同的精明和睿智。她不僅有一張厲害的巧嘴，有一雙洞察世事的慧眼，更有著一顆能正確分析判斷是非利弊的清醒的頭腦。她是該聰明的時候決不裝糊涂，該裝糊涂時卻決不逞強的人。她不但善于察言觀色，也喜打小算盤，可謂“機關算盡”。她頭腦靈活，點子多多，曾想出“偷天換日”的法子把寶釵嫁給了寶玉，這說明她具備領導者超人的膽識。再加上鳳姐性格開朗，舉止大方，說話聲如銀鈴，干脆利落，如大珠小珠落玉盤，極富感染力，且極風趣，到哪兒就把笑聲帶到哪兒，總會讓大家笑得前仰后合。一掃大觀園中的陰森冷酷之氣氛，這不正是現代人夢寐以求的領導者的性格魅力嗎？除此之外，她也有重情的一面，對大觀園里的姐妹非常照顧，使整個團體上下充滿和氣，說明她的親和力也是非同一般的。而這些都是一位卓越領導者必備的素質和才能。