在我旅行的過(guò)程中，我經(jīng)常看到很多人在工作過(guò)程中沒(méi)有動(dòng)力；然而我很少看到人們?cè)诠ぷ髦笕耘f這樣。當(dāng)5點(diǎn)鐘過(guò)后，他們會(huì)走出辦公室，參加網(wǎng)球、高爾夫球比賽，指導(dǎo)一些小的團(tuán)體等等。能夠得到反饋結(jié)果的事情才會(huì)激勵(lì)人們?nèi)プ觥７答亴?duì)人們是十分重要的。我們都想知道自己到底做得怎樣。這就是為什么一個(gè)有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)的本質(zhì)是提供對(duì)運(yùn)行工作的反饋。

　　一些管理系統(tǒng)經(jīng)常積攢一些負(fù)面信息，并針對(duì)一些小事故，或在年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)上，將它們一一列舉，而另一些管理者卻“粉飾”了業(yè)績(jī)的評(píng)估，就好象每一件事情都做得很好一樣。當(dāng)人們受到攻擊活沒(méi)有得到合理的處理時(shí)，他們就會(huì)丟棄對(duì)組織的尊重，在他們的工作中表現(xiàn)出傲慢的態(tài)度。

　　我堅(jiān)信反饋是提高業(yè)績(jī)、灌輸滿意情緒的最有效的策略。因?yàn)椋答伈恍枰ㄙM(fèi)什么代價(jià)，能夠快捷地完成，并且能迅速地轉(zhuǎn)變一個(gè)人。