2011年7月的一天，騰訊北京分公司20樓前臺新來了一個小保安，這對于偌大的騰訊來講，真是再小、再平常不過的事了。可慢慢地，小保安讓在這里工作的工程師們注意到了他，因為他的與眾不同。這里的保安換過一茬又一茬，都是沒什么文化的年青人，看起來百無聊賴，一臉茫然地站在那里。這個小保安不僅人很精神，而且總是面帶微笑，不管對方有沒有回應，他都一如既往。除了他的熱情，吸引人們注意的還有他的情調，工作臺被他收拾得非常干凈，有時還擺瓶鮮花，甚至還自己買了個桌上書柜，弄得特文藝，讓美女們都有些羨慕。

　　他站的地方雖然有些暗淡，但人們總能從這個小保安身上看到光彩。每天早上，他都會告訴上班的人是第幾個到的，而且很快他就能叫出20層所有人的名字。從他身邊過，總會有各種各樣的溫馨提示，有工作上的，也有生活上的，什么時段會停電，他會告訴提前保存數據，次日要變天，他會請大家注意加衣服……

　　大樓的電梯他從來不坐，每天都堅持走樓梯，從1樓到20樓。走這一路，每個樓層的情況他都了然于胸，偶爾也能碰到早來的爬樓梯上班的同事，他會特意告訴說，11層和12層的煙味比較重，不過9點以前其他樓層幾乎沒煙味。說實在的，工程師們還從來沒有遇見過這么細心的保安。

　　時間長了，大家都喜歡上了這個善良陽光的大男孩，他和同樓層騰訊研究院的很多員工成了朋友，經常一起打羽毛球、玩桌游。其實一個小保安，并不容易引起人們的注意，但他不在意，他告訴自己：“當你對別人微笑的時候，別人也許并不對你微笑。那么，請繼續對他微笑。也許前99次面對的都是對方的冷漠，第100次面對的就是對方的微笑了。”