澳大利亞有一條商業步行街，奧斯汀在這里經營著一家頗具規模的化妝品專賣店。由于這里人流量大，他的生意一直不錯。可是半年后，這條街上突然冒出了幾家化妝品店，這讓奧斯汀的生意大受影響。

　　一天上班前，奧斯汀遇到了正在店門前打掃衛生的保潔員蘇菲。由于地磚之間的空隙稍大，一些紙屑、食品碎末等垃圾都嵌在縫隙里，打掃的時候很費勁，蘇菲看到奧斯汀走過來，就對他說：“老板，能不能把這些地磚重新鋪一下？”奧斯汀正為商店慘淡經營發愁呢，沒好氣地說：“我沒有那筆錢做這些，如今來買東西的顧客那么少，即使鋪好了能怎樣？”蘇菲一本正經地說：“我告訴你一個好主意，沒準兒還能把顧客給引來呢。”聽了蘇菲的建議，奧斯汀馬上采取了行動。

　　于是，他把通往商店門口的行人過道全部換上彩色的地磚，只是這些地磚不在一個平面上，挨著商店門口的這邊要比另一邊低上5厘米，從街邊到商店一塊比一塊低。

　　經過一番改造后，商店的顧客一天比一天多。原來，微微傾斜的地磚，使過往的行人毫無察覺，走著走著就來到了商店的門口，順理成章地走進商店，既然進去了，看到門類齊全、質量可靠的化妝品，就很少空著手出來。