那是一班臺北飛往紐約的班機(jī)，飛機(jī)起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了!他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機(jī)尾的洗手間。可是當(dāng)老先生走出了洗手間，卻怎么也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。

　　空服員前來協(xié)助，發(fā)現(xiàn)他身上臭不可當(dāng)，原來老先生不清楚廁所內(nèi)衛(wèi)生紙擺放的位置，就隨手涂得一身都是，那間廁所當(dāng)然也被他使用得慘不忍睹。將他帶回到座位后，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實(shí)在難以忍受。空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內(nèi)，所以沒有衣服讓他更換。他的家人并且告訴空服員：「今天飛機(jī)又沒滿，將他換到最后一排的位子就好了嘛！確實(shí)，機(jī)上最后幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，并且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。

　　于是，老先生便一個人坐在最后一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時(shí)后，他已換好了衣服，干干凈凈、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時(shí)間，將老先生用濕布和濕紙巾一點(diǎn)一點(diǎn)的擦洗干凈，還向機(jī)長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進(jìn)的廁所完全打掃干凈，噴上了她自己的香水。同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時(shí)間還有十幾個小時(shí)，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務(wù)其他的客人啊！」

　　聽完這件事，我為自己面對工作時(shí)的態(tài)度感到慚愧，想起她以前對我說過：「你知道古時(shí)候最有福報(bào)的工作是什么嗎？是擺渡的人。因?yàn)樗麄儼讶藗儚囊粋€地方，平平安安的送到另一個地方，不論之后等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達(dá)，才能有一個好的.開始。所以我覺得自己現(xiàn)在能從事服務(wù)業(yè)，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當(dāng)然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」

　　當(dāng)我還把服務(wù)業(yè)只是當(dāng)服務(wù)業(yè)，原來早已有人把它當(dāng)成慈善業(yè)一般設(shè)想，那么努力把平安舒適送到他人心里。

　　幾天后從泰國回臺北的班機(jī)上，晚餐時(shí)間有一位老阿媽的餐點(diǎn)竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點(diǎn)不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實(shí)我正想請你幫忙，這是我第一次坐飛機(jī)，所以希望將飛機(jī)上的餐點(diǎn)帶回去給孫子吃吃看，因?yàn)槲覍O子也沒有坐過飛機(jī)。」我笑著對她說：「沒關(guān)系，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。 」老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。回到廚房后我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學(xué)妹在一旁不解的問我：「學(xué)姊，今天回程全滿，機(jī)餐連一份都沒有多，你干嘛還拿自己的那份給她？」我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點(diǎn)消夜吃就好了，老人家可就不行了！」其實(shí)，我心里想的是：如果這位老太太往后沒有機(jī)會再出國了呢？她也許只是我服務(wù)過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應(yīng)該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？

　　服務(wù)業(yè)真的是一份很有福氣的工作，因?yàn)槌松唐吠猓覀冞€能販賣「好心情」。現(xiàn)在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什么程度？設(shè)想到什么地步呢？今天我要扮演讓他們心情平穩(wěn)開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！

　　珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人。

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