在全球壽險界,談到銷售成績時,人們常說“西有費德雯,東有柴田和子”,這是對我的莫大贊許。在我進入著名的世界“百萬圓桌會議”之前,日本沒有一人達(dá)到“入會”要求。從年起,我連續(xù)年是日本壽險行銷三冠王;和年,擔(dān)任年度“百萬圓桌會議”會長;連續(xù)年享有日本壽險“終身王位”稱號。有人計算出,我的個人業(yè)績,等于位業(yè)務(wù)員的業(yè)績總和。他們說我是日本推銷女神。

別自騙和自虐就好
記得是年,我歲那年,被騙入保險業(yè),成為東京“第一生命”新宿支社一員。
我的傳奇,從此開始了。那時的日本,大家普遍有這樣一個認(rèn)識,只有寡婦和一無是處之人,才干保險業(yè)務(wù)員。我也對這項工作沒有絲毫好感。況且,我在另一家企業(yè)干得還很優(yōu)秀。
一天,“第一生命”一名業(yè)務(wù)員來我家,建議我干保險業(yè)務(wù)。我沒答應(yīng)。當(dāng)她知道我有日文打字機珠算一級資格時,馬上說:“我們也招辦事員,月薪萬日元!”那時,月薪萬日元算高工資了。我正想買房子,可手頭缺錢。她這話擊中了我的軟肋。
我以為交了好運,便參加了面試。公司錄用了我。上班第天,有人通知我準(zhǔn)備參加業(yè)務(wù)員初級課程考試,我才恍然大悟,原來這是一個騙局。公司根本不要辦事員,是要保險業(yè)務(wù)員。怎么辦?經(jīng)過短暫思考,我決定,事情既然走到這種地步,與其消極對待,還不如勇敢面對。
但事情沒這么簡單,剛上班,我就遇到一個脾氣暴躁,性格古怪的上司。
每天,只要有人開門踏進辦公室,他就怒吼:“你怎么可以右腳先進來?”如果這個人反問:“為什么先要左腳進入辦公室呢?”他會覺得自己的權(quán)威受到挑戰(zhàn),更加怒不可遏,“還敢頂嘴,想造反???”如果你此時閉口不言,他又會說:“為什么不說話?是以沉默表示抗議嗎?”
我也無數(shù)次挨過他罵,每次都又氣又羞。我從小受苦,還算堅強,但在他手下,每天仍然提心吊膽。
公平地講,他雖然行為怪異,但在業(yè)務(wù)和培訓(xùn)方面,卻是難得的將才。他講習(xí)時喜歡一對一,為的是讓我們真正領(lǐng)會。他的頭腦裝了不知多少東西。他傳授給我的經(jīng)驗很有價值。再加上他分分秒秒都盯著我,不許我偷懶,我自然分外賣力?,F(xiàn)在看來,他雖然可恨,但正是他的苛刻,為我現(xiàn)在的成功打下了堅實的基礎(chǔ)。
沒有誰求誰的關(guān)系
從事保險業(yè)務(wù)之初,我對自己的形象頗為躊躇:身高厘米,體重公斤,其貌不揚。但我很快找到了讓客戶記住我的竅門兒:通過服飾,給自己營造一個獨特形象。我喜歡穿黑色或藍(lán)色背心,花紋外套,戴一頂有柴田特色的圓扁帽??v使只見過一面,客戶把我什么都忘了,但一定會記得那頂詼諧幽默的圓扁帽。
后來,我不戴圓扁帽,改戴有大朵花飾的寬檐帽。跟客戶見面時,我先摘帽子,那姿勢,極像電影明星。我感覺,女人年輕時,打扮樸素一些比較好,因為年輕本身就是光輝。到了一定年齡,衣著應(yīng)稍微華麗一些,要是依舊樸素,會被人看成老太婆。
不過,要想在成功同時,還維護了自己尊嚴(yán),光有服飾是不夠的。
有一次,我與一家公司經(jīng)理電話里談見面時間。他說中午點比較合適。我準(zhǔn)時到達(dá),進了屋,禮貌地問:“對不起,請問經(jīng)理在嗎?”他一抬頭,“喂!哪有午餐時間打擾人的?”我判定他就是經(jīng)理,反駁道:“我當(dāng)然知道點是午餐時間。可你讓我點到,照你吩咐,我準(zhǔn)時到了,我沒有錯!”
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