一、 工作綜述

　　時光荏苒，進入**大家庭已經有11個多月的時間。作為一名應屆畢業生，首先感謝**為我提供了這個學習的機會和發展的平臺，讓我在公司領導的幫助和指導下化蛹為蝶，實現了從學生到職場新人的蛻變，并且在工作心態和工作能力上都有了一定的改善和提升。

　　20xx年3月11日至4月30日，我擔任人事行政助理一職，主要負責行政方面的工作，包括辦公環境管理、辦公用品管理、圖書管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。1個多月的歷練使我對行政工作的靈魂——形成標準化工作流程有了更深的理解和體會；使我在員工活動的策劃和操辦中有了突破性的嘗試；使我對自己有了更清晰的認識和定位。

　　20xx年5月1日至今，我平調為人事專員一職，主要負責人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓管理、績效管理、員工福利管理、勞動關系管理等。通過這個平臺，校園時期關于人力資源管理的理論知識得以實踐，人力資源管理實操性工作得以積累，讓我真正體會到人事工作在企業管理中的重要性，也使我真正體會到人事工作的無限樂趣與魅力。寄寓著興趣與熱忱，無論是招聘工作，還是日常事務性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長和堅定。由于工作經驗的匱乏，六大模塊的實戰經驗急需充實和完善，為此，在20xx年即將結束之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便今后更好地開展工作。

二、 工作總結

　　回顧20xx，無論在行政工作上，還是在人事工作上，都實現了一次量的飛躍，一切都是從零開始，但“有志者事竟成”，希望在20xx年，通過領導的幫助和自身的努力，能在工作上實現一次質的突破，不斷進步，實現自我價值，現將20xx年的工作總結如下：

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　　1. 理論指導實踐，并進行流程梳理

　　在招聘工作中，始終堅持以理論指導實踐為原則，在職業生涯摸索初期，先通過理論知識的轉化，逐步推進招聘工作，主要的招聘流程是：1.需求確認；2.職位分析；3.發布招聘信息；4.選擇招聘渠道；5.預約面試；6.面試或筆試；7.復試；8.背景調查；9.錄用決策；10.招聘總結。通過對書本知識的運用，從中發現理論與實踐的差距，根據公司現狀和自身能力進行適當的調整，雖然每一步驟都沒有做到精湛，但這也正是未來進步的方向。

　　通過對公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過程中，發現了招聘工作中尚存的不足，如招聘過程的勞資風險防范問題。結合20xx年8月份參加的《新勞資法在企業管理中的運用》培訓課程內容，我對招聘工作流程進行了重新梳理，就招聘工作中的風險防范問題形成了總結性報告，并形成了相關文件，如《員工信息登記表》、《職位申請表》、《資料提交確認單》等。

　　2. 觀察思考與總結，在細節中求轉變

　　在日常的招聘工作中，信息刷新、簡歷篩選、預約面試等重復性工作很容易讓人陷入無限的循環當中，在招聘高峰期更是如此。對于長期的招聘效果不佳問題，雖然有過氣餒與困頓，但通過自身的思考與總結，我也從細節中發現了一些問題，如預約話術、面試接待、面試技巧、面試時間等，并將這些小問題列入工作總結中，集小流成大水，相信日常工作細節的完善和改進將指導未來招聘工作的優化。

　　3. 及時反饋與總結，從外界汲取經驗

　　自7月份開始，開始定期做月度招聘工作總結，通過對招聘工作的梳理和回顧，使部門招聘工作有了一定的進步和改變：

　?。?）面試到場率的控制。通過數據統計顯示，不同崗位的面試到場率不同，而且面試預約量將影響面試到場率。因此，自5月份開始，對普工崗位的面試邀約量進行了調整，每天面試邀約量不少于10人，每個時間點的面試人數不少于2人，以此控制最終的招聘完成率。

　?。?）招聘網站的維護優化。通過對簡歷刷新時間、渠道針對性的調查、歷史信息的清理、網站工具的使用等，實現網站使用率的提升和渠道管理科學性優化。

　　（3）換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷售工作，銷售公司形象、品牌、信譽等，而銷售工作的靈魂就是換位思考，站在消費者的角度考慮需求，然后針對需求研發產品并銷售產品。對于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的問題：a.應聘者的應聘習慣是什么？b.應聘者的需求是什么？（渴望找到什么樣的工作？）c.應聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此規避招聘人員不必要的操作行為）通過對應聘者的思考，我對招聘信息刷新時間進行了跟蹤性的統計，對招聘網站進行了適當的調整，對招聘渠道進行了拓寬。

　?。?）市場分析。20xx年9月份，通過對在招崗位的市場人才狀況進行調查和訪問后，對我司的在招崗位任職資格進行了調整并提出了合理性的建議，得到了用人部門的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力。

　　（二）員工福利管理

　　員工福利管管理方面，主要包括兩大業務——社保業務和公積金業務，通過幾個月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業務辦理的具體流程，拓寬了勞資方面的知識，也積累了一定的實操經驗，具體包括：

　　1.社保業務

　?。?） 社保備案

　?。?） 員工醫?？I取

　?。?） 個人關鍵信息變更

　?。?） 失業金的申請

　?。?） 社保明細查詢

　?。?） 證照年審

　　2.公積金業務

　?。?） 公積金匯繳/封存

　　（2） 公積金轉移

　?。?） 公積金提取

　　（4） 公積金對賬簿的領取

　?。?） 公積金年度調整

　　（6） 公積金單位信息變更辦理

　?。ㄈ﹦趧雨P系管理

　　勞動關系管理，主要包括入離職手續辦理、人事檔案管理、勞動合同管理、獎懲管理等，通過對日常人事工作的操作，使我變得更加嚴謹、細致、警惕，也使我更加深刻地體會到人事工作的重要性和關鍵性。如員工入職時未及時提交《離職證明》，可能造成員工上一家公司對我司債務的追討，而這往往只是入職辦理的一個細節，很容易被忽略，如果不及時發現和意識到其重要性，將會給公司帶來不必要的糾紛。為此，在20xx年8月至9月期間，我對公司的勞資風險進行了一次排查，具體包括：