進(jìn)入信用社工作已經(jīng)兩年，隨著社會(huì)身份的改變，思想也發(fā)生了深刻的轉(zhuǎn)變。對生活的體驗(yàn)，對工作的感悟，與朋友同事的交往都讓我明確了真正的社會(huì)觀感，增加了社會(huì)閱歷。兩年時(shí)間不僅讓我對信用社有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷提升了自己的業(yè)務(wù)知識和技能。這兩年的成長過程可以總結(jié)為以下三點(diǎn)。

　　一，經(jīng)歷。

　　進(jìn)入信用社后我分配到了黎塘，黎塘是業(yè)務(wù)量比較大的基層社，不僅是簡單的現(xiàn)金存取，還有大量的貸款發(fā)放及回收，銀行匯兌，代收非稅、油款，代付工資、蔗款、醫(yī)保，銀行卡等中間業(yè)務(wù)，形形色色。在這里工作經(jīng)歷了很多信用社的內(nèi)勤基礎(chǔ)工作。這些經(jīng)歷使我熟練掌握了信用社現(xiàn)行數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)，熟悉了系統(tǒng)中各模塊功能作用。平日的扎賬則提高了我對會(huì)計(jì)科目的認(rèn)知，對于了解信用社資產(chǎn)負(fù)債表起到了關(guān)鍵作用。

　　柜員的工作是直面顧客，能及時(shí)解決客戶的需求讓我有極大的成就感，所以平日里干活是能快就快，對數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)的熟悉使我能熟練地應(yīng)用數(shù)字代碼快捷進(jìn)入到業(yè)務(wù)操作模塊，迅速完成業(yè)務(wù)操作。近日，單人柜員制的實(shí)行更加快了我們柜員的辦公速度。柜員制給柜員生產(chǎn)力解放提供了制度保證，結(jié)合個(gè)人對數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)的熟悉，以及自身對操作的自信，使我的辦公速率達(dá)到了符合自己預(yù)期的水平。正是在黎塘社工作的機(jī)遇讓我有這樣的機(jī)會(huì)提高自己。

　　面向客戶不僅要求做到文明禮貌，還要給客戶有賓至如歸之親切感。柜員就是外界認(rèn)識信用社的窗口，一個(gè)注重儀表儀容，熱情接待客戶，耐心細(xì)致、高效服務(wù)的柜員能增加社會(huì)各界對信用社的信任度，繼而增強(qiáng)信用社的知名度。靚麗的網(wǎng)點(diǎn)加上熱情負(fù)責(zé)的柜員，一定可以讓客戶產(chǎn)生一種歸屬感。結(jié)合對柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識，對比自己在行動(dòng)上的表現(xiàn)，我給自己打70分。

　　對信用社整個(gè)運(yùn)作流程的深入了解，我明白了信貸是信用社盈利的根本，是沖鋒打仗的。內(nèi)勤屬于后勤保障型。所以論起對信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)度、對信用社創(chuàng)造利潤的貢獻(xiàn)度而言，信貸是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進(jìn)入xxxx年后，主任在空閑的時(shí)候都讓我跟隨去做貸款的貸前調(diào)查。調(diào)查的過程中還向我講述了我們貸前調(diào)查都應(yīng)該注意哪些方面，最重要的是調(diào)查抵押物是否足值，借款人是否有能力歸還貸款，還貸資金來源是什么，資金來源是否穩(wěn)定可靠，還有借款人的人品以及過往的信用記錄是否優(yōu)良。如果以上幾點(diǎn)都能得到滿意答案，則這筆貸款可以發(fā)放，有一點(diǎn)不合格，都會(huì)給貸款帶來極大風(fēng)險(xiǎn)。具體貸款業(yè)務(wù)的貸中審查、貸后管理、不良貸款催收我都只是在書本上了解皮毛，具體實(shí)務(wù)還是要親身體驗(yàn)后才能了解。

　　平日和信貸員的交談中，逐漸了解到了貸款不能發(fā)放給上了一定年紀(jì)的人，信用貸款要給借款人買人身保險(xiǎn)受益人為信用社，以及抵押物的貸前評估流程等等。所有一切措施都為了保證我們信用社貸款的風(fēng)險(xiǎn)降到可控的范圍，保障信用社的利益。從信貸員身上，我學(xué)到了很多信貸方面的知識，這有益于我對信用社的全面熟悉了解。

　　二，體驗(yàn)。

　　有經(jīng)歷沒體驗(yàn)就不算一個(gè)成功的人。經(jīng)歷并不等同于體驗(yàn)，只有善于學(xué)習(xí)，善于思考，善于總結(jié)，才能把經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)。成功的人是從別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)成長，能舉一反三觸類旁通，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)上升為理論，讓理論成為明燈指引前行。

　　剛進(jìn)信用社時(shí)，我也出現(xiàn)過誤操作的問題。一日早上一客戶來取xxxx元，我在系統(tǒng)里做了取xxxx元的操作，到了該打印憑證的時(shí)候，打印機(jī)突然出現(xiàn)故障打印不出支取xxxx元的憑證信息，查詢明細(xì)賬發(fā)現(xiàn)xxxx元已經(jīng)取出來。當(dāng)時(shí)剛開始單獨(dú)工作沒多久，慌忙中我查詢當(dāng)日的現(xiàn)金流水，按查出的流水號做了支取xxxx元的當(dāng)日取消操作。在補(bǔ)登折時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有信息可打，正常情況下，沖銷支取xxxx元的流水后，存折上應(yīng)該會(huì)顯示借方負(fù)xxxx元，可是現(xiàn)在存折無信息可打，難道剛才的操作沒成功？查詢當(dāng)日的流水可以查到?jīng)_賬支取xxxx元是成功的，難道沖錯(cuò)到別人的賬？我馬上再去查詢當(dāng)日發(fā)生的全部現(xiàn)金流水，看是不是還有支付xxxx元的操作。果不其然！沖賬的誤操作讓我急出了一身汗。唯一的補(bǔ)救方法就是找到被沖錯(cuò)賬的客戶，讓他再做一次支取xxxx元的操作。被沖錯(cuò)賬客戶的客戶號里什么聯(lián)系方式都沒有，根本找不到人。事情的結(jié)局是：在信貸員的幫助下最終找到了被沖錯(cuò)賬的客戶，和該客戶說明緣由后該客戶又做了次取款xxxx元的操作，至此此事才告終結(jié)。事情的整個(gè)過程讓我總結(jié)出了幾條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：1，工作必須細(xì)心，尤其是和錢打交道的銀行工作。在沖賬的過程中應(yīng)該仔細(xì)核對流水號里的客戶賬號是否一致，名字是否一致。不管業(yè)務(wù)多忙，細(xì)心非常重要。2，開戶的時(shí)候必須完善開戶人的信息，不僅要把住址寫詳細(xì)，還必須留下聯(lián)系電話。

　　前兩周，正是相對完善的客戶信息，幫助一位客戶追回了500元錢。那天一男客戶到柜臺(tái)兌換零鈔，兌換完后把一把5元錢遺留在取錢槽里沒檢查就走了。事后查詢錄像我們發(fā)現(xiàn)錢是被一女客戶辦完存款業(yè)務(wù)后順手牽走的，通過當(dāng)日現(xiàn)金收付流水與監(jiān)控錄像對比，我們找出了女客戶的賬號，通過客戶號查到她的住址。剛好和我們的信用社的一位同事同村，經(jīng)該同事查找，終于問到了該女客戶的電話，在電話里同事勸導(dǎo)女客戶歸還那500元，女客戶感到非常不好意思，最后讓同村的人把那500塊拿到了最近的信用社，說是再?zèng)]臉來信用社啦。這個(gè)事進(jìn)一步說明了完善客戶信息的重要性。

　　以上兩個(gè)案例讓我了解到信用社員工都是本地人的好處，深深扎根于這片土地是我們信用社的優(yōu)勢。類似從各種事件中學(xué)習(xí)的例子不勝枚舉，只要做個(gè)生活工作中的有心人，注意觀察周圍發(fā)生的事情，就能從各種經(jīng)歷過的人和事中學(xué)到東西，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)。我期望自己不僅有經(jīng)歷，更要會(huì)體驗(yàn)。

　　三，提升。

　　人一生中的經(jīng)驗(yàn)70%來自自身實(shí)踐經(jīng)歷，20%來自閱讀，10%來自朋友及其他途徑。

　　工作中的經(jīng)歷體驗(yàn)可以增加我的閱歷，增強(qiáng)我對信用社的認(rèn)識。不僅要滿足于此，認(rèn)識整個(gè)金融系統(tǒng)，不斷充實(shí)自己拓寬知識面，才是一條不斷自我完善的通途。

　　正如巴倫一老師培訓(xùn)所說，學(xué)習(xí)提升價(jià)值，知識創(chuàng)造財(cái)富。正是基于這樣的認(rèn)識，兩年中我大量閱讀信用社方面、金融方面、金融法律方面、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)方面的書籍。并積極參 加認(rèn)證考試，不斷促使自己在頭腦里深刻理解吸收并掌握有意義的知識，開闊自己眼界。

　　20xx年11月通過會(huì)計(jì)從業(yè)資格筆試，了解會(huì)計(jì)工作的大體框架。xxxx年9月通過銀行風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管國際證書（ICBRR）考試認(rèn)證，掌握基于國際標(biāo)準(zhǔn)新巴塞爾資本協(xié)議的金融風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)理論與知識，建立風(fēng)險(xiǎn)意識。

　　參加ICBRR的原因是因?yàn)槭加?0xx年的美國次貸危機(jī)讓我感受到了金融風(fēng)險(xiǎn)對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的沖擊，認(rèn)識到了風(fēng)險(xiǎn)管理對銀行的重要性。我積極網(wǎng)上訂購次貸方面書籍以增加對次貸危機(jī)的了解，五六本書的閱讀量結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上次貸危機(jī)的資料讓我明白了次貸危機(jī)的產(chǎn)生過程以及危害。歸根結(jié)底，次貸就是美國的金融機(jī)構(gòu)把貸款貸給了不符合信貸標(biāo)準(zhǔn)的人，加上監(jiān)管部門對次級貸款金融衍生產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理的放任自流，才造成了今天的局面。

　　以上就是我兩年的工作成長歷程總結(jié)。回顧過去，對內(nèi)勤工作了解體驗(yàn)逐步深入，對信貸工作朦朧認(rèn)識，這就是此時(shí)此刻我的狀態(tài)，認(rèn)識自我是不斷提高的前提。展望未來，信貸是信用社創(chuàng)造利潤實(shí)現(xiàn)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有意識地多接觸多學(xué)習(xí)這個(gè)領(lǐng)域里的人和事將是我下一步要走的路。