一個新學期過去了，今年，我不再參與到具體托管工作中，主要工作是：

　　一、員工的管理監督工作。

　　二、托管的招生工作

　　三、家長的溝通工作

　　四、與學校的溝通與配合工作。

　　五、托管的安全工作。

　　六、托管的衛生工作。

　　七、托管學生的月入托率分析。

　　一、員工的管理監督工作。以制度管理人。

　　包括員工的招聘制度，入職制度，工資制度，請假制度，工作制度，考核制度，獎懲制度。

　　一：制度的學習與執行

　　200x年，各種制度制訂好后，以開會的形式，分發制度給新老師閱讀消化，我講解，發現以這種一言堂的形式讓員工去消化和熟悉制度效果非常差。

　　因為老師們都是被動地去接受，不是主動去理解的。而且，一下子把所有的制度都發下來，會給老師造成很大壓力，所以，以后出臺的制度，要做到：

　　1、明確把制度分類。

　　2、開會，提前一周把制度發給老師，講解，學習，劃重點。給一周時間老師去消化。一周后，開會，讓每個老師講學習心得，把托管程序與要求理清。

　　主管總結并提出希望達到的要求。

　　3、在執行制度的過程中，主管要結合實際，通過每周的例會，去檢驗制度的執行情況。使每條制度能有效執行

　　回顧200x年各種制度的執行，發現現有的制度過于理想化，無法與現實掛鉤，導致很多制度沒能執行。所以，不能把制度高高掛起，而沒有有效執行。

　　二、托管的招生工作

　　怡小的招生工作在200x年下半年做得比較好，包括新生和舊生的招生宣傳，簡章，還有胡老師等對托管工作的深刻理解，能很好地給新生家長解答難題。

　　招生時，面對家長，你說得越詳細，越具體，越有信服力。招生必備：

　　1、招生簡章

　　2、招生宣傳版

　　3、所有托管老師需要十分熟悉我們托管的業務，其中包括學生托管的流程、對學生午休午餐的管理、下午托管的管理等等。針對這個，我們需要有一份專門在與家長溝通我們的業務時的一套具體資料，如何答家長問。

　　4、學生信息錄入表。作為托管學生的檔案。

　　5、發放給家長的溫馨提示。

　　我們開學時的招生工作做得很好，但若中途有新生加入，我們就會收了費就算了，忽略了發學生信息錄入和家長溫馨提示，導致這些家長對我們托管的不知情，所以以后要注意。還有，在有學生中途退出托管后，要及時招收新學生。

　　三、家長的溝通工作

　　我們托管主要通過三種途徑與家長溝通，1、每周發放給家長的聯系手冊。2、電話短信3、與家長面談。

　　其中以第一種方式為主，根據實際情況，每周一次又改為兩周一次，因為過于頻繁寫，都沒有什么情況要反映給家長。根據這一點，我考慮這樣，聯系手冊采取打鉤形式，如：某某總體午睡情況較遲入睡較早入睡，特殊情況有或無等等，既有平時常規的午餐午休表現，下午托管表現，又有特殊情況的反應，這樣，既可以減輕老師的負擔，又可以有效反映學生的情況。要讓這些信息有效輸出給家長，還要注意一個，就是如何讓家長習慣并重視每周都例行地查看溝通本。如：可通過下午托管發一份家長提示，讓家長閱讀并簽名。也可通過每周發放本子時向孩子強調一定要讓家長簽名，回收時有家長無家長簽名的不收，有家長簽名的就獎勵。必須加強這個工作，才算是有效地與家長溝通。

　　溝通本是一周發放一次，而遇到緊急馬上要處理的事，如學生打架，則需要電話與家長溝通。嚴重事故如學生偷東西，則要約家長面談。

　　200x年我們老師都十分重視與家長的溝通工作，其中徐老師，鄒老師的家長工作做得很不錯。為了我們的老師能更有效地跟家長溝通，接下來的培訓我們會有關于家長溝通工作的技巧學習，這里不詳談了。