今年,我公司在市交通運輸局、市運輸管理處的正確領導和各兄弟客運企業的大力支持和配合下,堅持“以人為本、安全第一、以客為主、優質便捷”的原則,較好地完成了全年的旅客運輸任務。同時,切實增強服務意識,轉變服務作風,提升服務能力,提高服務效能,以高起點、高定位、高標準的規格迎接了新客站的啟用,樹立了汽車客運站良好的社會形象。以下是全年工作總結:
一、站務工作
全年,公司累計發出客運班次78907車次,發送旅客量1158314 人次,組織加班1497次。就站務工作面言,我們重點完成兩件大事。
1、圓滿完成春運任務
春運是黨和政府非常重視的一件大事,關系到千家萬戶的平安團圓,關系到社會的和諧穩定。春運從中央到地方都層層召開電視電話會議,強調安全責任,落實目標任務。今年春運開始前,公司專門成立了春運工作領導小組,研究制定了《今年春運工作方案》,組織召開了春運動員大會,并與所屬各科、室、站簽定了《春運目標責任狀》。
春運期間,公司加強對危禁品的檢查力度,實行雙人雙崗,在公安、消防官兵的大力支持配合下,我站共檢查發現夾帶危禁品37起次,查獲夾帶鞭炮9起、充氣罐15瓶、護發膠39瓶、散裝白酒21壺及油漆、殺蟲劑等各類危禁品60余件。公司安全生產科對所有參運駕駛員資格進行了嚴格審查,無資格證(上崗證)或不符合春運資格的駕駛員不得駕駛春運客車。共查出證件不全的5起,未裝安全帶的2起,未攜帶春運準駕證的2起。公司安全生產科與每個車主、駕駛員還簽定了《今年春運安全運輸責任狀》,對所有長途客運車輛嚴格檢查過堂,杜絕未經檢測或檢測不合格的車輛參加春運。
根據江蘇省交通運輸廳運輸管理局《關于進一步加強春運期間汽車客運站管理工作的通知》精神,為避免免票兒童過多造成車輛超載現象的發生,車站實行了免票兒童申報制,攜帶免票兒童(1.2米以下兒童,包括嬰兒)不能超過核定載客人數的10%。我公司提前出通告,做了大量的宣傳、解釋工作,要求攜帶免票兒童的旅客購票時須向售票員說明是否攜帶免票兒童,確保不發一輛超載車。公司在車站醒目位置設立了提示牌:“若車輛載客人數已滿,因兒童過多形成超載,車站將根據購票先后次序進行核定,次序在后的將作退票或換票處理。”
整個春運,由于公司領導靠前指揮,各項措施到位,管理、服務全都跟上(行管人員全部充實一線),因而成績顯著。從元月26日開始至3月6日止,時間40天。公司累計發出客運班次 8815車次,發送旅客量173724人次(其中,加班班次629個班次,加班發送旅客量為23245人次),發送旅客量比去年上漲4%,取得了較好的經濟效益和社會效益。
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