20XX年夏季以及20XX年年初,本人在**集團(tuán)**商廈防損處從事了共計(jì)67天的防損工作。能夠兩度參與防損工作,對(duì)于我來(lái)講是一種榮幸。67天的工作使我的性格發(fā)生轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步完善了我的價(jià)值觀,對(duì)于以后真正踏上工作崗位、處理個(gè)人關(guān)系等方面都具有重要價(jià)值。在這67天的工作中,我對(duì)于防損工作、對(duì)于以后真正參加工作,均產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)。防損工作使我真正完成了從一個(gè)高中生向一個(gè)本科生的轉(zhuǎn)變。所以,闡述的所有內(nèi)容,皆不帶任何主觀偏見(jiàn),最大限度地還原事實(shí)。
從2012年高考結(jié)束開(kāi)始,我便開(kāi)始逐漸踏入防損處。對(duì)于防損處,在20XX年7月份真正踏上工作崗位之前就已經(jīng)很熟悉了,因?yàn)橹耙恢痹趶氖乱恍┖?*相關(guān)的工作,對(duì)于各個(gè)崗位的職責(zé)有一個(gè)基本的了解,加之大部分人都比較熟悉,工作環(huán)境熟悉,對(duì)商場(chǎng)制度也有個(gè)大概的認(rèn)識(shí),因此雖是初來(lái)乍到,但卻也進(jìn)行得比較順利。縱觀67天的工作,非常感謝黃處長(zhǎng),給了我機(jī)會(huì)讓我來(lái)到防損處,并能使我將這份榮耀延續(xù)下去。
工作感悟
首先是個(gè)人關(guān)系方面,即與同事和與顧客的關(guān)系,這一方面我做的不是太好,包括自己的情緒控制能力、轉(zhuǎn)化能力等等。其實(shí)服務(wù)行業(yè),面對(duì)參差不齊的顧客,說(shuō)的夸張點(diǎn)就是在賺一種“委屈錢(qián)”,在這里是磨煉耐性最好不過(guò)的地方了。其實(shí)有些事情完全可以忽略不計(jì),忍一忍就過(guò)去了。往大了方面說(shuō),作為一個(gè)防損處的工作人員,面對(duì)顧客也好,面對(duì)同事也好,不是讓我們?nèi)ヒ髣e人的品質(zhì)沒(méi)有瑕疵,而是應(yīng)該學(xué)會(huì)磨煉自己,磨煉自己成為一個(gè)更加堅(jiān)強(qiáng)的人。否則,就連這點(diǎn)小委屈都受不了,那還怎么去承擔(dān)起防損工作的重任呢?我們可以這樣去想:我的素質(zhì)比他高,我不和他一般見(jiàn)識(shí),這就足夠了。
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