201X年，區政府辦公室在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞區政府的中心工作，深入貫徹落實科學發展觀，以辦公室“十大項目”為抓手，致力于“精誠服務主動有為”特色服務品牌創建，充分發揮了參謀助手、組織協調、政務服務和后勤保障等職能，圓滿完成各項工作任務。

　　一、201X年重點工作運行情況

　　（一）十大項目扎實推進。基層服務與決策參謀工程：出臺《201X年區府辦副科長級以上領導干部掛鉤聯系制度》，班子成員共實地走訪聯系村近100次，協調解決龍東村、溫州山度儀器施工進場等難題。土地融資收儲工程：成立云信智興133號單一資金，完成年初8宗地塊收儲任務。人防應急推進工程：完成城市中心區f地塊大型地下人防工程建設，建成民防應急指揮中心人防信息綜合網；完善應急機制，組建綜合應急救援大隊。電子政務優化提質工程：調整22個通用文件流轉流程，分兩次集中對公文收發員的培訓和指導。“中國龍灣”政府門戶網站位列全國100個試點縣透明度第三，榮獲201X年“政府透明度領先獎”。即辦提質提效工程：全面實行收發文無紙化辦公，各級文件收件、請示件、領導批示件實現全網高效流轉。推行套會制度，全年精簡全區性大型會議7個。信息精品工程：全年向省、市政府編報信息662件，信息報送，領導批示數均創歷年新高。行政權力陽光運行推進工程：實現“三網合一”，全面開展規范行政許可裁量權工作并將行政自由裁量權納入法制辦審核范圍。政府決策法制保障工程：推行行政規范性文件“三統一”制度，出臺規范行政機關合同管理辦法，建立政府重大民商事合同管理機制。外事開拓提升工程：順利開展與澳大利亞寶活市、法國貴司蒙特市等城市的友好交流，促成9對國際姐妹學校締結。區長專線受理中心政務投訴整合工程：區長專線受理中心網絡平臺投入運行，市民投訴的接收效率、反映事項的及時辦結率、辦理結果的群眾滿意率全面提高。

　　（二）精品辦文精細辦會。辦文細致嚴密，嚴把收文時效、保密關，高質量、高效率做好上級文件傳閱和請示件辦理工作。規范發文程序，全程做好登記，實時掌握送簽文件動態。1-12月份，共傳閱辦理上級來文941件、請示件970件，審核制發公文1142件。會務規范有序，嚴格按照工作部署，認真負責地做好每次會議的會前、會中、會后的服務工作。會場安排做到精心、周密，圓滿地完成了區政府全體會議、區政府常務會議、區長辦公會議、區長例會、電視電話會議、專題會議60余次。精細周密的完成了全國科研類航模錦標賽、全國高新統計工作會議等大型活動會議的相關會務組織工作。同時，完成上級領導來訪調研日程安排20余次。

　　（三）參謀輔政精益求精。一年來，先后按時保質地完成了《政府的工作報告》、區政府全體成員會議講話、全區經濟維穩暨“四到底三促進”會議等一系列綜合性文字材料10余篇，省級文化先進區、全區財稅工作會議、全區安全生產工作會議、全區計生工作會議、區政府廉政工作會議等會議講話稿40多篇，區領導參加經濟形勢分析會等講話稿10多篇，參加黨委有關會議、活動及匯報材料等30多篇。圍繞區政府中心工作，實施智庫工程，積極組織開展調查研究。繼續完善綜合文稿庫，定期將省、市、區領導的重要講話稿上傳奇智協同辦公系統共享。

　　（四）信息工作增量提質。緊緊圍繞經濟轉型升級、城市建設、生態建設等全區中心工作和群眾關注的熱點問題，及時反映工作思路、工作措施和進展情況。透過現象看問題，編寫有情況、有分析、深層次高質量信息。共向省政府辦公廳、市政府辦公室信息處編報《上報信息》662件，編發《龍灣政務》12期。其中被省政府辦公廳采用40件，獲省領導批示5篇；市政府辦公室采用137篇，獲市領導批示5篇。《拆后空間再利用，城市舊貌換新顏》等信息受到省市領導批示并轉各地參考學習。省、市信息上報數量，領導批示數量均創歷年新高。

　　（五）著力抓好執行力建設。重點加大行政決策貫徹落實督查，確保政令暢通，工作措施落實到位。圍繞人大議案、政協提案辦理抓督查。今年，共承辦省、市、區人大代表建議8件、政協委員提案13件，通過采取領導督辦、重點催辦、專人承辦等措施，有效提高了辦理時效和質量，辦結率、答復率、滿意率均為100%。圍繞群眾反映問題辦理抓督查。加強區長專線和網民留言督辦力度，做到有件必答、限時辦理，全年共受理投訴件4088件，同比增長22.9%，群眾滿意率100%、反饋率100%、按時反饋率100%。其中，承辦件——幫助貧困學子圓求學夢，8月份被市政府評為“XX市市民優秀滿意件”，并獲“區361°服務最滿意的事”榮譽稱號。

　　（六）電子政務創新推進。1-12月，政府門戶網站全年完成網站信息更新9331條，其中龍灣動態類信息2744條，龍灣概況類信息55條，便民服務類信息5043條，緊扣主題制作專題4個，網站日均訪問量超過1萬次。區政府信息公開網站公開信息5153條，實現信息360°可視、聲音360°傳遞，受到蔡奇常務副省長批示肯定。將法制網、審批網、區長熱線等站點以及群眾需要的各類信息實現有效整合，突出網站的公開、服務和互動功能，滿足群眾對政務公開的多樣性需求。區oa系統上線后實現部門間公文交換的無紙化，同時支持對手機等移動設備的遠程接入等功能。今年4月，在全省率先通過省試點工作評估小組對“依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務的全國試點”工作的檢查評估，反映良好。開展“陽光工程”專題網站建設，已完成主站的頁面設計，并于12月中旬上線。

　　（七）外事工作規范有序。嚴格執行計劃控制、任務審查、公示公開、動態監督和責任追究等五項制度，積極開展黨政干部因公出國（境）紀律教育活動。共辦理12批次隨團出訪手續、2批次組團出訪手續。協助開展與澳大利亞寶活市、法國貴司蒙特市等首批意向結好目標城市的友好交流。推進“千校結好”工作，積極牽線搭橋，努力促成6對國際姐妹學校締結工作。同時，海防打私工作不斷加強，全市考核排名位居前列。

　　（八）人防應急協調發展。深入推進規范審批流程，1-12月，實施人防審批項目共96項，其中人防工程（含結建防空地下室）報建及設計圖紙的審查25項，人防工程專項竣工驗收14項，人防工程易地建設項目57項。組織開展人防工程普查，更換已建人防工程標識標牌，加強人防工程質量監督與執法檢查。以“人防進社區創意比賽”為切入點，加強社區人防規范化建設，使人防建設積極融入民生服務，人防宣教成效顯著。進一步理順應急管理體制，各街道應急專職人員到位。全年共修訂專項預案24個，應急預案體系日趨完善。應急聯動平臺自啟動以來，共有效接警并成功處置921起警情，下達指令1965條。并于今年10月在全市率先完成了市級基層應急管理“五個一”示范點建設。

　　（九）依法行政深入推行。出臺《XX區規范行政機關合同管理實施辦法》，開展政府民商事合同審查，全面規范政府系統行政及民商事合同簽訂工作。新設立溫州仲裁委龍灣分會（溫州龍灣金融仲裁院），龍灣作為全省首個縣區級金融仲裁院正式對外承擔仲裁法律業務。積極邀請法律顧問參與辦理、協調政府涉法事務，為政府協調處理疑難復雜涉法事務提供法律服務，保證了政府行政的合法性、合理性。加強行政執法隊伍建設，組織行政執法人員參加省綜合法律知識培訓，做好行政執法證件年審培訓、到期換證工作，進一步梳理行政執法資格。進一步創新行政管理方式，率先出臺《關于全面推行行政指導工作的實施意見》，全面鋪展、穩步推進我區的行政指導工作。扎實開展行政調解指導，在行政爭議的各個環節始終堅持調解優先原則，講明事理法理，盡可能調解結案，有效預防和化解行政爭議。加強行政規范性文件管理，1-12月審查行政規范性文件20件。

　　（十）土地開發提速提效。年初率先完成核心區內的a14、d10、c14、e10、f01、f06及瑤南居住區l-04和j-8等8宗175.2畝商業商務用地的收儲。實行“區街聯動”，工作組政策包干到村，共收儲資金平衡地塊800多畝，其中市重點工程市域鐵路s1線工程資金平衡地塊585畝已成功收儲并移交市鐵投集團，確保了市級重點工程建設順利推進。制定并實施《XX區國有土地儲備和經營性土地使用權出讓管理暫行辦法》和《XX區經營性土地使用權出讓預申請暫行規定》，規范土地市場秩序，提高了經營性國有土地出讓成功率，成功出讓工業用地22宗635.6畝、商業住宅用地面積7宗325.3畝。

　　（十一）自身建設不斷加強。通過抓規范化建設，促進了辦公室工作走向規范化、制度化軌道。以“五型機關”創建為載體，切實加強和改進辦公室各項工作，形成了干事創業、思進求新、奮力拼搏的良好氛圍。開展了“中國夢”等主題教育活動大討論，組織觀看《雷鋒1959》、《羅陽事跡》等教育片和演出，進一步增強全辦同志的作風意識和廉政意識。開展個人工作作風自查自糾，積極申報“361°服務”最滿意的事和十佳舉措。堅持以人為本，深入培養辦公室同志勤奮敬業的奉獻精神和嚴以律己的道德操守，打造了一支干一行愛一行，鉆一行精一行，求真務實，樂于奉獻的工作團隊。積極開展中層干部競爭上崗制度，通過公開報名、競崗演講、民主測評使優秀干部脫穎而出，激發了干部職工的工作積極性，5名同志走上中層正職崗位、10名同志走上中層副職崗位。

　　201X年，辦公室工作取得了新的成績，但與發展需要和領導要求還存有差距，今后，我們將更加堅定信心，克難攻堅，銳意進取，全力執行，加強協調，強化服務。以更加昂揚的斗志、更為飽滿的熱情推進辦公室各項工作再上新臺階。