文化和旅游“五一”節假日市場情況總結
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XX高度重視“五一”節假日文化和旅游市場組織工作，抓住游客戶外休閑和踏青賞花的新需求，積極豐富文化旅游產品供給，確保“五一”節假日旅游市場井然有序，基本實現了"安全、秩序、質量、效益、文明"五統一的目標。全州年5.1小長假共接待旅游者37.48萬人次，同比增長21.06%。其中，過夜游客12.96萬人次，同比增長41.06%。一日游游客24.52萬人次，同比增長12.62%。實現旅游收入3.05億元，同比增長17.33%。
一、文化和旅游假日市場工作組織情況
(一)值班組織情況
假日期間，嚴格落實值班制度，強化信息報送工作，確保了政令暢通。節前，XX文化和旅游局召開局長辦公會，對“五一”節假日值班工作進行了安排部署，明確了帶班領導及值班人員，提出了值班帶班工作紀律，要求值班人員堅守崗位，認真履行職責，確保24小時通訊暢通，做好交接班事項;帶班領導積極督促值班工作，掌握情況，充分做好應急處置準備。同時，XX文化和旅游局積極發揮協調作用，每天從各景區、星級酒店、旅行社、州公安局、瑞麗出入境邊防檢查站、畹町出入境邊防檢查站、高速公路管理處芒市分處、各縣市文化和旅游局收集當天旅游動態，以便及時掌握全州假日旅游動態。為“五一”節假日提供了堅強的組織保障。
(二)組織市場安全檢查情況
假日期間，XX公安、交警、文化旅游、市場監督管理等部門統一思想，各司其職，加強對公路沿線、旅游市場、涉旅購物場所、主要游客聚集場所、重點景區點等的巡查和檢查力度，確保了全州無旅游安全責任事故發生，無重大旅游投訴。旅游團隊和游客都遵守規定有序參觀游玩，旅游市場秩序井然。
(三)發布信息提示、新聞宣傳情況
充分發揮網站、微信、微博等新興媒體短、平、快的優勢，以及利用電視、報紙等傳統宣傳方式，對假日節慶活動和旅游情況進行實時跟蹤報道，營造出良好的假日旅游輿論環境，各縣市為方便游客出行，節日期間，及時發布天氣情況、景區優惠情況、交通情況等旅游信息，引導市民合理安排出游計劃，快樂出游，展示了各景區假日旅游新氛圍、新面貌、新氣象，達到了彰顯形象、傳遞信息、激發消費、引導出游的多重效果，確保了市民和游客快樂出游、平安旅行。
二、文化和旅游假日市場特點
(一)闔家出游、踏青賞花、驅車自駕成為假日特色。假日期間，XX氣候暖意融融，適宜出行，群眾出游熱情高漲，踏青賞花成為游客選擇的新亮點，除傳統的`油菜花、桃花外，櫻花、梨花、杜鵑花等賞花線路也人氣高漲。從旅游產品消費情況看，休閑旅游、生態旅游、鄉村旅游全面開花。以踏青、賞花、采摘、吃農家菜為主要內容的鄉村休閑游受到游客青睞，成為XX旅游市場的一大亮點。從出游方式看，短途游客以自駕游為主，不少長線游客也熱衷于落地自駕。
(二)鄉村游受到熱捧。隨著鄉村旅游服務體系的日趨完善，大盈江濕地公園、黃草壩和下勐撇、龍門古寨、舊城香犀鳥谷、古井賀拉、回賢村等風景優美、民族文化濃郁的鄉村，吸引了州內和不少外地游客前往觀光體驗，使游客在欣賞田園風光的同時感受歷史民族文化和傳統古老習俗，突出了鄉村生態市集，促進了大眾消費。
(三)市場運行態勢良好。假日期間，全州各縣市游客人數和旅游收入穩步增長，旅游市場秩序井然，保持高位運行。鄉村游、休閑游、短線游、自駕游游客數量明顯增長，旅游市場產品豐富、市場運行態勢良好。自駕自助游成為主流，團隊出行數量較少，散客自助游和自駕游方式出游較多，游客以州內游客居多，輔以部分州外游客。
(四)文明出行漸入人心。各主要景區在假日期間開展各種形式的宣傳、培訓活動，通過微笑服務、基礎建設、應急處理、人員職守等多種方式加強服務管理水平和對游客的引導規范，整體文明程度比以往得到明顯改善，隨意插隊、亂扔垃圾、大聲喧嘩、破壞景區等不文明現象大大減少。
(五)文化活動豐富多彩。隴川縣假日期間舉辦了“20xx年阿露窩羅節”。全州傣族村寨群眾仍然沉浸潑水狂歡的氛圍中，積極開展文化活動。
三、假日期間文化和旅游安全應急和投訴處置情況
XX旅游市場安全規范有序，各級旅游主管部門嚴格落實領導帶班制度和24小時值班制度，及時、準確的為游客提供信息咨詢，受理旅游投訴。假日期間，全州旅游市場秩序井然，無旅游安全責任事故發生，在“一部手機游云南”投訴平臺有1起投訴，已在24小時內辦結，旅游購物退(換)貨監理中心退貨1起530元。
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