國慶假日旅游工作總結

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國慶假日旅游工作總結1

　　國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領導下，通過全市相關職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節”旅游工作取得了防抗臺風和旅游接待兩不誤的良好成績，實現了“安全、有序、高質、高效”四統一的目標。

一、基本情況

　　（一）八天旅游總收入5。56億元，前七天與去年同比增長13。01％。

　　（二）八天接待人數30。1萬人次，前七天與去年同比增長10。14%。其中過夜游客19。82萬人次，前七天與去年同比增長10。57％；接待一日游游客10。28萬人次（含8日接待免費游客6。7萬人次）。

　?。ㄈ┌颂烊新糜物埖昶骄鲎饴?9。92%。前七天平均出租率74。18%，同比提高6。79個百分點（注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%）。

　?。ㄋ模┦薪y計局對游客抽樣調查表明：

　　1、過夜游客人均消費958。84元/人天，同比增加22。3元；一日游旅游者人均消費355。13元/人，同比增加41。57元。

　　2、人均停留天數為2。86天，同比減少0。01天。

　?。ㄎ澹┤懈咝羌壘频杲哟F比為7。22：2。78；景區散團比為4。1：5。9。

　　（六）主要景區（點）接待情況：

　　南山文化旅游區八天接待游客14。87萬人次，前七天與去年同比增長13。18%；天涯海角游覽區八天接待游客9。31萬人次，前七天與去年同比增長1。1％；南山大小洞天旅游區八天接待游客2。22萬人次，前七天與去年同比下降39。58％。

　　（七）三亞鳳凰國際機場進出港航班情況：

　　1、八天進出港游客17。22萬人次，前七天與去年同比增長17。6%，其中：八天進港游客8。92萬人次，前七天與去年同比增長25。3％；八天出港游客8。3萬人次，前七天與去年同比增長9。8％。

　　2、八天進出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16。8%，其中：八天進港航班697架次，前七天與去年同比增長16。3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17。2%。

　?。ò耍┤齺喪新糜钨|監所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質量投訴7起，同比下降78%，結案率100%。

二、市場特點

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　　今年八天長假盡管受臺風、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區接待量等主要指標均運行于較高水平。全市八天共接待游客30。1萬人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長10。14%；八天旅游總收入5。56億元，前七天與去年同比增長13。01%。八天全市旅游飯店平均出租率69。92%。前七天平均出租率74。18%，同比提高6。79個百分點，我市假日旅游市場呈現“旺而不曝”。

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　　一是散客多。假日期間，通過網上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據統計，我市高星級酒店接待的散團比為7。22：2。78。

　　二是度假客多。抽樣調查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68。20%；7天以上的游客占12。4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區品牌優勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36。10%；三亞灣度假區異軍突起，占游客總量的31。20%，居第二位。

　　三是新增游客多。據抽樣調查，62。10%的游客第一次造訪三亞；自駕車游客中，67。70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區游覽作為三亞游的主要項目。

　　四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發生后，韓國、日本的高爾夫球客人數大幅下降，國內高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經濟發達地區。

　　五是自駕客多。據統計，前七天三大海港進島車輛1。64萬車次，同比增長27。82%，進島人數11。74萬人次，同比增長13。84%。據抽樣調查，進入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區。

國慶假日旅游工作總結2

　　20xx年國慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領導和省旅發委的具體指導下，在市直各相關部門和各縣(區、管委會)政府的通力協助下，全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會議精神，切實抓好各項工作落實，旅游市場呈現出健康平穩、持續繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個平安、祥和、歡樂、有序的長假。

一、基本情況

　　國慶長假期間，XX旅游市場穩定、秩序良好，沒有發生重大旅游投訴和重大安全生產事故，實現了“安全、質量、秩序、效益、文明”的目標。據統計，10月1日—7日，全市累計接待游客346.3萬人次，同比增長19.66%，實現旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區累計接待游客15.97萬人次，同比增長21.91%;XX工藝美術城累計接待游客16.8萬人次，同比增長21.52%;九鯉湖累計接待游客12.23萬人次，同比增長20.49%。

二、主要特點

　　(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動的推進，可供選擇的旅游景區迅速增加。傳統品牌景區以豐富內涵、提升品質不斷煥發新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費常態化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來的游客，現場朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區推出的水球大戰、登高祈福、雜技表演等活動以及九龍谷景區的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉村旅游景點如雨后春筍，蓬勃發展，占領了XX旅游市場的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書峰鄉，秀嶼區南日島、天云洞、后海漁村，荔城區的后黃、壺公山、逸林農莊，涵江區的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區的馬院村、嶺下村等鄉村旅游點游客如織。

　　(二)自駕車引領旅游市場。隨著經濟的發展、私家車擁有量劇增，互聯網的力量、旅游資訊的普及，以及個性化需求的驅動使得自駕車旅游越來越成為人們舉家出游的主要方式，在國家大力建設高速路網以及節日期間高速公路免費政策的推動下，自駕車旅游市場更是一片紅火。節假日期間，我市各主要旅游景區停車場天天爆滿，通往景區的道路也排起了車隊長龍。

　　(三)省外游客數量增加明顯。隨著高速、高鐵路網建設的不斷完善，這個假期，我市的省外游客數量明顯增加，來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動，通過會場推介、同業拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優惠，招徠游客。

　　(四)休閑度假游日益旺盛。在快節奏的`現代社會，公眾對旅游的需求不再是傳統意義上的走馬觀花，而是住下來，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗。據統計，我市國慶假日期間，過夜游客數量有較大幅度提升，增幅達到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節假日期間的出租率達90%以上。商務酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區開辟露營區，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛。

　　(五)旅游消費環境明顯改善。落實“‘放心游福建’旅游系統投訴快處先賠實施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權益，為廣大游客營造了放心、舒心的旅游消費環境。截止目前，全市沒有接到重大旅游服務質量投訴和安全問題投訴。

三、主要做法

　　(一)強化責任擔當，確保假日旅游安全工作落到實處。一是突出抓好交通出行安全。針對當前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險游逐步升溫的特點，加強對自駕車、探險旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實做好安全保障和應急救援準備工作。二是加強旅游節慶活動安全管理。加強對重點旅游景區、游覽游樂設施、特種旅游項目、重大活動場所、人員密集區域的安全監管，及時發現和排除安全隱患。三是加強協同合作與信息溝通。合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段游客量，嚴防擁堵、踩踏等突發事件發生，確保實現“平安旅游、安全旅游”的目標。

　　(二)豐富產品供給，努力擴大假日旅游效應。進一步強化旅游與文化、體育、養生、研學等方面的融合，謀劃一批節慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂見的旅游產品。針對當前大眾化、多樣化、個性化的旅游消費需求，積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動，推出內涵豐富、形式多樣的鄉村生態、民俗文化、休閑度假等假日旅游產品。

　　(三)加強全方位市場營銷，擴大旅游品牌效應。進一步加大重點、特色景區(點)的推介力度和宣傳聲勢，推出豐富多彩的假日旅游產品，做熱假日旅游市場，滿足游客的個性化和多樣化需求，特別是加強對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳，不斷強化各項旅游營銷措施，擴大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開展誠信服務和優質服務活動，強化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過平安、祥和、開心的國慶假期。

　　(四)綜合治理，規范服務，保持假日旅游市場有序運轉。一是加強對假日旅游市場的規范和引導，嚴查非法經營、違規經營、欺客宰客和強迫、變相強迫消費、低價惡意競爭等行為，努力營造和諧、文明、有序的旅游環境。二是認真開展綜合整治，凈化旅游市場環境。三是加強業務培訓，營造文明優質旅游氛圍。四是嚴格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來莆游客“游的放心、玩的開心”，全面提升我市旅游服務質量。