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小區物業的年終總結

總結 時間:2021-08-31 手機版

小區物業的年終總結(精選7篇)

  一年工作已經到年尾了,這一年也將成為過去,經過一年的努力工作,我們又積累了不少的經驗,這也意味著,又要準備開始寫年終總結了。但是年終總結要寫什么內容才能讓人眼前一亮呢?下面是小編為大家整理的小區物業的年終總結(精選7篇),歡迎大家分享。

  小區物業的年終總結1

  一、公共環境衛生監督工作。

  履行衛生檢查制度,發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》,沒有及時整改者,即將情況向領導匯報。原外包單位(XX清潔服務有限公司)在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,未能整改完成,物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(XX物業管理有限公司)由于人手不足,影響到大廈公共衛生的保潔不到位,管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中,物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。

二、處理投訴意見工作。

  物業部接待和處理投訴意見,xx年度關于服務工作的投訴有五宗,物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業主有苦難,暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜,業主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三、檔案管理工作。

  由于國龍大廈歷史背景的特殊性,物業部在領導的指導下,逐漸完善業戶的資料:

  (1)將舊文件歸類存檔;

  (2)更新業主(住戶)的資料;

  (3)管理各種合同文件;

  (4)打印和存檔文件。xx年12月20日,物業部在領導的指導和各部門的配合下,完成大廈業戶資料匯總的任務,這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

四、工程跟進。

  物業部接到業戶關于工程求助或意見時,及時發出《工程單》,同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目,由物業部發出《內部協調單》并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪,并監督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時,即與工程部主管協調,并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于xx年1月15日竣工,物業部在此工程項目中起著監督與協調的作用。

五、部門協調與監督工作。

  履行部門監督制度,協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時,及時向其部門主管溝通,同時發出有關文件,如果該現象經多次協調無果時,及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時,及時發出《部門通知》,例如xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時,及時發出《部門通知》以做好各項防范工作。

六、公文寫作。

  在接到通知或節假日來臨時,及時在公告欄中發布《溫馨提示》、《通知》等公文,以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。

七、管理費催收工作。

  物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收,xx年度里,物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業管理費xx年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。

八、倉庫與廣告位的管理。

  物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。

  過去的一年里,物業部雖說做出了一點點的成績,卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里,我將更加認真地工作,努力提高自己,用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。

  小區物業的年終總結2

  在經歷了大冰雪,大地震,大奧運,大危機的情況下,我們小區的物業管理經歷了前所未有的重大考驗,工作取得了世人矚目的偉大成就,現就以下幾個方面做總結匯報。

一、小區管理走上正規

  1、汽車已經得到有效控制,目前小區內部已經看不到汽車了,給業主創造了安靜的居住環境。有車庫的都停車庫了,沒車庫的只好停外面,但為了以免停在路邊的車子被刮蹭引發的問責,我們不厭其煩每天在車上張貼小紙條,這樣就免除我們可能承擔的責任。

  2、小區衛生抓的好,清潔員工作積極性高,積極搜尋垃圾,合理分配,變廢為寶。同時,清潔員也很注意和諧相處,工作之余常聚在一起,討論工作經驗,大家南腔北調,其樂融融。

  3、綠化搞得好。至今為止,能活的樹都活了,季季有花開,月月花不同。有些樹還結果了,我們的清潔員常帶頭護理樹木,截枝采果,既能享受果實又省去了冬天的修理。

  4、違章搭建管理到位。有不少業主有違章搭建的客觀需求,本著以人為本的原則,我們如果看見決不姑息,但是有些業主棋高一著,要么強攻,要么智取,實難防范。早知如此,不如早點搞個加工店,既能統一又能創收。

二、精神文明建設全面豐收

  1、計劃生育狠抓落實,在小區最顯眼和開闊的地帶,拉起了紅色橫幅,嚴重警告那些想偷生超生的業主。目前來看,小區沒有一戶違反計劃生育,不過,需要說明的是,本小區外籍人員較多,不知道要不要也控制他們的后代數量?

  2、發揮小區背景音樂作用,我們每天播放勵志歌曲,業主雖然覺得(我很丑也很溫柔),但每天在(我的未來不是夢)的歌曲聲中走向新一天的工作,使他們對未來充滿信心。

  3、積極提高小區業主素質。經過各種形式的宣傳,業主素質得到極大提高,有幾位業主自發的,主動花錢買幾百條魚放生在小區景觀湖內,對此我們提出表揚,希望大家多放魚,放好魚,養好魚,我們的目標是,年產魚10000尾。

三、積極和業主溝通

  1、關于小區內的野狗野貓,業主多次提出意見,我們認真做好解釋工作,告訴客戶,這些貓狗是不傷人的,能和業主和諧相處,同時也豐富了小區的物種,地球上不能只有人,我們小區也一樣。多數業主也接受了這一觀點,現在的業主,特別是小朋友,見狗就讓路,見貓就散開,貓狗感覺到了從沒有過的關愛。

  2、公園建設的問題,是很多業主最關心的問題,由于房子不是我們賣的,牛皮不是我們吹的,我們無能為力。很高興看到,現在公園雖然沒建起來,但是菜園卻建起來了,一片田園風光。以后我們可以建立區園合作,把產銷統籌,方便業主買小菜,讓綠色蔬菜走進業主的廚房。

  新的一年要到來了,我們有信心,有能力管好小區,守好陣地,開源截留,多收錢少花錢,力爭小區的管理在新的一年里,在精神文明和物質文明獲得全面豐收。


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