關(guān)于團委上半年工作3大總結(jié)

　　XX年上半年，我公司團的工作以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞公司黨組提出的中心任務(wù)，以培養(yǎng)和造就青年人才為著力點，以思想教育、實踐活動、組織建設(shè)為依托，不斷提高工作質(zhì)效，取得了顯著的工作成績。

　　一、深入抓好“三個代表”重要思想教育活動，提高團員青年思想素質(zhì)。

　　我公司歷年來注重青年員工思想素質(zhì)教育，公司黨組對青年提出了較高的要求，公司團委多次組織團委委員和各支部書記集中學(xué)習(xí)十六大精神和三個代表重要思想，開展了黨的基本知識、黃岡革命史傳統(tǒng)教育活動等，團委委員先后寫出心得體會10多篇，到各支部督導(dǎo)、組織學(xué)習(xí)共8次，較好地提高了團員青年員工的思想素質(zhì)。積極參加團市委和團市直工委組織的“我為黃岡文明增光彩演講比賽”等活動，有3人分別獲二等獎和三等獎。同時，在辦公網(wǎng)上開發(fā)青年學(xué)習(xí)的暢所欲言園地，引導(dǎo)青年加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在公司開展的BPR流程重組中，有3名團員青年走上了縣市分公司副總經(jīng)理崗位，10多名優(yōu)秀團員的崗位得到了晉升。

　　二、深入抓好“四個創(chuàng)新”，推動創(chuàng)新創(chuàng)效工作的開展

　　按照團市委提出的“企業(yè)團組織要以推動企業(yè)改革和發(fā)展為中心，以提高企業(yè)效益、增強企業(yè)市場競爭，促進企業(yè)青年成長、成才、建功立業(yè)為著力點，動員和組織廣大青年職工積極投身企業(yè)的創(chuàng)新實踐，在促進企業(yè)創(chuàng)新體系和創(chuàng)新機制的建立，促進企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮生力軍作用”的要求，我們把扎實開展企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效活動作為共青團工作的重中之重。主要是深入抓好“四個創(chuàng)新”：

　　1、抓好技術(shù)創(chuàng)新。主要是組織青年員工開展群眾性創(chuàng)新活動。鼓勵青年職工學(xué)習(xí)新知識、新技能，增強創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。引導(dǎo)他們干一行，鉆一行，立足本職工作，大搞技術(shù)創(chuàng)新。支持他們經(jīng)常性地開展以小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計、小建議為內(nèi)容的“五小”活動以及先進操作法、專利發(fā)明活動。如301開發(fā)、語音催費系統(tǒng)、小靈通充值卡、靈通武漢行等新技術(shù)的開發(fā)，都是團員、青年承擔(dān)中堅和骨干力量。

　　2、抓好管理創(chuàng)新。首先組織青年管理人員進行管理創(chuàng)新，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)他們借鑒國內(nèi)外企業(yè)先進管理經(jīng)驗。二是帶領(lǐng)青年員工開展群眾性管理創(chuàng)新活動。引導(dǎo)他們立足崗位，嚴(yán)細管理要求，創(chuàng)新管理手段，優(yōu)化過程管理。采用質(zhì)量監(jiān)督小組、安全監(jiān)督小組等多種方式，推動人人參與管理。三是動員團干開展管理創(chuàng)新。引導(dǎo)他們努力學(xué)習(xí)先進管理理論，大膽采用一切先進的管理方法，不斷探索適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求和企業(yè)自身特點的管理方法，推動企業(yè)管理方式的變革，向管理要效益。今年上半年，我們利用集團公司網(wǎng)上大學(xué)對全體團員青年進行培訓(xùn)，并通報考核，有30%的團員青年獲得了優(yōu)秀等級，有力地促進了團員青年學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理的積極性，為管理創(chuàng)新工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　3、抓好營銷創(chuàng)新。引導(dǎo)他們緊緊圍繞市場做文章，進行深入的市場調(diào)查，把握市場需求和不同消費群體的心理特點，面向市場，面向用戶，研究營銷戰(zhàn)略，制定營銷規(guī)劃，確定營銷目標(biāo)，構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)。通過營銷創(chuàng)新為企業(yè)培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代營銷意識、知識和能力的青年營銷人才，提高電信產(chǎn)品的市場占有率，提高電信經(jīng)濟效益。如我們結(jié)合渠道建設(shè)，在團員青年中開展一對一營銷、全過程營銷、社區(qū)營銷等，取得了良好的效果，市公司提前半年完成了全年小靈通發(fā)展任務(wù)。

　　4、抓好服務(wù)創(chuàng)新。引導(dǎo)青年員工創(chuàng)新服務(wù)意識，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，由傳統(tǒng)的被動要求服務(wù)向主動提供服務(wù)轉(zhuǎn)變；創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，由單一的服務(wù)向配套的服務(wù)拓展；創(chuàng)新服務(wù)方式，開展社區(qū)服務(wù)，由定點服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服務(wù)，以提供多種服務(wù)方式，增強服務(wù)的靈活性；創(chuàng)新服務(wù)手段，努力運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技手段提供高效率服務(wù)。通過團員青年的服務(wù)創(chuàng)新，較好地推動了上半年服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平目標(biāo)任務(wù)的完成。截止6月底，全市用戶越級有理由申訴、新聞媒體曝光、越級有理由投訴均為0，新辦業(yè)務(wù)用戶回訪率、障礙申告用戶回訪率均為100%。固話修障及時率為98.6%，比去年同期上升0.5個百分點，平均修復(fù)時限為8.6小時，比去年同期縮短0.7小時。寬帶裝機及時率為98.1%，比去年同期上升0.5個百分點，平均完成時限為2.8個工作日，比去年同期縮短0.3個工作日。

　　在“四個創(chuàng)新”中，我們還注意以下幾點：一是堅持因地制宜，突出企業(yè)特色的原則。提出了四個創(chuàng)新，但并不是要求齊頭并進地開展這四個創(chuàng)新。我們企業(yè)團組織要從企業(yè)創(chuàng)新工作的實際出發(fā)，不求多，但求精，在企業(yè)迫切需要的創(chuàng)新方面重點突破。在活動的不同階段，根據(jù)企業(yè)的需求突出不同的創(chuàng)新重點。如結(jié)合電信實際，大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新活動，這樣才能增強活動的針對性，才能搞出特色，才能取得更大實效。黃岡電信大客戶部團組織在XX年中國電信集團公司舉行的創(chuàng)優(yōu)杯營銷技能大賽中榮獲第三名，商業(yè)公眾部客戶經(jīng)理、青年團員石瓊在全國首屆營銷服務(wù)技能大賽中，榮獲經(jīng)理項目爭先獎。在全省社區(qū)經(jīng)理崗位練功技能比武中榮獲第一名。

　　二是堅持有所為、有所不為的原則。既有有所作為，又有所不為，關(guān)鍵是找準(zhǔn)工作的切入點。我們發(fā)揮企業(yè)團的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、活動優(yōu)勢和廣泛聯(lián)系青年的優(yōu)勢，在開展群眾性創(chuàng)新活動方面多做工作，多發(fā)揮作用。企業(yè)青年員工在總體上文化程度高，綜合素質(zhì)強，而且處于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理一線，熟悉生產(chǎn)和技術(shù)，了解市場情況，在創(chuàng)新中具有獨特的優(yōu)勢。開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動，我們突出轉(zhuǎn)變思維方式，高度重視和充分發(fā)揮青年員工在創(chuàng)新中的主體使用，引導(dǎo)他們立足本職工作，銳意創(chuàng)新。我們充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)手段，在公司內(nèi)部辦公網(wǎng)上建立“學(xué)習(xí)與交流”欄目，該欄目下設(shè)“學(xué)習(xí)園地”、“管理探討”、“技術(shù)交流”、“暢所欲言”，團員青年員工利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流的先進便捷手段，暢談學(xué)習(xí)體會，學(xué)習(xí)新的管理、技術(shù)及業(yè)務(wù)知識，為促進企業(yè)中心工作的開展和上半年目標(biāo)任務(wù)的完成做出了積極的貢獻。