上半年工作總結

　　總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，下面要為大家分享的就是上半年工作總結，希望你會喜歡！

　　上半年工作總結

　　（一）部門定位：

　　寧養服務是一項在大學生志愿群體中新興的服務模式，沒有成形的模式可借鑒，項目仍處于探索時期。作為一個走在中國大學生志愿事業前列的組織，我們希望發揮協會的團隊優勢，探索適合大學生的寧養服務模式，將寧養服務模式理論化，制度化，更好的指導未來的寧養志愿服務。

（二）總體工作思路：

　　1、順利完成部門工作的交接與傳承，鞏固一年多來寧養發展形成的四項常規服務模式。

　　2、切實的實行常規活動的模式化程序。

　　3、探尋更為科學而踏實的寧養服務，尤其是在家訪服務的內容與形式方面進行改進與提高。

　　4、發現并培養部門優秀骨干，為部門下一學期工作的開展做好準備。

（三）工作活動的開展：

　　一、常規活動：

　　1、家訪服務：

　　在常規活動開展前，整理病人檔案資料，對各組家訪進展狀況進行總結與梳理，確定各組服務的病人，使服務對象穩定化，為家訪服務的迅速開展打好基礎。

　　強調服務的模式化與程序化。從服務前的計劃到服務中的問題反饋，再到部門對志愿者進行考核，每個環節嚴格按照寧養服務手冊的服務程序進行，使志愿服務模式化。學期末完成了對家訪服務每個環節的資料存檔并整理。

　　進行志愿者培訓與交流，對家訪服務進行改進。邀請寧養院醫生對志愿者進行培訓，解答志愿者服務中的疑惑，提高服務質量。組織部門內的討論，鼓勵志愿者將服務感受以文字、圖片的形式記錄下來。將近期的活動資料進行整理，這些交流與整理工作引發了我們許多思考：目前的家訪服務不僅注重到病人家中進行交流，還會以書信溝通，為病人孩子家教等形式表達對病人的關心。

　　本學期寧養院為家訪服務介紹了幾個病人，志愿者在服務過程中遇到了很多問題，最為突出的是一位人大畢業的病人，無論從溝通的共同語言還是從校友之情的角度，病人對我們的服務接受度應當最好，但是她的排斥程度卻高過了我們所接觸過的任何一個病人。經過了解，我們才了解到，曾經在工作、生活中出色的她更不愿接受落差如此之大的現實，更不愿面對我們。這段經歷讓我們思考許多，家訪服務的形式不應是單一的，處在晚期癌癥的階段，病人及其家人的最大需求往往不僅僅是心理上的調節，他們會面對一些實際的問題，例如無暇督促孩子的學業、鰥寡家庭取藥困難、無暇顧及家務等等。因此，目前的家訪服務不僅注重到病人家中進行交流，還會以書信溝通，為病人孩子家教等形式表達對病人的關心。以后的工作中，我們的志愿服務將針對不同的家訪對象進行，增加一些實際性的服務。

　　目前從家訪服務反饋的信息來看，家教服務是一項病人較需要，并能為他們帶來很切實幫助的一種服務形式，下學期我們將會重點將家訪服務進行豐富，推行與家教服務相結合的家訪。

　　2、掛職服務：

　　本學期的掛職服務主要是配合“晚期癌癥病人心理狀況”調研報告工作展開。每周進行一次，主要對寧養院的1000份病歷進行整理，按照調研報告規定的內容進行數據的錄入。本學期已錄入近100個病歷資料。

　　3、家教服務：

　　本學期的家教服務剛剛步入軌道，服務對象沒有進行擴展，主要目標是以寧養服務手冊為基礎進行實踐，改進并探索出一套切合實際的家教服務模式。經過一段時間的服務，我們發現病人對家教服務的反應較好，為病人帶來的幫助更大。但家教服務存在問題在于宣傳力度不夠，病人缺乏了解，針對這一問題，我們進行了討論，并制定了一套在寧養院進行的宣傳方式，正在于寧養院協商中。下學期，家訪服務將主要致力于服務對象的拓展、服務流程的規范等工作。

　　二、非常規活動

　　1、調研報告

　　為了使寧養志愿服務科學化，為病人帶來更為切實的幫助，我們從本學期開始著手進行關于晚期癌癥病人心理狀況的調查報告，希望對志愿服務有所指導與借鑒。

　　本學期主要完成調研的第二階段前兩輪的工作：請專業老師確定研究方向、完成開題報告、進行對目前服務對象的個案訪談、收集病人病歷資料。

　　經過兩個月的工作，調研組在開題報告確定的方向下完成了個案訪談資料的整理，根據寧養院提供的病例，確定了所需信息，并進行數據錄入工作。目前已收集70份病歷資料，并對已收集的數據進行了初步統計，于6月10日完成了調研報告的中期報告。下學期，調研報告將進入第三輪的工作。

　　我們相信，此次調研的研究成果對未來的寧養服務將會有很大的啟發與指導。

　　2、參加天壇醫院寧養院對志愿者的表彰大會

　　部門的30名新老志愿者出席了天壇醫院寧養院的表彰大會，接受了寧養院的表彰與獎勵。寧養院老師對人大志愿者在寧養服務中表現出的奉獻精神、敏捷的思維以及獨特的思考表示贊賞與肯定。

（四）大事記

　　３月－６月大事記

　　1、3月14日（星期一）與天壇醫院寧養院李萬星見面，商討并確定本學期的工作計劃。

　　2、3月16日（星期三）召開換屆后第一次部門例會。根據志愿者的興趣與課余時間進行分組，確定各項常規活動的志愿者。

　　3、調研報告前期工作開始進行。聯系相關專業的老師、同學確立調研報告的研究角度。

　　4、3月23日（星期三）掛職組開始本學期第一次活動。

　　5、3月26日（星期六）家訪組對病人適應性探訪，開始本學期活動。

　　6、3月27日（星期日）調研報告基本確定了幾個研究角度，根據有關老師提供的資料進一步確定研究計劃。

　　7、3月23日部門例會，志愿者就活動中出現的問題展開討論，幫助志愿者提高活動質量。

　　8、３月２３日完成調研報告開題報告。

　　9、3月24日上學期拍攝的掛職DV素材開始后期制作。

　　10、3月26日調研項目開始進行，調研組隨家訪組去病人家進行個案調查。

　　11、3月29日在寧養院的協助下，聯系了新的病人作為家訪服務對象。

　　12、3月29日掛職DV制作的背景資料完成，進入后期制作。

　　13、4月2日家訪組對一位新病人進行適應性探訪，病人反映很好。

　　14、4月10日調研組開始進行在寧養院的病例資料錄入與收集工作，為調研報告收集數據信息。

　　15、5月23日邀請寧養院老師和專家給部門同學進行培訓，志愿者就自己服務中的困惑同寧養院老師進行了交流。

　　16、調研報告繼續進行病歷檔案錄入工作。

　　17、５月２５日將近期寧養服務活動成果以文字、圖片的資料形式發給李嘉誠基金會汕頭總部。

　　18、6月8日參加天壇醫院寧養院的志愿者表彰大會，僅30名志愿者得到了天壇醫院的表彰。

　　１９、６月１０日調研報告中期報告完成。

　　２０、６月１０日本學期的常規活動全部結束。

（五）小結

　　本學期的工作以寧養院對志愿者的表彰畫上了句號。從寧養成立的第一天起我們的工作就困難重重，始終在探索中前行，雖然目前我們的寧養服務已經基本形成，并在不斷拓展，但它服務的特殊性決定了我們將面對各種挫折，我們將積極的面對這些困難，在實踐中將寧養服務模式不斷豐富，向社會充分展示寧養服務理念與我們的志愿精神，走在志愿服務的最前列。