各位領導、同事們：

　　堅持走群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們的事業不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨不斷煥發生機與活力、永葆先進性的力量源泉。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，體現了我們黨對于自身所肩負的使命、責任與擔當的深刻認識，對于事業發展所面臨的困難、挑戰和風險的清醒判斷，對于人民群眾的愿望、要求和期待的積極響應，對于我們各位而言更是一種提高，一種進步。所以說我們各位更需要一起用高度的思想,境界的提升來進一步凝聚人心、凝聚力量實現我們****移動客服一中心的和諧發展穩步發展和科學發展。今天我和大家交流的主題是《嚴管理，心交流，人民夸》

　　就我個人認為：提高基層領導水平和管理能力與標準，是一個集體建設和發展的核心內容與緊迫任務，是實現我們客服一中心和諧發展，穩步發展的現實需要，提高各位黨員和各基層干部管理標準與要求，使其在工作中觀察深化，工作細化，記載詳化。逐步形成一個以服務為核心，以集體主義為原則，以雙贏為目標的優秀團隊。堅持注重品行，穩步發展，崇尚能干，重視民主，鼓勵創新，積極進取的，職工認可的用人導向；堅持重點員工重點關注，關健時期經得住考驗的年輕干部；堅持嚴格的作風，嚴謹的態度，嚴厲的標準。作為移動客服人共同的人格素養，讓客服一中心的每個人在平日的學習生活中，把習慣做好，把思想明確好，把人生路走好，把我們的服務做好，把管理做好，把業務學好好，把人待好，把事做好；讓說空話、大話、風涼話、泄氣話的干部與員工沒有發揮的市場，讓想干事，干成事，會干事、不出事，辦實事、解難事、做好事的優秀員工干部受到重用，真正的做到以德育人，以章顯人，以理服人，以行感人，實現“把文化轉化為習慣，用文化規范行為”的和諧局面。小到班組長、督導、大到各個管理階層，明確各個班長、督導及各位管理階層的職責，做到管理從干部開始，努力進取從干部開始，懲罰從干部開始，撤職從干部開始，發揮各個標兵規范帶頭作用，增強集體效能，用正氣正班風，用管理正言行，用微笑贏服務，用規范提指標，用文明促發展，用進步謀和諧，從而聚民心，合民意，促發展，保實效，求進步，爭佳績，創輝煌，大家應充分認識到，沒有管理干部的優秀品德，就不會有每一位員工的高尚人格，就形成不了文明的團風；沒有各個干部對大家的真誠和付出，就不會有客服一中心和諧而又富有陽光的笑臉，沒有各個干部對大家的規范與提高，就不會有每一位員工提高認知度的信心和勇氣；沒有各個干部高遠的眼光，就不會有廣大基層員工遠大的理想；沒有彼此辛勤務實的汗水和努力；就不會有服務和指標提升成功的喜悅與輝煌燦爛人生。所以大家應加強交流，互幫互助。

　　歷史的長河，淘不盡英雄故事，歲月的長風吹不盡傾城的功績；漫長的歲月已匆匆過去，新的時期里，我們每一位移動人都應清清楚楚看昨天，扎扎實實抓今天，高高興興看明天，向昨天要經驗與教訓，向今天要成果，向明天要動力，憑著自強的精神，科學的態度，人文的情懷，淑女的風范，紳士的風度，國際的視野，世界的胸懷，領袖的氣質來立志高遠，心無旁鶩，努力拼搏，！在大家的用心努力下，讓每一位移動人的生活更加幸福和諧。讓你我的未來真正不是夢！

　　謝謝大家！