各位領導、各位同事！大家好！

　　我演講的主題是：向態度要質量，一切都不是問題。

　　說起質量，我們耳邊似乎總會響起海爾集團董事長砸冰箱時那一錘錘，哐、哐…的巨響聲，觸目崩心、令人心痛！但我們知道，正是這一砸，砸醒了海爾人的質量意識。正是這一砸，砸出了國際知名海爾。從這一聲巨響中，我們聽出了：一個企業之所以能夠走向成功的內在因素——那就是質量理念的普及和宣傳正是一個企業發展壯大的前提和根基。

　　無數成功企業的經驗告訴我們：在競爭中要想基業常青、永續發展，最關鍵的因素不是先進的設備和技術，不是嚴格的規章制度，而是強有力的質量文化。質量究竟來自哪里？以往，質量不好，有人怪罪于制度有問題，可等到費盡一番心力，建立健全了各類管理制度，卻發現質量也好不到哪去，為什么？因為制度本身只是一種工具，它是死的，只有透過我們去到到位的執行了，制度才能活起來，才可以發揮出它應有的管理效能。那，質量到底來自哪里呢？有人說質量是檢驗出來的！有人說質量是生產出來的！有人說質量是設計出來的！也有人開玩笑說質量是罰出來的！其實，不管質量是檢驗出來、生產出來、還是設計出來的，這些都是強調質量要從源頭作管理的重要性，強調質量在每一個階段都很重要的觀念，然而，真正問題的源頭是我們人自己，左右質量的，是通過我們的態度表現出來的表面上的作為或者沒作為。因此，質量是一種態度。那，什么樣的態度才可以給我們帶來優質工作質量、產品質量呢？問他們去要，一切都不是問題：

　　第一、愛崗敬業的態度。縱然，在平凡普通的崗位上，我們只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業的實際行動必將成為公司發展壯大的堅實基礎。

　　第二、負責任的態度。我們先來看這樣一個故事：小孩不小心撞到桌子上，大哭，兩個媽媽的不同態度：中國媽媽往往第一個動作是，啪！憤怒地拍打桌子，當然這是哄小孩的一種方法，可是無形之中告訴孩子，是桌子撞了他，責任在別人。日本媽媽會對孩子說：你會撞到桌子的3個原因：第一、你跑的太快，來不及躲閃；第二、你的眼睛一直看著地板沒有注意前方；第三、你腦子里不知道在想什么。來，再走一次看。從這個故事看出什么？日本的教育非常注意對孩子責任心的培養，桌子是沒有生命力的，不能把小孩被撞的責任歸咎于桌子，推卸責任不可取，我們說，多數情況下，往往學會認錯、主動負責任才有助于事情得以解決！

　　第三、精益求精的態度。有時候我們確實有大而化之、馬馬虎虎的毛病，以至于在我們身邊，差不多先生比比皆是，"將近、大概、基本上、可能、無所謂，還可以"成了差不多先生的常用詞。可就在這些詞匯一再使用的同時，生產線上次品出來了、廢品也出來了。而相反，如果對待手中的工作就像在照顧自己的小孩一樣認真負責、細心關注的話，就不會出現一個接一個"沒想到、沒注意、我以為、誰知道會…".我們說，質量問題一個個頻發，不是因為我們沒有付出努力，而是由于我們主動忽略了一些細節！

　　如此分析，態度好像不是一甜美的字眼，有的只是巖石般的冷峻。是的，工作中，態度就必須是嚴肅的、嚴謹的！因為，質量是原始動力是態度，態度決定一切。

　　最后，我們一起來聽一聽蒙牛集團董事長牛根生說的一段話：沒有質量，一切等譯零——不，一切等于負數。在質量的函數中，人是最主要的變量。當人是負數的時候，質量必然是負數。在這里沒有"負負得正",只有"一負百負".決定人的正負的是什么？是態度，也是方法。責任心不強是負數，知識技能不過關也是負數。

　　作為與時俱進、追求卓越"新時代的航天人，我們一起優化態度，努力學習、工作吧！

　　從現在開始！

　　從現在開始！

　　我們一起養成每天都問態度要質量的工作習慣。