各位領導、親愛的伙伴們：

　　大家上午好。我是來自生鮮組的xxx，今天能在大會上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經(jīng)過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會!

　　我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態(tài)度、服務品質有了全新的認識。

　　每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為老城友好的環(huán)境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻！

　　作為一名老城的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到老城購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

　　古人云：凡事必做于細，大事必做于小。超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態(tài)度，改善服務品質，以熱情的服務和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護老城的形象和榮譽，開創(chuàng)老城更加美好的未來！

　　謝謝大家！