大家好，我是鉆石小鳥創(chuàng)始人CEO徐瀟。今天我為大家分享的題目是“熱愛的力量讓鉆石更閃耀”。

　　在互聯(lián)網(wǎng)還不是那么發(fā)達(dá)的十幾年前，我們?yōu)槭裁催@么大膽地把鉆石放在互聯(lián)網(wǎng)上去賣？其實我覺得這和女人的天性是有關(guān)系的。我還有個姐姐，我們倆都是珠寶的愛好者，當(dāng)時我的哥哥選擇專業(yè)的時候就想?yún)⒖家幌挛覀兊囊庖姟３鲇谂说乃叫模驮谙胫閷氝@個專業(yè)不錯，讓哥哥選它吧，這樣以后我們倆這方面都不用愁了。結(jié)果沒想到就是那個時候奠定了后來我們事業(yè)發(fā)展的方向，也借用他的這個職業(yè)的便利。

　　我當(dāng)時在想為什么我們不把鉆石嘗試放在互聯(lián)網(wǎng)上去賣呢？只要有需求我們就有可能把它實現(xiàn)。當(dāng)我提出這個設(shè)想的時候，哥哥說：“既然是妹妹的愛好，那么一定要支持。”因為即便賣不出去對我也沒有什么損失。

　　后來發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)可能不像熱愛想象得那么簡單，我們在網(wǎng)上通過了三個月的時間成交了第一單。在沒有見面的情況下，一個哈爾濱的顧客第一單她就支付了3000元，而且她要等待15天的時間。那個時候沒有支付寶也沒有體驗店，完全基于人與人之間的信任才會去把這么貴重的東西托付給你。我現(xiàn)在想想也非常感謝她最初的信任，因為有了這樣的第一份信任，后面的信任紛至沓來。

　　哥哥因為一開始也沒有抱有太大的希望，完全就是對于妹妹興趣的支持而已。直到有一天我突然接到他一個興沖沖的電話，然后他說“你知道嗎？我有一個朋友他希望去嘗試一下在互聯(lián)網(wǎng)上做銷售，所以就拉著我到了當(dāng)時的易趣中國的總部，見了這個珠寶分類的負(fù)責(zé)人之后對方就跟他們推薦鉆石小鳥。”之后哥哥開始對我線上的店開始無比的關(guān)注，他變成了我第一個最早的支持者。

　　看到妹妹徐瀟在網(wǎng)上銷售鉆石的前景之后，徐磊決定關(guān)掉鉆石貿(mào)易公司，騰出租來的20平方米辦公室，簡單改造后讓網(wǎng)上有意向買鉆石的顧客到這里來眼見為實。正是這一舉措讓兄妹倆發(fā)現(xiàn)了一種新的經(jīng)營模式。

　　每一個顧客真的到了實地看到了閃閃發(fā)光的鉆石，并且有那么專業(yè)的專家在旁邊給他做咨詢的時候，我們的成交率達(dá)到了驚人的百分之一百。所以我們意識到了像鉆石這樣的產(chǎn)品可能不能只是單單在互聯(lián)網(wǎng)上，是不是我們真的需要開一家實體的店？但那個時候我們其實并沒有什么錢，當(dāng)時我們只有一個原則：就是我們能夠租得起。

　　大家想象不到的是我們在office（辦公樓）里面租了一間屬于我們的第一家的體驗店，很多人會想了，你在office（辦公樓）里面別人又不知道你，他們怎么會過來呢？但那時候我們又動起了腦筋，說在上海很火的這種家裝論壇是不是在里面要買房子、做裝修的人都是很快就要結(jié)婚的人呢？所以我又開始了從原來的網(wǎng)店轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了論壇，然后開始每一天回復(fù)顧客的問題，甚至到凌晨兩三點鐘，但是樂此不疲。

　　大家都會覺得我身邊終于有一個專業(yè)的珠寶顧問可以幫我出出主意了。基于這樣的信賴，當(dāng)我們開出了第一家體驗店的時候，第一天我們那邊就排起了長隊。當(dāng)時在互聯(lián)網(wǎng)上、在論壇上對我們有好感的人紛至沓來，就輕松地突破原來的大家的這種心里的門檻。

　　作為國內(nèi)鉆石行業(yè)020模式的先行者，徐氏兄妹的創(chuàng)業(yè)受到了今日資本總裁徐新的關(guān)注。2007年，鉆石小鳥拿到由徐新領(lǐng)投的第一筆風(fēng)險投資，而為了更好地打造品牌，兄妹倆又做了許多被業(yè)內(nèi)笑談是傻子的行為 。

　　我們是第一個在國內(nèi)引進(jìn)國際GIA鑒定證書的，它的證書特別貴，所以幾乎沒有同行愿意把這個證書引進(jìn)到中國，因為意味著他要付出更多的成本。但是小鳥當(dāng)時就在想，我們放在互聯(lián)網(wǎng)上去銷售這需要有一個比較強的信任背書，我們可以在有國內(nèi)的權(quán)威的證書之外再配備一張國際的證書。當(dāng)時很多業(yè)內(nèi)人都不看好，覺得你們是不是瘋了或者你們是不是傻了。萬萬沒想到的是在十年后的今天，幾乎現(xiàn)在所有購買鉆石的人他們都希望擁有一張GIA證書。因為他們認(rèn)為這個才是對于鉆石的一個權(quán)威的保障。

　　而在那個時候我們又大膽地去做了另外一件事情。因為過去大家購買鉆石的方法就是我只能夠選擇已經(jīng)做成的成品，為什么我們要千篇一律和別人一樣呢？我們可不可以把裸鉆給顧客挑選，然后讓他自己去選擇喜歡什么樣的款式，我們來幫他去做定制？

　　記起一個案例，有一個參軍的軍人他常年在外，其實很難得有機會回家，但是每當(dāng)提起他的媽媽他就會禁不住會流下眼淚。因為他始終覺得他能夠陪伴媽媽的時間太少了。有一天他就找上我們，他說“小鳥啊，可不可以幫我實現(xiàn)一個愿望？因為我希望可以有一個飾品是經(jīng)過我自己設(shè)計的，然后戴在我媽媽的身上。她就會感覺我始終在她身邊一樣。”我們說好啊，結(jié)果他就提出了一個很好的想法，叫慈母手中線。

　　他運用了一個針的形狀，然后設(shè)計了一個淚滴在上面，做出了一個非常漂亮的帶弧度的一個吊墜。他覺得他就是媽媽手中的，那根穿衣針，可能走得很遠(yuǎn)，但是他始終在他媽媽的身邊，他媽媽也在他的心里。他把這個禮物送給媽媽的時候，媽媽當(dāng)然感動得哭了因為她沒有想到這么一個參軍的兒子心思也會這么細(xì)膩，會始終牢記著她。

　　所以有了這樣的定制的案例之后我們會發(fā)覺原來每個定制背后都會有一個故事。我們其實要讓更多的人都能夠有機會去實現(xiàn)，因為只有這樣子才會讓這個信物變得更加值得紀(jì)念。

　　現(xiàn)在回過頭來想想，如果不是因為有這份熱愛的支持，可能我們做不到在創(chuàng)業(yè)初期連續(xù)每一天只睡三四個小時。對于每一個顧客都像對自己的朋友一樣，認(rèn)認(rèn)真真地去完成他的交付。我覺得正是熱愛的力量可以把創(chuàng)業(yè)這件事變成一個不是非常辛苦的事情，而是變成我們可以在其中享受。因為這個我覺得對于年輕朋友們來說是非常重要的，謝謝大家！