尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：大家好！

　　我叫**，是**中北巴士**車隊一名普普通通的駕駛員。今天，我演講的題目是《爭做文明職工共創和諧社會》。

　　為了創建和諧的**，"學行為規范、學禮儀常識、學法律法規、做文明職工"，在我們中北已蔚然成風。我們中北人一馬當先，走在"三學一做"的前列；"五個滿意"是我們中北對社會的承諾；"敬業卓越"更是我們企業的靈魂。

　　作為一名公交駕駛員，我和我的同事們默默地工作在自己平凡的崗位上，其中的酸甜苦辣鮮為人知。苦不苦--苦，累不累--累。--不論春夏秋冬，斗轉星移，凌晨**、五點，當人們還在甜美的夢鄉，我們輕輕吻別熟睡的孩子，走出家門，走在上班的路上。三九嚴寒，凜冽的寒風刺得我們直打哆嗦，但一想到那么多市民的需要，我們咬緊牙，挺起胸走進自己的另一個"家"；酷熱難擋的夏天，"烈日炎炎似火燒"，駕駛室內的高溫，讓我們如坐蒸籠，汗水浸透了衣褲，洗著免費的桑拿……我們都默默地工作著，忍受著…… 我們的工作、我們的產品，就是安全行車、規范服務--"乘客為天，服務先行"。工作的特殊性，使得我們公交駕駛員的一言一行，一舉一動，不僅代表個人的形象，更重要的是代表著我們中北的企業形象。我們**山青水秀，物華天寶，人杰地靈，是全國園林、文明、衛生城市，更是禮儀之城。市民具有較高的文明素質，因而對我們公交駕駛員的服務要求就更高更嚴。但只要我們執著追求，有一顆為公交事業的赤誠熱愛之心，有一顆對廣大乘客的真誠服務之心，就一定會得到乘客的理解和贊譽。

　　我牢記交通法規，恪守崗位操作規程，每天駕駛著安全、整潔、明亮的公交車，為市民真誠地服務著。視乘客為親人和朋友，想乘客之所想，急乘客之所急，幫乘客之所求。工作雖平凡、艱苦、單調，沒有鮮花和掌聲，但從乘客不時投來的贊許的目光中，我知道這是對我工作的肯定、理解、支持和鼓勵。

　　前不久，我的車停在火車站上客，一位女乘客拄著拐杖，手拿著x光片袋，在我的車門口徘徊著，我覺得有點奇怪，下車詢問她，才知她準備去衛生大廈，可腿腳不便上不了車。我得知緣由后，便使出渾身力氣將她抱上車，安頓坐好；到達衛生大廈時，我停好車，又把她抱下車。這位乘客眼含熱淚，緊緊拉住我的手說："謝謝、謝謝！我的兒女都沒有這樣對待過我啊！你真是位好姑娘……"聽了這位乘客的話，看著她真誠的目光，我真的非常感動，心里像喝了蜜一樣甜。因為我的熱忱服務，滿足了乘客的需要，得到了乘客的認可，再苦、再累--值！！

　　公交車也是一個小社會，人來人往，什么事情都可能發生，我會時常用報站器提醒乘客，保管好自己的物品，盡量不讓乘客有任何損失。一次，一位乘客剛上車，發覺手機被盜，我根據當時的情況，估計小偷來不及逃脫，便迅速將車的前后門關上，拿出自己的手機，撥出那位乘客提供的被盜的手機號碼，小偷嚇得把手機扔在了后排座位下，這位乘客見到失而復得的手機，感慨萬千，當天寫了一封感謝信送到公司，他在信中寫到：我們乘坐中北的公交車有安全感，放心、滿意……

　　不僅如此，我們還要有一顆為乘客著想的熱心和愛心。20XX年6月24日上午，一個中考的日子，**市區暴雨如注，一位考生坐我的車去參加中考，不料車到華聯，嚴重路堵，眼看就要遲到，孩子急得哭了起來。我一面安慰孩子，一面爭取車上乘客的協助，并得到了交警的理解和疏導，在確保行車安全的前提下，超小道，以最快的速度將孩子安全送達八中考點。我當時只想："孩子如果遲到，耽誤了考試，就有可能影響他的一生。"沒想到此事引起了社會各界的關注，《皖江晚報》、《江淮晨報》，對此事進行了連續報道，并給予了高度贊揚和評價。

　　回想這些年來自己所走過的路，手握的是方向盤，但開的是一條人生的路，酸甜苦辣全在其中。從我做起，從點滴做起，于細微處見真情。我們人人"學行為規范、學禮儀常識、學法律法規，做文明職工"，和諧的**指日可待。朋友們：讓我們攜起手來，讓我們敬業、卓越，為創建和諧的**而奉獻出自己的光和熱！