時光荏苒，歲月如梭，不知不覺我進入**煙草營銷團隊已接近半年時光了。在這近半年的工作中我深深的體會到我們的工作環境是個充滿激情的工作環境，激情就是力量！只有將自己的激情融入到工作中去，才能直面競爭，夢想成真，擁有精彩的營銷人生。

　　我是一個營銷專業畢業的大學生，所以我深深喜愛這個專業，并立志將所學習到的知識用到實際工作到中來，營銷不僅僅是產品的營銷，更是服務品質的營銷，優秀的營銷人員總是積極的、充滿自信的，對待工作也是富有激情的、進攻性的，而且是具有巨大的耐心的。服務是煙草商業企業的立身之本，效益之源。作為一名新進的煙草的普通員工，我滿懷激情，帶著工作職責，攜著煙草人“兩個至上”的神圣使命感，時刻牢記印心服務品牌的服務理念，并將貫穿到日常的服務營銷中去。

　　常聽煙草同仁們說：“客戶經理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點燃自己，才能照耀他人，感染他人。”客戶經理的工作對象是客戶，他們在素質上參差不齊，需求上千差萬別，性格各異，心理不同。客戶不一定要有企業，但企業不能沒有客戶，因此我覺得要真正贏得客戶的認同和支持，就必須站在客戶的立場，保持良好的心態，擁有極大的工作激情，以真誠的態度和高效的服務對待客戶，幫助解決問題。這半年來，在同事、領導的教導下，我深深的體會：“幫助客戶，成就自己”的工作樂趣，只要心中有愛，再苦再累也無怨無悔。

　　營銷并不僅僅是推銷產品，很多情況下實質是在推銷自己的服務，營銷是使生命價值得以充分體驗的必要途徑。我將在今后的營銷服務工作中堅持用真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶信任。我覺得在今后的工作和生活中要學會微笑，學會快樂工作，學會和大家分享快樂，因為快樂的心態是激情的源泉。珍惜工作之不易，熱愛自己的崗位，立足崗位，從小事做起，從客戶不滿意的地方改起，腳踏實地做好服務營銷，使我服務的片區客戶感到滿意。