篇一：護士演講稿

　　各位領導，各位朋友，大家好，我演講的題目是：假如我是一位病人。 我們知道，科學發(fā)展觀的核心是“以人為本”。那么如何立足醫(yī)護本職，切實地貫徹落實科學發(fā)展觀呢?我認為，必須從患者的角度審視我們一點一滴的工作，只有患者滿意，才能說我們的工作真正做得到位，才能說我們醫(yī)護人員真正明白了什么以人為本，進而共同開創(chuàng)醫(yī)患和諧的嶄新工作形態(tài)。

　　現在就讓我們用患者的眼睛，來看看我們熟悉的工作環(huán)境。假如我是一位病人，到醫(yī)院就醫(yī)首先希望看到的就是干凈明亮的就醫(yī)環(huán)境，做事干脆利落的窗口服務人員，以及耐心細致的服務。罹患疾病，會孤獨寂寞，會胡思亂想，會對自己的病情發(fā)展，承受著病痛帶來的折磨，個中苦澀，又怎么能是單純依靠醫(yī)務水平和操作技能可以全部解決的呢?其實，除了上述的重要因素外，更重要的就是醫(yī)護人員熱情的笑臉，以及他們親人般地關懷。

　　假如我是一位病人，那么我最期待的，就是每一位醫(yī)護人員能夠展現真誠的笑容，用熱情的服務和高超的醫(yī)療水平驅散我身體里和心中的陰霾。那么由此觀之，我覺得我們深入貫徹落實科學發(fā)展觀，做好醫(yī)護工作，就必須從這樣幾個方面著手。

　　首先，我們應該把學習實踐科學發(fā)展觀活動與日常工作緊密聯系起來，從服務流程、服務細節(jié)上進行改進和創(chuàng)新，真正做到方便病人，惠民利民。例如靜脈輸液是醫(yī)院常用的治療給藥法，以往病人需要輸液時，往往先要排隊等候，站著等候護士加藥，等候護士打針。長長的等候隊伍不僅使一些患者感到體力不支，而且，由于排隊擁擠、時間長，患者容易產生焦躁情緒，甚至引起一些不必要的口角。我們可以改進服務模式，用科學的操作流程方便患者。輸液室可以一改往日讓患者在窗口排隊輸液的狀況，護士們在收到病人輸液單后隨即引導其就坐，患者可以安心地等待輸液，既節(jié)省了患者體力，又使窗口擁擠的現象得到改觀，還能杜絕輸液后因走動導致的穿刺部位腫脹。

　　其次，重溝通，優(yōu)服務，這也是落實科學發(fā)展觀的基本要求。據衛(wèi)生部公布的相關調查結果顯示，我國縣級以上醫(yī)療機構年度發(fā)生醫(yī)療糾紛的概率為98.47%，在引發(fā)醫(yī)療糾紛的諸多原因中，醫(yī)務人員服務態(tài)度不佳和醫(yī)患溝通不當是第一大原因。如果醫(yī)務人員能夠學會一定的心理學知識，掌握一定的溝通技巧，做到心與心的溝通，就會起到事半功倍的作用，

　　現在服務質量不夠優(yōu)。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題。醫(yī)院要通過自學、培訓、講座等多種形式在全院普及心理學知識，創(chuàng)新溝通形式，強調整體護理，加強與病人的有效溝通。加強各專業(yè)科室之間溝通與協調，發(fā)揮綜合治療優(yōu)勢。例如;院領導可以定期在接待室征求患者對醫(yī)院的意見和建議，解決患者提出的問題，為患者排憂解難。進一步鞏固努力做到了為人民群眾提供安全有效的醫(yī)療服務。堅持以患者為中心，病人至上，一切為了病人的服務理念。

　　如果我是一位病人，能得到如此天使般的關愛，我將會永遠記住這所充滿溫馨的醫(yī)院。

　　在激烈的醫(yī)療競爭環(huán)境中“千帆競發(fā)，不進則退”成為不爭的事實，要發(fā)展，要創(chuàng)優(yōu)，就必須解放思想、轉變觀念，以專業(yè)結構調整為主線，以改革創(chuàng)新為動力，，以提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)院效益遞增為目標，積極推進學科結構、人才結構的調整。做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”。只有這樣，才能全面提升醫(yī)院的綜合實力，為國民健康做出更大的貢獻。 朋友們，其實醫(yī)學是一門以心靈溫暖心靈的科學，我們就要在病人不滿意、不方便、不放心、不舒心的環(huán)節(jié)上下功夫，注重細節(jié)服務，尊重病人、關愛病人、服務病人，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，從讓病人滿意轉向讓病人感動，構建設和諧的醫(yī)患關系。努力做到了為人民群眾提供安全有效的醫(yī)療服務。

　　飛魚千里蓋因志趣江海，駿馬奮蹄是因久欲越川。朋友們，讓我們滿懷對患者的關愛，為了那些需要幫助的人們，播撒一片愛的希望田野!