關于質量演講稿9篇

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在快速變化和不斷變革的新時代，演講稿對我們的作用越來越大，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的質量演講稿9篇，希望能夠幫助到大家。

質量演講稿 篇1

各位領導、各位同仁：

　　大家好！ 眾所周知，質量是企業的生命，代表的是企業的形象。一提到質量，大家首先會想到的是具有材質、顏色、款式等一些可量化特征的具體產品。但我今天想跟各位談的，是一種無形的產品——服務，是對煙農的服務。借助本次開展的“質量行動計劃”，每一位員工都應該認真的思考和對待這個問題。

　　《中國青年報》曾發表過一篇題為《云南煙農生存狀況調查》的文章，聚焦于云南煙農的生存狀態。而煙葉收購作為煙農增收的主要渠道，從來都是政府和社會關注的熱點，從來都是一個極為敏感的話題。因此，提高對煙農的服務質量，就能有效地提高煙葉收購質量，從而促進煙草企業的健康發展。下面，我就給大家講兩個烤煙收購中的小故事，看看我們昆明市煙草公司的員工是如何提高服務煙農質量，保護煙農利益不受損害的。

　　那是一個緊張而忙碌的烤煙收購季節，收購工作井然有序的進行著，空氣中彌漫著烤煙的香味。助收人員將金黃的煙葉裝入筐中，對等級進行復核后，將密碼定級單遞到煙農手中，一筐筐合格的煙葉被抬上輸送帶，經過復核后過磅入庫。突然，一陣吵鬧聲打破了這一和諧的場面。原來是一位煙農和工作人員為煙葉定級問題發生了爭執。工作人員說：“老王，對不起，你的煙包內純度不夠，等級混亂，必須拉回去重新整理之后才能進行交售。”這位叫王華寶的煙農說：“師傅，我栽了6畝烤煙，人手少忙不過來，小孩開學又等錢用。你看看能定哪個級別，幫我收掉算了。我們路遠，拉來拉去也不方便”。工作人員回答道：“我們是嚴格按照標準進行收購，不能收混合級。那樣做的話不但你吃虧，而且我們拉到煙廠也交不掉。” “我也只不過三、四十斤煙，更何況在生產上我們村組干部一起都很支持你們煙站的工作，不要搞得那么難看，你們說咯對？”老王有意的煽動果然引起了匡郎村煙農的一片附和，場面越來越混亂。這時，工作人員壓住了火氣，平靜地說：“大家莫吵，聽我說，如果每一個村組干部都要受照顧，最終吃虧的還是老百姓。我們的原則是堅持標準、一視同仁，你們仔細想想給是這個道理。”大約兩分鐘以后就有人說：“他不交我們交，我們相信你們煙草公司不會騙我們呢。”聽到這話后，工作人員立刻把老王家的煙葉退了出去，接著對愿意交煙的人進行收購，就這樣，收購秩序很快得到恢復。看到已經沒有人擁護他了，老王只有灰溜溜的找車把煙拉回去。

　　一個星期后，老王又來交煙了，輪到他的時候他就喊：“師傅，看看我家今天的煙純度給可以了？” 工作人員拿起筐中的煙葉仔細看了看說：“你要早照這樣理煙么就沒有什么說的了，希望你繼續保持。”他一臉高興的說：“會的，會的，那天真是不好意思了，當時我只是感到拉回去面子掛不住，后來我也想通了，在生產上你經常去地里給我們煙農指導，其實你們也挺難的，人強貨要硬才行。”工作人員也高興的說：“謝謝！今后還要互相支持，互相理解。”老王拉著車回去了。但心情和上次完全不一樣。這次他開心，因為他心里明白，煙草公司嚴把質量關，拒絕收他的混級煙，是切切實實地對他負責，對像他這樣千千萬萬的種煙農民負責；這次他滿意，因為他心里明白，只有嚴把質量關，才能真正維護像他這樣千千萬萬的種煙農民的利益。

質量演講稿 篇2

尊敬的各位領導、同志們：

　　近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領導下，始終遵循“人民電業為人民，**電業為**”的服務宗旨，堅持以支持**改革開放和實現跨越式發展目標為重點，以用戶滿意為標準，在全縣推行了“服務十項承諾”，并在嚴格實踐承諾的基礎上，先后開展了 “心橋行動”、“社會看電力”、“優質服務月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務工程”，進一步提高了供電優質服務水平，實現了行風建設的新轉變，努力營造出一個群眾滿意、政府放心的供用電環境。

　　為切實做好優質服務工作，我們一是扎實開展了以“服務人民，奉獻社會”為主題的“優質服務月”活動，對軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”特別服務。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發展的要求，組建了與縣110系統聯動的配電搶修服務隊，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優質服務實施方案及優質服務考核辦法，全力運作優質服務常態運行機制。實行了業務柜員“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、特殊戶設立服務緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優質服務辦法。定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業各項服務的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題，對業務資源和流程進行整合和優化，開展了無周日低壓裝接便民業務，并結合實際推出了創新舉措，對95598服務前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務系統真正成為集咨詢、查詢、業務受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務不間斷，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務、高效服務、貼身服務”的理念，及時確定供電方案，重大項目進入服務緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關注的25億招商引資鹽化工生產專用電力線路，由于及時啟用服務緊急通道，經過我公司48小時的緊急架設，按客商要求準時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間，針對用電緊張的嚴峻形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應實施流程，確保安全迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”。

　　多年來，**供電公司認真堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，將政府和人民群眾的滿意作為堅持不渝的目標。通過不斷的開拓創新，團結拼搏，扎實苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優質、更加真誠的服務，必將為**經濟和地方發展創造一個更加規范、更加高效的供電環境，為**各項事業的發展作出新的更大的貢獻。

　　謝謝大家！