尊敬的領導，各位同事：

　　大家好!

　　開始演講之前，請容許我開一下小差，當我知道我是第一個上臺演講，我小小興奮了一下，因為我已經準備好了!

　　今天我要演講的題目是《從護理角度談——以病人為中心，提高醫院醫療服務質量》

　　顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫療服務行業當然屬于服務性行業，但是它跟服務性行業又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實事求是，絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點，當我們去護理我們的病人時，就應做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點強硬味道，讓病人去接受你的觀點。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫院里面有一個護士操作理論都很強，可是eq情商卻很低，面對病人不茍言笑，機械地把治療做完,然后離去，操作很完美可是病人對她的評分卻不會高，為什么呢，因為病人不懂內行，搞不懂你在做什么，就像上一個菜，沒報菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當粉絲，虧大了，這當然是玩笑，同樣是我們醫院的另外一個護士，操作很完美，也能說會道，所以每個月的服務之星都是她拿的。

　　前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內行人看門道，這里面大有玄機，因為他們做的是電話業務，優質的服務態度源自于良好的心態，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個人都心都泡在了蜜糖當中，說出來的話能不甜嗎 大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫院有什么關系呢 難道要我們上班之前也要學他們一樣手舞足蹈嗎 不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態去面對每天的工作，想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務。

　　想想是什么剝奪了我們微笑 復雜的工作關系，強大的工作強度，緊張的醫患關系等等，這些矛盾當然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結所在就等于前進了一大步。我們先說說復雜的工作關系，同事的工作關系，任何企業任何單位都是這樣，只要有人的地方就會有矛盾，所以公司有公司的規程，醫院有醫院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。

　　再說說強大的工作強度，《蜘蛛俠》里面有句經典臺詞很適合應用于我們這一個行業上面：能力越大，責任越大。救死扶傷責任重大，所以上班期間我們緊繃神經，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談談緊張的醫患關系，我認為，除了真誠二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會對這樣的醫院有意見的。我國護理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護士優質的服務，將使人生旅途的終點得到延伸。”

　　其實，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會做好的。由于時間的關系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發大家的想象，找出更多適合醫院發展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢，謝謝大家!

　　尊敬的各位領導、各位評委，朋友們：

　　大家好！

　　我是XX縣衛生系統的一名普通的醫務工作者。我演講的題目是《奉獻是首最美的歌》。

　　在我把自己的演講稿這樣命名的時候，我的耳邊又響起了那首熟悉而優美的旋律。這是心的呼喚，這是愛的奉獻，只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的明天。我想這樣深遠的意境，這樣高尚的主題，值得我們永遠傳唱。

　　每個人都在紛繁世界中扮演者不同的角色，發揮著不同的作用，有的如泰山，有的如塵埃，有的是大樹，有的是小草；有的是太陽，有的是星星……。但在XX縣衛生系統這個大家庭中，我只是一株小草。我知道，我的工作普普通通，但他卻維系著千家萬戶的幸福和安康，我懂得，我的工作簡簡單單，可他會拂去患者心頭的寒冷，帶給他們愛的溫暖。

　　記得一個烈日炎炎的夏日，我們科收住了一個80多歲腰椎骨折的老太太，由于長期臥床，運動量少，已連續幾天未解大便，在各種通便處理無效時，她情緒異常煩躁，家屬焦急萬分，主治醫師在查房時發現了這一情況，他認為老太太的排便不暢是由于大便干結造成，就二話沒說，戴上手套，硬是用手一點一點，為老太太扣出了干結的大便。老人家激動地拉住醫生的手，熱淚盈眶地說，你比我的兒女還要體貼入微啊！

　　是的，救死扶傷是我們的天職，排憂解病是我們義不容辭的責任。當我看到老奶奶喜笑顏開的那瞬間，我也笑了。我真正體會到了醫務工作者的價值，也體會到了醫務工作的神圣，也正是這平凡的工作，帶給我們幸福的喜悅。

　　也許，為了這平凡，為了這喜悅，為了這幸福，我們曾愧對于家人，愧對于孩子。也許我們不是一個好兒女，也不是一個好妻子，更不是一個好母親，但我們可以自信地說，我們一定是最美的天使。

　　初春，我被任命為急診科護士長。在這之前，父親因為身體不適讓我帶他去大醫院檢查。但我因為自己剛擔任護士長，對科室管理和業務工作都還不太熟悉，就一直推脫父親說再等一段時間，等一段時間我一定陪您去檢查。大概過了一個月的時間，我終于帶著父親去西京醫院就診，但檢查的結果卻如晴天霹靂一下子擊的我喘不過氣來，父親得了膽囊癌并已經肝轉移。望著手中的診斷結果，自責、愧疚讓我不能自已，我失聲痛哭，我悔恨自己當初為什么不早點帶父親去看病，我害怕如何面對我的父親和家人。當時我就下定決心，回家第一件事就是去請長假，陪父親治病，在父親剩余的時間里陪在他身邊，進女兒最后的孝心。但當我準備請假時，看著科室收住的危重病人，由于科室人手不足同事們個個憔悴的臉龐，我又猶豫了，我默默地選擇了放棄。我知道，這里的患者更需要我。