尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　開始演講之前，請(qǐng)容許我開一下小差，當(dāng)我知道我是第一個(gè)上臺(tái)演講，我小小興奮了一下，因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了!

　　今天我要演講的題目是《從護(hù)理角度談——以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》

　　顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實(shí)事求是，絕對(duì)不為賺取更大的利潤(rùn)而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點(diǎn)，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí)，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng)，可是eq情商卻很低，面對(duì)病人不茍言笑，機(jī)械地把治療做完,然后離去，操作很完美可是病人對(duì)她的評(píng)分卻不會(huì)高，為什么呢，因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個(gè)菜，沒報(bào)菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑，同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士，操作很完美，也能說會(huì)道，所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。

　　前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說出來的話能不甜嗎 大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢 難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎 不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對(duì)每天的工作，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。

　　想想是什么剝奪了我們微笑 復(fù)雜的工作關(guān)系，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣，只要有人的地方就會(huì)有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。

　　再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認(rèn)為，除了真誠(chéng)二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會(huì)對(duì)這樣的醫(yī)院有意見的。我國(guó)護(hù)理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸?！?/p>

　　其實(shí)，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會(huì)做好的。由于時(shí)間的關(guān)系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢，謝謝大家!

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，朋友們：

　　大家好！

　　我是XX縣衛(wèi)生系統(tǒng)的一名普通的醫(yī)務(wù)工作者。我演講的題目是《奉獻(xiàn)是首最美的歌》。

　　在我把自己的演講稿這樣命名的時(shí)候，我的耳邊又響起了那首熟悉而優(yōu)美的旋律。這是心的呼喚，這是愛的奉獻(xiàn)，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的明天。我想這樣深遠(yuǎn)的意境，這樣高尚的主題，值得我們永遠(yuǎn)傳唱。

　　每個(gè)人都在紛繁世界中扮演者不同的角色，發(fā)揮著不同的作用，有的如泰山，有的如塵埃，有的是大樹，有的是小草；有的是太陽，有的是星星……。但在XX縣衛(wèi)生系統(tǒng)這個(gè)大家庭中，我只是一株小草。我知道，我的工作普普通通，但他卻維系著千家萬戶的幸福和安康，我懂得，我的工作簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，可他會(huì)拂去患者心頭的寒冷，帶給他們愛的溫暖。

　　記得一個(gè)烈日炎炎的夏日，我們科收住了一個(gè)80多歲腰椎骨折的老太太，由于長(zhǎng)期臥床，運(yùn)動(dòng)量少，已連續(xù)幾天未解大便，在各種通便處理無效時(shí)，她情緒異常煩躁，家屬焦急萬分，主治醫(yī)師在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一情況，他認(rèn)為老太太的排便不暢是由于大便干結(jié)造成，就二話沒說，戴上手套，硬是用手一點(diǎn)一點(diǎn)，為老太太扣出了干結(jié)的大便。老人家激動(dòng)地拉住醫(yī)生的手，熱淚盈眶地說，你比我的兒女還要體貼入微??！

　　是的，救死扶傷是我們的天職，排憂解病是我們義不容辭的責(zé)任。當(dāng)我看到老奶奶喜笑顏開的那瞬間，我也笑了。我真正體會(huì)到了醫(yī)務(wù)工作者的價(jià)值，也體會(huì)到了醫(yī)務(wù)工作的神圣，也正是這平凡的工作，帶給我們幸福的喜悅。

　　也許，為了這平凡，為了這喜悅，為了這幸福，我們?cè)?duì)于家人，愧對(duì)于孩子。也許我們不是一個(gè)好兒女，也不是一個(gè)好妻子，更不是一個(gè)好母親，但我們可以自信地說，我們一定是最美的天使。

　　初春，我被任命為急診科護(hù)士長(zhǎng)。在這之前，父親因?yàn)樯眢w不適讓我?guī)ゴ筢t(yī)院檢查。但我因?yàn)樽约簞倱?dān)任護(hù)士長(zhǎng)，對(duì)科室管理和業(yè)務(wù)工作都還不太熟悉，就一直推脫父親說再等一段時(shí)間，等一段時(shí)間我一定陪您去檢查。大概過了一個(gè)月的時(shí)間，我終于帶著父親去西京醫(yī)院就診，但檢查的結(jié)果卻如晴天霹靂一下子擊的我喘不過氣來，父親得了膽囊癌并已經(jīng)肝轉(zhuǎn)移。望著手中的診斷結(jié)果，自責(zé)、愧疚讓我不能自已，我失聲痛哭，我悔恨自己當(dāng)初為什么不早點(diǎn)帶父親去看病，我害怕如何面對(duì)我的父親和家人。當(dāng)時(shí)我就下定決心，回家第一件事就是去請(qǐng)長(zhǎng)假，陪父親治病，在父親剩余的時(shí)間里陪在他身邊，進(jìn)女兒最后的孝心。但當(dāng)我準(zhǔn)備請(qǐng)假時(shí)，看著科室收住的危重病人，由于科室人手不足同事們個(gè)個(gè)憔悴的臉龐，我又猶豫了，我默默地選擇了放棄。我知道，這里的患者更需要我。