尊敬的各位領導：

　　大家好！感謝領導給我這次機會，我認為分撥中心的管理尤為關鍵，麻雀雖小五臟俱全，分撥牽扯到客服，仲裁，財務，后勤，網絡，車輛運營，等等一系列快件的處理環節，快遞行業通過郵政局出版整頓發行，快件的收派是快遞公司的主要收入來源，而快件的處理環節則是為快件的收派服務的，快件處理的好壞直接關系到快件收派的業務量，而分撥又是快件處理環節的重要組成部分，可見集散分撥的管理不容忽視。

　　首先我個人方面需進行下面四項工作提高自己達到適應工作崗位的需要：

　　1、加強學習，全面提高自身素質。努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要。貫徹執行好公司規章制度及操作規程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。在工作中，維護分撥形象，維護班子形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，員工安心，網點滿意。

　　2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好員工進行操作，真實、準確、及時、完整地提供快件信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作風險，確保分撥業務的正常開展。二是本著嚴格、優化的原則，組織擬定好日常檢查計劃，按月組織對分撥進行重點檢查及半年一次的全面檢查或專項檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改快件遺失，破損，延誤，問題，重點做好分撥流程日常管理檢查。

　　3、開拓進取，創新工作方法。創新永遠是我們工作的靈魂。隨著快遞業務的迅速發展，我分撥要堅持內控嚴密，運營安全，服務和效益良好展現分撥作用。因此，對于不斷創新基層內部管理，創新快遞操作服務質量和風險防范能力工作將成為我下一步重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對快件運輸過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合運管部領導協調好與班車線經停分撥的交接工作；實施好快件基礎規范化等級管理創新。

　　4、拓展服務理念，打造優質服務品牌。本著“公司與網點雙贏共謀發展”的服務宗旨，秉承“心系萬家網點業務拓展”的服務理念，追求“我與公司共發展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織操作人員進行業務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為網點服務。在快遞操作規范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、例會制等規范約束員工標準化服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為快遞業務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環境。

　　其次我個人認為，分撥的管理分三步走，人員的管理，賬務的管理，操作的管理

　　一、人員管理：任何事情都是人來做的，天時，地利，人和而人和起決定作用，可見人員的管理很重要，

　　1.思想教育，企業文化培訓，讓員工感受到企業有前途，工作才有干勁，培養員工對企業的認知，認可，熱愛，有榮辱感，上升到司興我榮司亡我恥的高度，上傳下達，基層員工責任心，中層干部上進心，高層領導事業心，三心合一，小型企業看老板，中型企業看制度，大型企業看文化，員工自覺奮進加倍用心去工作，說明思想教育達標到位。

　　2.后勤保障， 給員工創造穩定和諧的工作環境，有吃住最好，基層員工收入不高，自我管控能力較弱 讓所有員工住在一起，既能減少員工的開支，為員工省下更多的錢，也能便于大家及時交流，工作配合更加和諧，有利于管理者及時把握員工，思想動態便于上一步思想教育的實施

　　3.培訓職業技能加人生計劃目標刺激，給大家講明穩定干一件工作比來回跳槽幾年后得到的利潤價值要高， 明確自己的人生定位，這樣通過前兩步的努力加上第三步的計劃，穩定員工就得到效果，因為一個企業人員的流失好比一個人慢慢的放血，如果新員工得不到及時的補充就好比一個人缺血就好衰老死掉，再者即使員工及時補充，但是還要對新進人員培訓等，操作還是要受影響的，所以我們要做好人員培訓，保障操作質量

　　4.堅持用感情暖人，用制度管人，用企業文化育人，天天抓，不松懈，使得執行力充分發揮，更好的運用于操作當中，發揮分撥的.職能。

　　二、賬務管理：我對財務工作不是很熟，但我知道報銷流程，明確每一筆開支明細，做好登記，教育大家要有節約意識，公司的效益與我們的績效息息相關，要求大家有成本意識。公司有相關制度出臺，貼與操作場地明顯處，便于 組織大家學習，監督，管控，通過網點與分撥，員工與領導相互測評，讓大家理解競爭機制，充分體現公平公正的賬務監督機制.

　　三、操作的管理：做好上面兩條，操作環節，業務技能培訓，做好工作日志，制作看板流程，標明操作環節，注重容易失誤，錯分的地方，出現錯誤，及時批評改正 ，開會時重點說明，嚴格按照公司制定的操作流程標準實施，在具體的工作中，結合實際，提出合理的改進，進一步優化轉運路由，制定主管管組長，組長管員工，主管管員工的管理模式，監督制度的落實。

　　尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。

　　我的演講結束了，謝謝大家！

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