尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。

　　身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重。客戶是我們不變的“上帝”；服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務(wù)；百分之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上。

　　客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的`服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。

　　今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長(zhǎng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。

　　這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話，把我們從夢(mèng)中驚醒；一個(gè)電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。

　　在完全滿足客戶需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長(zhǎng)曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系，以“一口對(duì)外，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說：你們的真情服務(wù)讓無比感動(dòng)，作為最好的回報(bào)，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶。

　　金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的夸獎(jiǎng)。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，我們想到的是如何更好地服務(wù)；面對(duì)夸獎(jiǎng)和滿意，我們清醒地意識(shí)到這才剛剛起步。我們將以“八榮八恥”為鏡，以服務(wù)客戶為本，充分發(fā)揚(yáng)于人無悔于盡心，于事無悔于盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶服好務(wù)。

　　謝謝大家的耐心!

【用心服務(wù)情暖客戶電力客服中心職工的演講稿】相關(guān)文章：

1.用心服務(wù)情暖客戶電力客服中心職工演講稿

2.用心服務(wù)情暖客戶的電力客服中心職工演講稿范文

3.電力客服中心職工的演講稿

4.電力客服中心職工演講稿

5.關(guān)于電力職工的自我鑒定

6.情暖人間作文

7.電力公司職工的自我鑒定

8.電力職工的工作總結(jié)范文