恭敬的各位帶領、同事們：

　　你們好！

　　我是來自客服中間，我報告的題目是：《用心辦事，情暖客戶》。

　　身為一名農電職工，讓我倍感光榮，同時我更深深地意想到本身肩上的責任之重。客戶是我們鞏固的“上帝”；辦事是我們永久的主題。特別作為辦事窗口的交易員，更是代表著農電職工的形象，是架設在農電公司和用電客戶之間的雷同橋梁。從進入客服中間工作入手下手，我就把經心全意為客戶辦事；百分之百用真情付出印在內心，表如今舉動上。

　　客服中間是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終緊記“人民電業為人民”的辦事主旨，用現履舉動踐行著客戶是“上帝”的辦道理念。

　　本年4月15日，晚上馬不停蹄11點，一陣慌忙的德律風鈴聲把黑水供電交易所交易班長宋金海從睡夢中復蘇，對付如許不期而至的告急德律風，他已經是屢見不鮮了。果然德律風是黑水鎮老爺廟村山嘴子專灌當真人打來的，因為他的本身馬虎大意，預付費購買的電量立刻用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務便是命令百，大眾發急的'心情驅走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經為用戶在交易廳用預付卡充完值，騎著摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了，客戶如意了，而宋金海的辛苦也在客戶的笑臉中獲得了回報。

　　如許的事變在客服中間還很多很多，凡是是一個德律風，把我們從夢中復蘇；一個德律風，讓我們停脫手里任何事變，不管多累多災我們把客戶的必要作為無聲的命令。

　　在完全滿足客戶需求的同時，我們更進一步地倡導自動辦事。本年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠籌辦增加出產線的動靜后，立即協同有關人員自動訪問。向客戶介紹了新裝、增容交易手續辦理流程、交易資料清單、電價構成等細致內容，并及時與出產科、計量中間關聯，以“一口對外，一條龍辦事”幫客戶順利辦完各種手續，包管6月15日，驗收利用。宏達碎石廠索秀蓮打動地說：你們的真情辦事讓非常打動，作為最好的回報，我們將永久是農電的用戶。

　　金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎銀獎不如用戶的稱道。面對成績和聲譽，我們想到的是如何更好地辦事；面對稱道和如意，我們復蘇地意想到這才方才起步。我們將以“八榮八恥”為鏡，以辦事客戶為本，富裕發揚于人無悔于經心，于事無悔于盡力的精神，用更樸拙的心，更酷熱的情為客戶服好務。

　　感謝大家的耐煩!

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