尊敬的各位評委、領導、同志們：

　　大家好!首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里參加演講比賽。今天我演講的題目是：“強化作風建設，爭做服務表率”。在這個充滿生機和活力，挑戰和希望并存的偉大時代，在“迎國慶、愛聯通、做貢獻”的濃厚氛圍中，看著我們聯通公司日新月異的飛躍發展，作為一名客服部主任，要服務好客戶、服務好客戶經理，我深感身上責任的重大與擔子的沉重，要完成組織賦予我的工作職責，做好客服部工作，讓客戶和客戶經理放心滿意，必須強化作風建設，爭做服務表率。

　　我XXXX年到聯通公司工作，時光過得真快，轉瞬X年過去了。這些年來，在各級領導的關心指導下，我做好了自己應做的'工作，圓滿完成了自己負責的各項任務，組織紀律性、為民服務意識都得到了加強，當上了客服部主任。但是，要做好客服部工作，讓客戶和客戶經理真誠滿意，促進聯通公司發展，創造良好經濟效益，這還是不夠的，需要更上一層樓，做到“強化作風建設，爭做服務表率。”

　　“強化作風建設”，首先要抓好自身建設，全面提高素質。客服部工作，責任重大，任務繁重，我要努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的政治、業務和管理素質，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力成為作風優良、業務精通、熟悉客服部工作的行家里手，搞好新形勢下的客服部工作，讓公司放心，讓客戶和客戶經理滿意。其次要強化意識，轉變工作作風。我要大興求真務實之風、真誠服務之風、無私奉獻之風、批評與自我批評之風，以良好作風和扎實工作推動客服部各項工作任務的貫徹落實，進一步強化宗旨意識，要以客戶和客戶經理的需要為第一選擇，以客戶和客戶經理滿意為第一標準，堅持服務為本，努力為客戶和客戶經理排憂解難。對客戶和客戶經理需要解決的事情，再小也要當作大事來抓，再難也要竭盡全力去辦，真正做到優質服務。

　　“爭做服務表率”，首先要求真務實，解決實際問題。我要對照爭做服務表率的要求，認真查擺思想、工作、作風方面存在的突出問題，定立客觀的整改目標，制定切實可行的整改措施，向客戶和客戶經理公開、向客戶和客戶經理承諾，充分聽取客戶和客戶經理的意見，自覺接受監督，取信于客戶和客戶經理。要把客戶和客戶經理需要我們客服部辦的事，一件一件記錄在案，努力認真去辦，能當天辦好的，決不推遲到明天；辦得客戶和客戶經理滿意，不存一絲遺憾。其次要真正做到“服務為民、廉潔高效”。要提高工作效率，做到崗位責任明確，辦事程序簡潔，落實限時辦結制度，辦事快捷準確，無互相推諉扯皮、工作拖拉積壓現象。要改進服務態度，落實各項便民措施，堅持首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，徹底根除“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的四難。要加強執行力，堅決執行公司的指示、命令和決定，令行禁止、政令暢通，真正成為服務表率。

　　各位評委、領導、同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；聯通之所以這樣蓬勃發展，是因為有了我們全體員工的辛勤勞動與無私奉獻。在“強化作風建設，爭做服務表率”的征途中，我甘愿做大自然中的一棵草一棵樹，當我是一棵青草的時候，就把綠色和生機帶給大地，當我是一棵樹的時候，就把濃蔭和清涼帶給城市，把自己的每一滴汗水，都融入真誠服務的萬里春色，把自己的每一分光熱，都注入聯通發展的燦爛輝煌；把愛聯通、做貢獻作為自己的座右銘，貫穿到每一天的工作和每一項服務中，讓自己的人生在平凡崗位上閃光！

　　我的演講完了，謝謝大家！

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