在銀行多過菜市、同業(yè)競爭日趨激烈的今天，銀行早已不是過去人們生活中簡單的存取款的地方，廣大客戶對于理財、服務(wù)有了更多層面的關(guān)注、更高層次的要求。由于可比性更多，選擇性更強(qiáng)，就如同選擇日用品、衣服一樣，在選擇上他們也會貨比三家。如何使我們堯都信合在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、科學(xué)、和諧發(fā)展，就是值得我們在座的每個人應(yīng)該思考的問題。盧理事長高瞻遠(yuǎn)矚“熱愛信合就像對待自已的眼睛一樣，熱愛客戶就像對待自已的親人一樣”的服務(wù)理念為我們指明了方向。做為一名信合員工，如何將“雙熱愛兩對待”的服務(wù)理念應(yīng)用到自己的工作當(dāng)中，成人達(dá)已，服務(wù)客戶，發(fā)展信合，就是我們每個信合人工作中應(yīng)該踐行的真理。這也正是我今天所要演講的主題：用愛澆筑信合新輝煌
在廣闊的黃土高原上閃耀著一顆璀璨的明珠－－堯都，在這片人杰地靈，鐘靈毓秀的土地上，生長著眾多生命力頑強(qiáng)、富有蓬勃?dú)庀?，更具有特色的常青樹－－信用社，他們之間手挽手，圍繞在“堯都區(qū)信用聯(lián)社”這棵強(qiáng)壯的信合常青樹下，形成一道靚麗的綠色風(fēng)景線，裝點(diǎn)著城鄉(xiāng)的街巷，吸引著眾人的.眼球。追溯過去，再看今朝，信合經(jīng)過幾十年的風(fēng)雨滄桑，幾代人的不懈努力，逐漸成長壯大，這，不僅令人感慨，令人振奮，更令所有信合人感到無比自豪。
我們青年人是堯都信合的“青春血脈”，發(fā)展的薪火傳人，充滿著朝氣和力量，是建設(shè)現(xiàn)代化信合的主力軍，肩負(fù)著發(fā)展信合、壯大信合的責(zé)任和使命。也正是因為有了這么一群熱血沸騰的青年人，我們的信合隊伍充滿了力量、溢滿了青春的活力；也正因為有了這么一群沸騰著熱血的青年人，鍵盤、機(jī)器、線路組成的的科室充滿了發(fā)展的蓬勃朝氣。如同老信合員工一樣，這一群年青人，也在自己的崗位上為信合事業(yè)的發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的光與熱，能與量。有人說信用社的工作令人羨慕，也有人說，信用社的工作不就是玩玩電腦、打打算盤、點(diǎn)點(diǎn)錢嗎？誰都能干，可是只有真正加入信合這個隊列，干上這一行的人才會體會到其中的不易和辛苦，才會品嘗到其中的酸甜苦辣。工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的辦理業(yè)務(wù)、處理問題、查找錯帳、還要飽受機(jī)器的噪音污染，輻射對人體造成的損害和重復(fù)單調(diào)的處理流程；工作難，不只是客戶的不理解、不配合，還要面對頻繁出現(xiàn)的客戶投訴，以及時不時的白眼、甚至辱罵。面對這些，我們應(yīng)該怎么做？我想，大家都會不約而同地選擇將所有的委屈都埋在心里，堅持微笑服務(wù)。因為我們深知，機(jī)關(guān)部室是信合對外服務(wù)的心臟，責(zé)任重大，我們的一舉一動、一言一行都代表著信合的形象，影響著廣大客戶對我們系統(tǒng)的信任。工作幾年來，我與同事們一樣時刻鞭策自己用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)良的作風(fēng)去站好每一班崗，盡心盡力完成每一項工作，處理好每一個問題，真正做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、信用社滿意、客戶滿意。我想這大概就是一種對信合的愛吧。
從事信合工作的幾千個日日夜夜里,我始終被一種精神所感動，被那種對信合的熱愛所激勵。由于工作的特殊性,應(yīng)當(dāng)說我和我的同事們每天都在以超乎常人的精力和干勁投身于信合事業(yè)。
20xx年3月7日，不滿兩歲的女兒眼睛需要做眼科手術(shù)，手術(shù)前一天，主任醫(yī)生特別囑咐我，孩子太小，希望你當(dāng)天一定在場，拿著手術(shù)通知單，我心如刀絞握著簽字筆的手抖了又抖，雖然是一個不大的手術(shù)，但必競是在女兒嬌嫩的眼睛上開刀啊！稍有閃失，我將會付疚終生。但第二天是新業(yè)務(wù)科召開例會的日子，做為負(fù)責(zé)中間業(yè)務(wù)的責(zé)任人，那天，我要在會上回復(fù)32名分管新業(yè)務(wù)的主任提出的所有關(guān)于代理業(yè)務(wù)的問題，我怎能撇下科里的工作，對那32雙期待的眼睛漠視不管呢，第二天清晨，我交待好爸媽醫(yī)院的事情后，依然絕然的踏上了上班的路程。等我開完會，處理完手頭的工作趕回到醫(yī)院時，只看到了在門外徘徊的婆婆、老爸、老媽和剛剛從信用社一線崗位上趕回來的老公，動完手術(shù)的女兒兩眼都被蒙上了紗布，一個兩歲的孩子，那不僅僅是黑暗的恐懼，更多的是沒有了安全感，是找不到了媽媽，女兒趴在我身上又哭又鬧，整整一天一夜，沒有下過我的身子一下，就連我要吃飯都不讓動，那是對她最親愛的媽媽的一種依賴，可是，這個媽媽在女兒最需要關(guān)愛時卻不在她的身邊，我心里….但每個月的8到12號是代收話費(fèi)的高峰期，期間問題最多，為了不影響信用社的正常工作，第二天早上待女兒睡著后，我又底著一雙熊貓眼回到了我熱愛的工作崗位上，以前常聽老信合人說對不起老人、對不起孩子，我一直以為那有什么大不了的，凈煽動人的感情，但今天我真正理解了他們，真正的欽佩他們，女兒，做為一個雙職工的信合員工的子女，也許爸媽給不了你太多的關(guān)愛，但是爸媽會教給了你什么是熱愛，什么是舍小家為大家，那將是你人生道路上最受之不盡的精神財富。
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