從心做起， 用心相待 細微服務

　　尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：大家好??！

　　伴隨著夏天的腳步，5.12護士節已經來到我們身邊。護士節是我們護士最美麗的日子。我為自己是一名護士引以為豪，更為自己是一名**醫院的護士感到自豪。在這里，姐妹們技壓群芳的工作水平，兢兢業業的工作作風，一絲不茍的工作態度，和諧相處的工作環境，都令我感到如坐春風，她們都是我學習的榜樣。在我經過幾家醫院不同程度的洗禮而榮幸的走進**醫院后，我逐漸讀懂了“護士“的真正內涵，讀懂了做一名優秀護士應該從哪里做起---我想應該“從心做起，用心相待，細微服務”。

　　我是**醫院的一名極普通的`門診護士，每班，我平均要面對30多人次的就診，有時人員更是超過50人次，上藥、打針、輸液忙得我不可開交。但我心中一直有這種理念，患者選擇我們**醫院就醫，是對我們**醫院的最大信任，我們不論是醫生，還是護士，都要如履薄冰地履行好自己的職責，決不能古負他們對我們的期望，我們有責任來共同維護**醫院的聲譽。在工作服務中，我們都應把病患者永遠放在第一位，把他們當成自己的親人，全力營造快樂的服務氛圍，釋放他們心中壓抑的情緒，讓他們有個好心情放心就診。記得有一次，一個晚上，我給一名喝醉酒的患者打針，突然從他嘴里噴出污穢物，把我濺了一身，空氣中還彌漫著臭味和酒腥味。我當時真想責罵他一頓，但我馬上深呼了一口氣，靜下心來，全力克制了自己情緒，沒有把心里面想責罵的話說出來，象是沒有發生事一樣，悄悄地去處理自己衣服上的污穢物。當時患者對我的冷靜反應感到很意外，清醒后，他特地向我表達了歉意。那一刻，我不知道是被病人感動了，還是被我自己的工作感動了，我只知道自己感到有點“偉大”，自己受的委屈和患者滿意笑容相比，真的不算什么了！我慶幸我自己當時沒有發脾氣。從這件事情中，我更堅信了一貫踐行的“用心相待”的理念。

　　作為一名護士，我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻自己的愛心。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰在護理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們在親人的期待和焦怨聲中，守侯著一個個身患疾苦的病人；曾幾何時，我們不怕臟和累，奮戰在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時候察觀病人，在無數個漫長的夜晚用自己的雙腿丈量著病房。打針、發藥、輸液，我們在苦中呵護著生命；交班、接班，白天、黑夜，我們在苦累中把握著生命的輪回。護士的工作是平凡的，每天都重復著相同的內容，在這些看似平凡的重復勞作中孕育著我們的責任感和事業心！每當患者露出理解之情，不再因“一針未見血”而發白眼時，我們都會把他當成，是對自己工作的勉勵和鞭策；每當患者流露出滿意的笑容離開時，我們心里面都會涌現出一種工作的成就感，委屈，怨恨，疲勞，污臟都瞬間即逝。

　　****醫院，事業正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾。我們當護士的更應謙虛做人，誠懇做事，從**醫院的每個角落做起，爭做優秀護士。我堅信，只要我們“從心做起，用心相待，細微服務”，讓我們的病患者滿意，我們的社會價值定會得到淋漓盡致的展現，**醫院的明天必定是燦爛而輝煌的！

　　我演講完了，謝謝大家??！

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