尊敬的各位評委：

　　大家好！

　　業務健康發展，管理嚴格規范、服務特色高效、河南人民認可，五個一流、八個意識、揚榮拒恥、誠信合規 、、、、、、是我、是我們整個XXX人耳熟能詳的座右銘，是我們前進的明燈，是我們騰飛的綱領，更是我們讓上級放心、讓員工滿意活動中六條標準和要求的實質內涵。龍馬素有千里志 不待揚鞭自奮蹄，XXX在“十一五”計劃的開局之年，在全系統實施銷售體制改革的第一年開展“上級放心、讓員工滿意”活動，是高屋建瓴之舉，是我們領導階層工作的指南針，唱出了廣大XX員工的心聲。

　　“放心滿意創一流，迎接挑戰保本色”這便是我今天演講的題目。

　　事實上，“讓上級放心”與“讓員工滿意”是辯證統一的。現在對干部考核正走向科學化、個性化，民主測評的層次越來越深，員工的呼聲成為決策的“第一信號”，“員工滿意”是“上級放心”的基礎。離開了良好的群眾基礎，就不會有真正的“上級放心”；“上級放心”是“員工滿意”的延伸，沒有約束的權利，就不可能有真正的“員工滿意”。然而，在平常的工作中，有些同志之所以會把二者對立起來，從主觀上講是部分同志“唯上”的思想嚴重。在上級與員工之間迷失了方向。認為上級決定一切，把問題看偏了；用上級放心代替員工滿意，把員工的作用看淡了。部分同志感到“上級”和“員工”都重要，找不出聯系兩者的紐帶，把“上級放心”與“員工滿意”割裂開來。其實上級能否放心，是看你的工作完成情況，能否勝任本職；員工是否滿意，也是看你指導、服務的工作是否到位。抓住了“工作”這個“牛鼻子”，就抓住了“上級放心”和“員工滿意”的核心。

　　XXX年X月X日是我終身難忘的日子，因為從這一天開始我肩負起了一個當家人的責任。壓力、責任不言而于。但我堅信“人心齊泰山移”，只要有一支團結向上的領導集體，一支團結奮進的職工隊伍，就能夠使天安的旗幟飄揚在鷹城大地，就能夠在鷹城大地唱響天安之歌。為此，我要求自己認真學習鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論，學習“三個代表”重要思想理論以及黨的十六大精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揮好共產黨員的先鋒模范作用。同時從實際工作出發，有針對性的學習管理知識、更新保險觀念，從嚴要求自己，做到干什么、會什么，需要什么、學習什么，工作中既要服從上級把握原則性，又要關注員工注重靈活性；既要關注辦事的過程，更在乎辦事的結果；既要把握細節，力求深思熟慮，慎密周全；又要提高悟性，令行禁止，順應客觀規律。從而使自己成為有知識、懂業務、會管理，勝任本職工作的領導干部。

　　放心是船，滿意為帆。只有員工的滿意，才會帶來滿意的客戶，才能帶來滿意的贏收。因此做一個員工信任的人、貼心的人、知心的人，是我這個帶頭人、當家人的本分。作為當家人，我們應把上級賦予我們的權力，用在公司經營發展上，用在為員工謀福利上，為廣大員工辦實事，辦好事。欲影正者端其表，欲下廉者正其身，作為帶頭人我們應把“身教重于言教”作為準則，把自己看作是普通員工中的一員，要求大家做到的，自己首先做到，做好。

　　世上事不如意十之八九，“情感管理”對我們保險行業發揮著無可替代的功效。我們的業務員工、我們的客服員工，他們眼觀雨季變化，耳聽雷鳴轟聲，身驗寒暑交替，心中始終揣著的卻是萬家燈火下人間的冷暖，即使生命如流星般地逝去，也要讓自己的人生折射出璀璨絢麗的光彩！然而面對客戶苛刻的要求，同業保費的違規下調，跑斷了腿、說破了嘴、冷嘲熱諷等等都會給他們以挫折感，如不淡然處之、及時調整，他們的銷售生涯可能就此夭折，他們的工作心態很可能就會扭曲。上下同欲者勝，情緒低迷還是高昴，關鍵在于作為領導的我們是否能體諒，能否與他們進行心與心的交流。想一想他們那股忠貞不渝的'保險情懷，看一看他們那風雨相伴，與雷電博擊的身影，品一品他們用青春和汗水創造出出色的業績！我們為之感動，我們為之自豪，我們的上級也為之放心。當前全系統正在實施戰略轉型，明確公司發展戰略和目標，指導員工規劃自己的職業生涯，奉獻聰明才智，回報公司，回饋社會，使個人成長與公司發展相互促進，是我們不可推卸的責任，只有使隊伍的凝聚力和向心力進一步增強，把全體員工團結起來，形成眾志成城、共謀發展的良好局面，才使公司走向健康、快速的發展軌道，開創更加輝煌燦爛的明天。

　　人生的路要靠自己選擇。愛崗敬業，爭創一流是我們對工作永恒的追求；算賬經營，杜絕虧損是我們固守的經營原則；服從上級、強化管控是我們開展工作的制勝法寶；服務高效、社會認可是我們全體XX人最大的心愿。你可以渾渾噩噩，也可以志存高遠；你可以輕視自己，也可以莊嚴自我；你可以人微言輕，也可以舉足輕重；你可以辦事拖拉，也可以雷厲風行。有道是：你的靈魂期待什么，你即能夠做成什么。如果說商品靠品牌打天下，那么，我說，人活著也應該有自己的品牌，“放心滿意創一流，迎接挑戰保本色”，這就是天安員工鏗鏘的品牌！

　　滿意是綱，放心為常，滿意放心奏響一曲蕩氣回腸的企業凱歌。天安決不會辜負一個讓員工滿意的人，更不會辜負一個讓上級放心的人！

　　“國十條”掀開了保險新世紀的扉頁，開辟了新的保險元年。體現價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始于我們足下。一步一個腳印，我們不敢有絲毫張狂和懈怠，矢志以求的是人生的圓滿，成功的喜悅。其實，無論是成功還是失敗，我只有一種感覺，那就是收獲。當我回首過去跌跌撞撞的行程，是XX使我從“蹣跚學步”到管理精英，XX給了我一次進步的機會，給了我一個精彩的舞臺，賦予了我一座承接放心和滿意的橋梁。即使我摔跤了，我仍感恩XX，因為XX的這段經歷，使我的人生更加豐滿！因為XX的這段經歷，使我的人生更加精彩！

　　XX誓盟，鷹城作證，在總、分公司黨委的正確領導下，我們鷹城XX人號角齊鳴，千帆競渡。堅信XXXX一定會再次騰飛！再鑄輝煌！

　　謝謝！