我的題目是“創先爭優，從我們做起。”

　　伴隨著xx事業日新月異的飛速發展，當前，全國上下也掀起一輪以“創先爭優”為主題的活動熱潮，而我們xx人深入開展創先爭優的熱浪也可謂高潮迭起。通過個人的學習，使我深刻的認識到，創先爭優不是僅僅停留在“創”與“爭”這二字上，作為一名煙草的基層員工，我們需要的是以“四要”作風為基礎，立足自身的崗位，通過扎實的本職工作來展現出平凡的“先進”和“優秀”。“創先爭優”爭創的就是一種“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的精神狀態，爭創的就是一種“節奏快、標準高、工作實、狀態好”的優良作風，以此開創一個營銷服務的新局面。

　　為了能更好的為客戶服務，首先我們要抓好自身能力建設，全面學習，提高自身素質，加強政治理論、企業文化和業務技能的學習，我們要以作風優、政治強和業務精的復合型高素質來要求自己，刻苦鉆研業務，熟練掌握崗位技能，成為本職工作的行家里手。其次是爭創佳績！我們要具有強烈的事業心和責任感，做到愛崗敬業、埋頭苦干，開拓創新，在本職工作上作出顯著成績，起先鋒模范作用，努力成為作風優良、業務精通的送貨員。第三，我們要堅持以“讓客戶百分百滿意才是我們永恒的追求”的服務理念為中心。自覺增強責任意識和服務意識，自覺維護客戶的正當權益，建立信譽好，形象好，口碑佳的基層工作關系。

　　我們對照創先爭優的要求，認真的查找思想、工作、作風方面存在的突出問題，制定客觀的整改目標和切實可行的整改措施，投入到平時送貨工作中去，強化我們的工作意識，堅決做到“新老客戶一個樣、大小客戶一個樣、老弱婦孺一個樣、要貨與否一個樣、要活多少一個樣、風霜雨雪一個樣”的六個一樣。自覺接受客戶的監督，取信于客戶，不能因為客觀因素而影響我們的服務態度和服務質量。

　　雷鋒同志曾經說過：如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？所以，我堅信，我們來安配送部的每一位同志都能真正的做到“服務為民，廉潔高效”。