尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同行的兄弟姐妹：

　　你們好！

　　在百花盛開(kāi)的日子里，我們又一次迎來(lái)了屬于我們自己的節(jié)日“5？12國(guó)際護(hù)士節(jié)”！今天，當(dāng)我們團(tuán)聚在這里的時(shí)候，我的內(nèi)心涌動(dòng)著一股無(wú)言的欣喜，因?yàn)槲乙灿行艺驹诎滓绿焓沟年?duì)伍中，成了與生命同行的人了。

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我踏入護(hù)理工作已經(jīng)1年了，婦產(chǎn)科是我從象牙塔

　　走向臨床工作的第一站，我在這里學(xué)到了很多東西，不管是技術(shù)上的還是心理意識(shí)上的。在技術(shù)上我對(duì)自己提高要求：靜脈穿刺、抽血盡量做到一針見(jiàn)血，肌肉注射盡量做到無(wú)痛注射，可是當(dāng)注射器針頭刺入肌肉的時(shí)候又怎會(huì)不疼呢？于是我就開(kāi)始琢磨，比如進(jìn)針的手法，轉(zhuǎn)移病人的注意力等等。后來(lái)，在主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們又開(kāi)始了心理護(hù)理，多與病人交流溝通，讓她們不再寂寞不再壓抑，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

　　對(duì)我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系是首先眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問(wèn)題，要善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因。首先以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)，醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。

　　建立和完善護(hù)患溝通制度，促進(jìn)護(hù)患溝通，加強(qiáng)護(hù)患溝通，我們護(hù)理人員要誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心，多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便。及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化，醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理，留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受，避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受，避免使用刺激語(yǔ)言，避免使用病人不懂得醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯，避免強(qiáng)求改變病人的觀點(diǎn)和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，更要有精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。

　　作為護(hù)士，我們要積極努力，牢固樹(shù)立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)護(hù)患溝通，努力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建我們醫(yī)院和諧的護(hù)患關(guān)系做出我們的貢獻(xiàn)。

　　我們的事業(yè)雖然并不能顯赫一時(shí)，但將永遠(yuǎn)發(fā)揮作用。在平凡中我們奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中我們更有義務(wù)將護(hù)理工作提升一個(gè)更高的起點(diǎn)。

　　最后祝大家節(jié)日快樂(lè)，祝我們醫(yī)院有更加輝煌的明天！