尊敬的各位領導，各位評委，同事們：

　　大家好！

　　我叫xx，今年xx歲，大學學歷，現在擔任客艙部四部的乘務長職位。

　　加入民航這個大家庭已經10個年頭了，今天站在這里，我一方面感到非常榮幸，另一方面感到無限感慨，因為我人生最美好的青春年華都是在這里度過的。正是出于對這份事業(yè)深厚的感情和對自己能力的自信，今天，我走上競職演講臺，積極參與乘務部經理的競聘。

　　機遇總是垂青有準備的人！經過綜合權衡，我認為參加乘務部經理的競聘，我有如下優(yōu)勢和條件：

　　一，我具有豐富的工作經驗。

　　我一直在乘務部門工作，基本上都是在業(yè)務第一線，特別是從事乘務長的6年的時間里，鍛煉了我較強的工作能力，豐富了我的人生閱歷，鍛煉了我的意志，豐富了我的知識，增強了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達、冷靜沉穩(wěn)的性格和顧全大局、開拓創(chuàng)新的精神和作風，而這樣的性格和作風，無疑是一名乘務部經理所必備的素質。并且我多次參加民航總局大檢查，執(zhí)行過很多次航線檢查認證，也參加過首航飛行，并于去年及今年參加了公司iso—9000質量認證。這些都為我以后工作的開展奠定了良好的基礎。

　　二，我具有較強的組織、協(xié)調和管理能力。

　　我真誠、寬容、隨和、積極、樂觀，喜歡與人交流，在工作中都能夠做到與各種性格的人相處。這使我都能夠做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，張弛有序，保證工作的有序開展。工作中，我不定期的開展了一些社會公益活動。在今年3月27日，在機上我組織航班上所有旅客為一被狗咬斷喉嚨，家庭困難的小男孩自愿捐款10000余元，同機的云南省省長被感動了也捐出他一片愛心。

　　三，我富有強烈的事業(yè)心和責任感。

　　我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。去年在執(zhí)行昆明到上海的航班中成功地協(xié)助一名孕婦順利的生下一名女嬰，這是在公司空難之后發(fā)生在機上的重大事情，給公司挽回很多損失，因此受到嘉獎。并且，我腳踏實地、做事穩(wěn)重、對工作一絲不茍的工作作風，一直以來受到公司領導及同事的一致好評。

　　各位領導、各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志。”這次競聘，無論成功與否，我都將以這句自勉，一如既往的努力工作！

　　如果我競聘成功了，我將做到以下幾點：

　　一，加強學習，努力把自己培養(yǎng)成多元化復合型人才。

　　當今時代，單一人才已不適應社會的發(fā)展需求。我們民航事業(yè)發(fā)展迅速，更是需要較多的復合型人才。因此，我將不斷加強學習，不僅學習新空乘的知識，繼續(xù)加強英語的學習，還要學習心理學、行政管理學等學科的知識，爭取使自己成為新形勢下多元化的復合型人才，以適應公司不斷改革發(fā)展的需要。

　　二，積極發(fā)揮主觀能動性，做好本職工作。

　　一我將在授權職責范圍內開展工作，嚴格遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度與根據公司的總體要求及客艙服務部年度工作計劃，制定工作年度計劃，制定相關工作開展的具體措施、程序和辦法，保證乘務分部的各項工作高效、有序開展。

　　二要明確各崗位的職責與分工，及時布置各崗位人員的工作任務，協(xié)調和指導并檢查所屬人員的業(yè)務工作。三要協(xié)助相關部門做好乘務員的資格認證及考評工作，客觀公正的評價其工作作風，業(yè)績和業(yè)務工作技能。

　　三，狠抓服務質量，提高服務水平。

　　如果我上任，就要積極落實各項管理制度，樹立全新的服務理念，以一切服務工作緊緊圍繞顧客開展，以優(yōu)質的服務贏得顧客的滿意，杜絕漏洞，嚴防差錯事故的發(fā)生，不斷提高質量和滿意度。定期召開乘務部干部會，嚴格執(zhí)行乘務隊伍的日常管理協(xié)調解決乘務工作中出現的問題，針對主要問題提出改進服務工作的措施，指導服務意識為旅客提供滿意的空中服務。

　　古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球支起”，這是對生活的自信，把愛心獻給旅客，把溫暖灑滿藍天，把我的青春獻給我所熱愛的乘務事業(yè)，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。

　　我的演講完畢，謝謝大家。