尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

　　下午好！首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)，又給了我們一次展示自我的平臺，能有機(jī)會參加此次副護(hù)士長的競聘，本人深感榮幸。無論成敗如何，我還要感謝的是，xx護(hù)士長的推薦和鼓勵，以及科室姐妹們的支持。

　　今天我來自輸液室這個給我激情和錘煉以及勇氣的集體，我從中也感受到了沒有什么比工作，能得到護(hù)士長的認(rèn)可和同事們的肯定，更令我歡欣和鼓舞。科室內(nèi)我是護(hù)士長的好幫手，為科室的改良發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　當(dāng)年輕同事遇到困難時，也能自覺補(bǔ)位，幫扶帶教，同時向老同事虛心請教，互相切磋，共同進(jìn)步。當(dāng)科室突發(fā)事件時，臨危不懼，挺身而出，繁忙時段加班加點(diǎn)。十七年的護(hù)理工作的歷程中，我曾在外科、急診科、輸液室等多個科室工作。愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，是我一貫的作風(fēng)。獲得過院十佳標(biāo)兵和優(yōu)秀員工的榮譽(yù)，也有過兩年的保健站站長的管理經(jīng)驗(yàn)，我現(xiàn)年三十六歲，本科在讀，已通過主管護(hù)師資格考試。如果競聘唱功，我將更以此為動力，發(fā)揮特長，帶動集體，干事創(chuàng)新，服務(wù)爭先，使科室發(fā)展，效益長虹。你們每一張信任的投票，都將是我前進(jìn)的動力，也將是我人生中永遠(yuǎn)珍藏的感激。

　　下面我像大家匯報(bào)一下我的兩點(diǎn)競聘思路，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指正。

　　首先談一下我對副護(hù)士長管理崗位的認(rèn)識，她是協(xié)助護(hù)士長做好科室各項(xiàng)工作，并要在各項(xiàng)工作中為護(hù)士做出表率和榜樣的作用，要把自己和護(hù)士建立在一種完全平等的關(guān)系中，用自己做人做事的人格魅力，提升自己的吸引力，和影響力，與護(hù)士要有親和感。如何做好一名護(hù)士長，我的認(rèn)識是，做事不如做人，但既能把人做好，又能把事做好，那么你離成功就不會太遙遠(yuǎn)，這是我做好管理崗位所追求的境界。以德服人，以理服人，愛兵才能帶好兵。只有大家樂意接受你，才能樂意服從你，才能配合你共同完成功工作目標(biāo)。當(dāng)然，在日常工作中還應(yīng)注意保持同志們工作情緒的積極向上，允許下屬合情合理的發(fā)表意見，并參與到管理中來，甚至可以主動請纓去干某項(xiàng)工作，只要你能干什么，會干什么，干好什么，就交給她去干吧，并制定適當(dāng)?shù)莫剟顧C(jī)制，與績效掛鉤，做到你為科室做貢獻(xiàn)，科室對你有回報(bào)，以此調(diào)動全科同志主觀能動性，因?yàn)槊總€人身上都有閃光點(diǎn)，護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)和利用，面對護(hù)士身上的缺點(diǎn)和差錯，要捕捉適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行啟示和教育，使下屬對你產(chǎn)生安全感，而不是懼畏感，甚至躲避和推卸責(zé)任，換位思考，才能達(dá)到相互理解，從而促進(jìn)團(tuán)結(jié)，建設(shè)一支和諧的團(tuán)隊(duì)。

　　第二方面，我談一下如何遞升服務(wù)工作的幾點(diǎn)感受。只有拓實(shí)基本功，才能遞升服務(wù)，基本功是我們吃飯的看家本領(lǐng)，是護(hù)士長必須抓好抓實(shí)的一項(xiàng)工作，大家都知道，醫(yī)療安全是天，而強(qiáng)基固本，更是質(zhì)量安全的核心，護(hù)士長可以通過護(hù)理查房、個案討論、操作訓(xùn)練、預(yù)案演習(xí)，制定合理的操作流程等方式，幫助護(hù)士熟悉和掌握專科護(hù)理的方法和技術(shù)，然而說到底，我們所從事的職業(yè)仍然是一個服務(wù)行業(yè)，現(xiàn)在新的護(hù)理工作理念，已經(jīng)把護(hù)士的工作重點(diǎn)提到內(nèi)涵服務(wù)的方面，醫(yī)院今天的發(fā)展，也無不要求我們轉(zhuǎn)變觀念，遞升服務(wù)。把基礎(chǔ)工作做好的同時，把我們護(hù)士都交給病人，讓我們例病人近一點(diǎn)，在近一點(diǎn)，為什么這么說，舉個例子，大家都看到，我們?nèi)号渲玫淖詣訜崴疇t了吧，確實(shí)給廣大病人和職工帶來了方便，但仍然有病人舉著杯子，向我們要水喝，哎！水爐都這么近了，難道病人還要讓我們端到他們的嘴邊不成？可是事實(shí)就有這樣的情況，可見“服務(wù)永遠(yuǎn)無止境，沒有最好，只有更好”這句話總結(jié)的真精辟啊。我們要把可是服務(wù)抓到細(xì)節(jié)上來，細(xì)節(jié)服務(wù)往往能使工作錦上添花，這更多體現(xiàn)在人性化和人文關(guān)懷服務(wù)上，同樣的服務(wù)流程，采取什么樣的方式，什么樣的語言和動作，才更能為病人所接受。超值服務(wù)，超出病人預(yù)期的感動服務(wù)理念，是XXX院長對我們護(hù)理工作新的要求。護(hù)士長要善于總結(jié)工作中被病人樂于稱道的優(yōu)良服務(wù)，展開評比，掀起比學(xué)趕超的服務(wù)熱潮，病人滿意是我們永遠(yuǎn)不懈的追求，永遠(yuǎn)都不要與病人鬧僵，因?yàn)椴∪耸俏覀兊囊率掣改福芯湓掃@樣說，走過路過不要錯過，多一位朋友，我們可是就能多一位顧客，我提倡同事們廣泛開展與病人交朋友活動，既能為我們帶來經(jīng)濟(jì)效益，又能為我們醫(yī)院帶來好的口碑，這一點(diǎn)我有切身體會，因?yàn)橹钡浆F(xiàn)在，我在八一站交下的病人朋友們，仍不斷的來找我，幫助就診，居然有位八十多歲的老人，專程來輸液室看望我，我非常的感動，感動之余，我在想，真誠換真心，真心有回報(bào)，作為一名護(hù)士，就要真誠對待病人，用我們的 感動服務(wù)，留住病人，成為我們的“回頭客”。“VIP”會員制，是商業(yè)市場的營銷策略，精美的貴賓卡，能否讓護(hù)士發(fā)給自己所護(hù)理過的每位病人，成為大家與病人建立友誼的紐帶。

　　有人說，我院這一批護(hù)士長是幸運(yùn)的，是幸福的，是因?yàn)槲覀冓s上了醫(yī)院發(fā)展個輝煌時刻，歷史使命使醫(yī)院需要一支更強(qiáng)的護(hù)理隊(duì)伍，要求我們做一名實(shí)實(shí)在在，有事業(yè)心，有愛心，有激情的護(hù)士長，面對這個崗位，我深知自身還有許多不足，但是今天我還是勇敢地再一次站上了這個競聘舞臺，感謝各位護(hù)理姐妹，讓我分享了你們的精彩演講，成功了，我會博采眾議，吸取精華；失敗了，我仍會一如既往的立足本職，更好的支持協(xié)助科室護(hù)士長的工作，為科室發(fā)展奉獻(xiàn)自我。連日來大家都為為此次競聘，作出了辛勤付出，有了幕后同志工作的積極配合才有了我們臺前演講者的激情陳詞，我代表演講人員對你們道一聲辛苦啦謝謝。

　　最后讓我們共同祝愿我們的醫(yī)院蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上！演講完畢，謝謝大家！

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　　xx年xx月xx日