各位尊敬的領導、各位同仁：

　　大家好!

　　我是揚中營業部的xx。今天我演講的題目是：工作中無小事。

　　初識書題，我們或許都會覺得大驚小怪了，但細讀下來，卻真切的感到受益匪淺。書中反復強調的便是無論從事任何工作，無論工作中要做任何事情，都要重視小事，把握細節才能漸漸化不勝任為勝任，化勝任為敬業，化敬業為成就。

　　生活中，我們隨處可見“不勝任”，我們聽說過醫生值夜班沒有重視孩子的病情，在辦公室打游戲，以致貽誤治療時間導致孩子死亡的；我們看到過論壇里紅極一時的“樓倒倒”；我們經歷過下館子時菜里吃出蒼蠅從此對這餐館嚴重非好感，上超市時遇到收銀員態度惡劣之后遇人就給它做免費“宣傳”……難道這些事的發生全都是因為這些工作者沒有這個能力去勝任他們的工作而造成的？很顯然，他們都是四肢健全的勞動者，甚至是精挑細選出來的人才，他們完全有這個能力避免事情的發生。我們包括身邊的很多人都會覺得不屑于去做具體的小事，覺得一些事兒馬虎應付過去就可以了，覺得自己是干大事的人不該把時間浪費在這些雞毛蒜皮的事情上。殊不知人在自己的崗位上，做好每一件本職工作就是件很不容易的事情了，我們平凡餓做好每一件平凡的事，那便是成功。在我們的工作中，開戶、指導客戶、系統檢測等等等等，每天我們面對著相同的工作，難免覺得簡單平凡，但是把這些事情能一千遍、一萬遍度做好，那么這就是不平凡的。美國GE公司前總裁杰克·韋爾奇對如何才能成功做出了最好回答：“一旦你產生了一個簡單而堅定的想法，只要你不停地重復它，終會使之變成現實。”

　　工作，是我們在這個社會上展現自己的平臺。我們只有通過工作才能把自己的學識、才華、能力最大程度的展示出來。工作沒有高低貴賤之分，任何人在自己的職位上，能夠全身心的投入到工作中，當取得勞動成果時，于社會那便是最大程度的體現出了我們存在的意義，于自己那是心靈上極大地滿足。那我們怎樣才是正確的工作方式呢？

　　其一，工作中不找借口找方法，不要等到工作出現失誤了才去找各種借口來搪塞，一流的員工應是冷靜的分析局面，找出解決方法，高效的解決問題。

　　其次，平和心態，停止抱怨。不要總是拿挑剔，譴責的眼光去看待同事，甚至上司，看待問題的時候，我們應該關注的不是別人怎么做了或者應該怎么做，而是要看自己面對各種情況時自己選擇怎么看待怎么做。我們應該戒驕戒躁，腳踏實地將工作盡善盡美，而不是滿腹牢騷，卻不干實事。

　　再次，也是我們行業中很重要的一點，那就是服務客戶。我們永遠要記得，客戶無小事。我們可以換位思考，如果我們去某個飯店吃飯，去某個服裝店買衣服，我們都希望得到最細微最體貼的服務。那么但我們面對客戶時，我們也應重視客戶的每一件小事，任何小的疏忽造成客戶的不滿，都有可能引起嚴重的后果。在這個尤為注重服務質量的時代，我們更不能懈怠，想客戶所想的同時更要想客戶未想，客戶切身的體驗相信會傳達到他們身邊每一個人，積少成多，不花一分廣告費就能形成良好的市場口碑。

　　當我們完成一個開戶活動收到不錯的效果，當我們的股民學校順利結業，當我們從股民口中聽到極高的服務評價，我相信，每個人都會覺得之前的付出和努力都是值得的，都會更有信心的完成以后更多更難的工作。

　　我們不只是要一味的被動的接受上級委派工作任務，我們應以積極主動地態度去對待工作，滿懷熱情的主動投入到工作中，在完成工作的同時還要不斷地探索和改進，嚴格要求自己，在已有的基礎上如何能做的更好更高效，更好的體現出自己的價值。

　　我們在工作中遇到困難的事情，不要先想到往別人身上推，給自己一個機會，挑戰“不可能”，這樣才能激發出自己的潛力，才能使自己不斷進步。

　　我們還不能忘了時不時給自己充充電，主動地去學習，把自己的專業知識學好的學精，隨著現在知識快速更新不斷完善自己的業務知識。

　　工作中難免會出現些問題，不要下意識的推脫責任，如果確實有自己的原因引起的，那么勇敢地承擔起責任，這不僅是勇氣的體現，也是個人品質的詮釋。

　　同志們，我們有南證這個優秀的工作平臺供我們去盡情展現自己的才華我們是幸運的，自我審視，我還有太多太多的缺點和不足，我在這里和大家共勉，從小事做起，勤勉工作，世界，是對熱忱工作的人的最好獎賞！

　　我的演講完畢，謝謝大家！