這個寒假，我進行了人生第一次社會實踐，雖然只有短短的二十天，但我也深刻的體會到掙錢的辛苦與不易。實踐是檢驗真理的唯一標準，但似乎這次實踐把我曾經認為的天涯何處無工作，工作非要滿城找的理論推翻了。從找工作到開始工作到領工資，一路走來其中的艱辛只有自己知道。找工作時，由于6天假期已快結束，一直以來以旅游勝地著稱的蓬萊略顯蕭條，因此大部分的酒店飯店都不在招人，特別是我這種毫無經驗的臨時工，就連傳單的印發員都應聘失敗，接連幾天都屢屢碰壁。還好最終有家賓館招人，才有了現在的工作和機會來完成假期實踐。賓館不大，一家普通的家庭旅社，區區12個房間，但也十分的溫馨，就連走廊上主人也都擺放了時令花卉，有種家的感覺，而且臨近海邊，空氣和風景都很好。因為房間不多，所以我的工作主要是負責前臺的登記，房間的打掃林林總總但不繁重。 可在實際工作中遇到的及格問題著實給我添了難，幾天的工作總在圍繞著他們開展。

(一) 溝通是人際關系的橋梁。

　　作為賓館的前臺，每天總會遇到來自天南海北的顧客，大家操著不同的口音，有著不同的習慣。很多時候大家都會為了有沒有早餐，能不能降價跟我討價還價，甚至有時候沒房間了還有客人非要入住。大多數時候，客人的請求我都不能給予滿足，因為我還沒有那么多的權力，大部分時間客人都會很配合，可仍然有人表示出不滿。無論結果怎樣，我們都要以和善的態度跟客人解釋，相信大部分人都是可以理解的，有效地溝通，既鍛煉了口才，又化解了尷尬的處境。勇于溝通。是正確的選擇!

(二)熱心是做好工作的前提。

　　你所付出的你點點，就是對別人莫大的關心。有時候，幫客人們拿行李，幫他們燒好熱水，按時倒垃圾，對我們而言都是小事一樁，但卻可以為客人們減少不必要的麻煩，他們很多時候都會報以感激地微笑，說幾句謝謝。讓熱心成為一種習慣，不但可以減少摩擦，還可以提高回頭客率，常言道，贈人玫瑰，手留余香。在我們幫助他人的同時，也為我們贏得了良好地人際關系，并培養了溫和的性格，何樂而不為呢?