紀律教育整頓心得體會范文

　　我們心里有一些收獲后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的紀律教育整頓心得體會范文，希望對大家有所幫助。

　　紀律教育整頓心得體會1

　　3月13日，營業廳利用春檢停電之機，組織全體員工認真學習了“思想、作風、紀律教育整頓的實施方案”，提出了以行風評議為契機，進一步改進工作作風，規范服務行為，保持營電良好形象，為電力發展營造良好的環境，在學習中我獲得了深深的教益，對公司對崗位對自己有了更深入的認識。

　　首先，營業廳是我們直接與客戶接觸的前沿陣地，是反映供電服務質量和企業形象的窗口，作為前臺營業人員，我們應該且必須通過窗口服務讓廣大客戶認識到我們的工作價值，承認我們的勞動付出，從而展現我們營電人的風采。所以，我們不僅僅是規范的用語、統一的著裝、微笑的臉龐能滿足的，還應該具備真誠的服務態度、主動的服務意識、誠信的服務理驗。

　　這就要求我們牢固樹立“敬業愛崗、服務人民、奉獻社會”的良好職業道德和個人修養。其次，我們要清楚認識到營業廳的工作是一項艱辛而又特殊的工作。外對不同客戶，內對各個班組，和諧的協調能力必不可少，還要求我們具備良好的個人修養和過硬的業務素質，用真誠的心急客戶所急，想客戶所想，送客戶所需，才能始于客戶需求，終于客戶滿意。第三，作為前臺的客戶服務工作者，除了要正確辨識客戶情緒、能正確解讀客戶說話的含義，用心傾聽，更重要的一點是要做到學會換位思考。要始終堅持“真誠、熱情、優質、周到”，盡心盡力去對待每一位客戶，就會贏得每一位客戶的滿意的信賴。

　　另外，談談我工作中存在問題和改進措施：

　　工作態度有待進一步端正。以往我認為只要把自己工作完成不出差錯就行，通過學習才意識到我們在完成工作任務時還要考慮自己工作所產生的影響和效果，把優質服務工作做深做細，讓客戶在用好電的同時，享受到賞心、愉悅的服務。我將以這次學習為加強自身學習進步的契機，端正自己的工作態度，轉變工作作風，真真正正地尋求改善工作質量和效益的方法，努力做好本質工作。

　　自身形象有待進一步提升，業務技能更需求精。自己要從個人形象的著裝、儀容、舉止等方面嚴格要求，使我們的行為舉止可以體現出良好的企業形象。良好的業務技能是我們工作的基礎，否則，優質服務則是句空話。客戶來辦理什么業務，走什么流程，需要哪些手續，涉及哪些部門我們不僅要心中有數，而且要準確、快捷。

　　微笑是一種氣質，氣質得益于修養;服務是一種境界，境界需要磨練。營業廳的工作直接面對客戶，言行舉止都代表公司的文明形象。要在平凡的工作中練造自己優美和嫻靜的氣質，要在不斷重復的工作中磨練自己平和而不失進取的心態。成績屬于過去，今后的路任重而道遠，我當以加倍的努力，不懈追求，以壓力鞭策自己，改正缺點，改變不足，學會取人之長補己之短，以提高自己的業務水平和服務素養，以逐步更新的自我走進更美麗的天空。

　　紀律教育整頓心得體會2

　　按照市局《關于在全市超限站開展“路政執法作風紀律教育整頓活動”實施方案》的通知要求。我站從20xx年8月25日開始，進行了以“依法行政、規范執法、文明執法、熱情服務”為主題的“路政執法作風紀律教育整頓”活動。通過“路政執法作風紀律教育整頓”活動的開展，取得了一定的成效，現將這次教育活動總結如下：

　　一、統一思想，明確目標

　　8月25日上午，為進一步提高執法人員的素質、執法水平和作風，我站開展“路政執法作風紀律教育整頓活動”動員大會。會上賈站長將路政執法作風紀律教育整頓活動進行了具體部署，同時就扎實搞好這次教育整頓活動提出四點要求：

　　一、是要統一思想認識，進一步增強規范執法工作的緊迫感和責任感；

　　二是要深刻領會開展教育整頓活動的重要意義，認真學習相關治超政策、法律、文件精神、統一思想、提高認識、增強素質；

　　三是要高標準要求，要切實加強活動的組織領導，確保教育活動取得實效，加強機制和制度建設，扎實推進規范執法工作；

　　四是把握重點切實解決執法隊伍實際問題，樹立典型，維護執法人員良好形象，要在取得實效上下功夫，做到邊學邊整邊改，要加大監督檢查力度，確保路政執法作風紀律教育整頓活動取得明顯效果。

　　二、組織業務知識學習及考核

　　我站以市局規定的學習內容為重點，進行了業務知識學習及考試。要求每一位執法人員要正確認識超限治理的新形式，進一步增強工作責任感和緊迫感，加強對全體執法人員的業務知識培訓，每位執法人員必須熟練掌握相關法律法規及治超政策規定，并根據《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國公路安全保護條例》、河南省《交通行政執法人員行為規范》、交通部《路政管理規定》、交通部《交通行政處罰程序規定》以及市局下發的《治超執法業務知識題庫》等，進行了3次開卷考試和3次封閉式考試，每次出兩張試題，平均取得了98.5分的好成績。

　　三、開展自查自糾活動

　　按照市、縣局的統一安排，我站認真開展了查找問題活動。一是開展問卷調查活動，征求廣大司乘人員對執法工作的建議和意見；二是召開座談會，我站召開以部分車主為代表的車主座談會，縣局紀檢書記王加俊、站長賈新芳出席了會議。會上，向車主們宣傳了新鄉治超工作勢在必行并進一步講解了治超工作相關的法律法規。請他們對我們治超執法工作中依法治超、人性化執法和服務意識等方面的工作提出寶貴的意見和建議；三是開展廣泛的談心活動。通過活動的開展，思想溝通、相互提醒我站形成了增進團結，共同提高，共同進步的工作氛圍。達到了預期的活動效果。四是撰寫個人分析材料和召開專題生活會。每位執法員根據征求到的意見，對照治超執法的相關依據和規章制度，全面總結自己在思想上、執法工作上和工作作風等方面的情況，形成個人分析材料。開展批評與自我批評，深刻認識到存在的問題和原因。

　　四、采取措施，整體推進治超工作，成效明顯

　　一是執法規范，截至目前，我站的超限率明顯下降；

　　二是人員的整體素質有所提高，在工作中表現出良好的執法形象；

　　三是在治超工作中堅持使用稱重設備進行車輛檢測，杜絕目測檢查；堅持嚴格按程序進行攔車檢測和行政處罰，不以罰代糾；堅持以卸載為主，不消除違章違法行為不放過；堅持按照交通部規定的執法紀律，強化路面執法力度。

　　四是人員紀律觀念有所增強，違規違紀現象明顯減少；

　　五是文明執法觀念增強，在執法工作中，執法人員能耐心地向車主講解有關政策法規，認真做好文明服務活動，受到車主的一致好評；

　　六是按照準軍事化的標準，我站對內務衛生進行了嚴格要求和督促管理，對環境衛生制定了更高的標準和要求。