怎么寫一份述職報告工作亮點呢？下面是小編整理的述職報告工作亮點范文，供大家參考。

　　述職報告工作亮點【1】

　　二零XX年三月，我非常榮幸的加入中國聯通烏海分公司這個大家庭，至今已快有五年了，在此期間我的主要工作是在營業廳里擔任營業員一職，我非常熟悉營業廳的運作流程，現對此五年的工作進行業績亮點回顧和總結。

　　我的工作表現一直很穩定，我在公司的經歷給了我很好的鍛煉機會，不斷的提高自己，并促使我不斷的努力學習，掌握最新的業務知識，為我在營業廳的工作提供了良好的基礎。

　　幾年來，在分管領導的帶領和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，積極完成公司下達的各項指標任務。

　　在工作中我不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去思考問題，如何把我們服務做的更好，能為我們聯通多做一份貢獻。

　　我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習業務知識，總結當日工作的問題，反過來服務于客戶。

　　讓我們聯通緊緊與廣大客戶相聯系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作，保質保量的完成工作，

　　工作效率高，同時在工作中學到了很多東西，經過不懈努力，使工作水平有了長足的進步;比如有客戶辦理新裝寬帶業務，我會認真耐心核實客戶信息，迅速判斷準確地址，如果和系統有誤差，

　　能快速協調片區負責人，能準確錄入設備，然后迅速為客戶辦理業務，使客戶滿意而歸。

　　今年我公司引進FTTH設備，在為FTTH客戶辦理寬帶新裝業務時，我虛心的向工程師學習，舉一反三，為很多FTTH客戶解決了寬帶新裝中遇到的問題。

二、 認真學習業務知識，在公司組織的多次考核中名列前茅，接受新

　　業務知識速度快，執行力強;每個月公司都會進行業務知識考核和培訓學習，我每天晨會都會認真的學習相關知識，使得成績優異。

　　每次公司有新的活動下發，我都會認真學習，努力營銷，在系統上反復操作，熟悉操作流程，能夠第一個掌握新業務的辦理。

　　通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較復雜。

　　在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加公司的各類業務演練，細致的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評。

三、 愛崗敬業，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作。

　　認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，全年沒有請假現象，有效利用工作時間堅守崗位，需要加班完成工作，按時加班加點，保證工作能按時完成;

四、 精通裝、移、新等各項業務，服務耐心，熱情，幾年來有很多客

　　戶因我的服務態度好而專門等待我為他們辦理業務。

　　由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，還是其它業務，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，工作中很少出現差錯，我

　　用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習營銷技巧。

　　由于自己的辛勤工作，我得到客戶和同事的很多好評。

　　熟練的技能，良好的服務態度，為公司贏得了贊譽;

五、 能嚴格的執行首問負責制，多次協調處理難辦得業務和難纏的客戶，最終使客戶百分百滿意，完全有效的維護了公司的形象。

　　我做為聯通的窗口， 深知自已工作的重要性 ：

　　這幾年的工作盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，這有待在以后的工作中加以改進，在今后的工作中，我將努力使思想覺悟和工作效率提高到一個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。